Вопрос 11. Цели и их роль в менеджменте. Формулировка целей менеджмента

Цели управления занимают центральное место в системе категорий менеджмента. Их значение для менеджмента определяется, во-первых, тем, что цели управления выполняют ряд важных функций, а именно:

- инициирование поведения объекта управления и изменения его состояния (путем сопоставления существующего состояния с желаемым);

- мотивация поведения сотрудников;

- установление руководящих требований к действиям персонала организации;

- определение стандартов для осуществления контроля;

- разработка критериев для оценки управленческих решений и выбора альтернатив.

Во-вторых, цели управления обеспечивают согласование интересов всех субъектов внутренней и внешней среды организации,

В-третьих, цели управления порождают задачи управления, решение которых приводит к выполнению функций управления и формированию организационной структуры управления. В этом плане цели управления составляют основу системы разделения и кооперации труда в организации, а также обеспечивают скоординированную деятельность работников предприятия.

И наконец, цели управления – элемент любого плана и потому являются первоначальным этапом процесса управления.

Система целей организации формируется как результат согласования интересов собственников имущества (акционеров, участников, других частных собственников, государства), менеджеров высшего, среднего и нижнего уровней, трудового коллектива и субъектов внешней среды. В результате формируется иерархия целей, в которой можно выделить три уровня: цели организации, цели структурных подразделений организации (локальные), цели работников организации.

Вопрос 12. Роль информации в менеджменте. Информац. Система управления предприятием

В современной динамичной рыночной экономике информация занимает особое место в системе менеджмента в качестве ее элемента. Наиболее тесно информация связана с технологией управления, обеспечивая ее процессы необходимыми сведениями. Управленческая категория «информация» - это знания, полученные в ходе анализа бизнес-процессов и данных, которые их характеризуют и обуславливают.

Важнейшим условием успешного менеджмента является качество информации, которая оценивается критериями:

- достоверность – информация должна точно отражать истинное положение дел;

- своевременность – свойство информации, указывающее на получение ее в нужный для пользователя момент;

- достаточность – это свойство указывает на то, что информация не должна быть излишней, но в тоже время быть полной;

- значимость – информация должна отражать наиболее существенные аспекты изучаемых явлений.

Для получения информации в организациях бизнеса создаются информационные системы, представляющие собой совокупность процедур сбора и обработки данных, их анализа, преобразования в информацию и ее распространения, а также работников (служб), выполняющих эти функции и соответствующих технических средств.

Информационные системы (ИС) создаются в целях оптимизации процессов обмена сведениями внутри организации, улучшения контроля за деятельностью всех подразделений, функциональных служб и подсистем, формирования надежных каналов связи с поставщиками и потребителями, накопления массива данных, используемых для выработки стратегии и программ обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг.

По ширине охвата сфер деятельности ИС подразделяются на индивидуальные (личные), локальные (служб, подразделений фирм), корпоративные, объединяющие, как правило, первые и вторые, и предназначенные для общефирменного использования.