Вопрос 3. Эволюция менеджмента

Управление существует на протяжении многих тысячелетий, однако только в последние несколько веков и особенно активно в 20-м в. стали проводится систематические исследования проблема управления в организациях. Развитию таких исследований способствовали два важнейших события: издание экономического труда «Богатство наций» (Адам Смит) и промышленная революция. Замена ручного труда машинным сделала экономически выгодным производство товаров в условиях формальной организации. Использование сложного оборудования и формирование крупных предприятий, в свою очередь, потребовало определенных навыков управления. Таким образом, промышленная революция стала первой предпосылкой, определившей интерес к управлению. Также успехи в развитии науки управления были связаны с достижениями в других областях знаний, в т.ч. с развитием техники и исследованиями человека и человеческих отношений. В силу этого менеджмент как управление организацией приобрел междисциплинарный характер. По мере того, как развивались эти области знаний, теоретики и практики управления получали все больше информации о факторах, влияющих на успех организации. В то же время в мире происходили великие перемены, связанные с НТП, с изменением в отношениях общества и правительств к бизнесу. Эти и другие факторы заставили глубже понимать наличие не только внутренних, но и внешних по отношению к организации факторов, влияющих на достижение успеха в бизнесе. Были разработаны новые подходы к управлению, которые фактически отражали эволюцию менеджмента как науки (процессный, системный, ситуационный).

Вопрос 4. Школы и концепции в менеджменте

1) Школа научного управления (Тейлор, Гилберт, Гантт и др.) – 1885-1920 гг. Сущность достижений школы научного управления заключалась в рациональной организации труда, разработке формальной структуры организации и определении мер по сотрудничеству между управляющим и рабочим. Вклад школы научного управления определяется тем, что она положила начало научному подходу к организации труда и определила необходимость отделения управленческого труда от труда рабочих.

2) Административная (классическая) школа (Муни, Урвик, Вебер, Дэвис и др.) – 1920-1950 гг. В рамках концепции административной школы в 20-е года сформулировано понятие организационной структуры организации, как системы взаимосвязи, имеющей определенную иерархию. При этом организация рассматривалась, как замкнутая система, улучшения функционирования которой обеспечивается внутренней рационализацией ее деятельности без учета влияния внешней среды.

3) Школа человеческих отношений (Фоллетт, Мейо и др.) – 1930-1950 гг. Основным вкладом этой школы стало понимание важности применения приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности сотрудников и это являлось важным для обеспечения успешного управления организацией.

4) Школа науки управления – 50-е годы 20 в. Ключевой характеристикой школы науки управления является использование математических моделей для количественной оценки и анализа исследуемых процессов и проблем. Вклад школы науки: во-первых, созданы условия и средства для углубления понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей; во-вторых, развитие количественных методов оценки и обоснования принимаемых управленческих решений существенно повысило возможности эффективно управлять организацией в сложных ситуациях и др.

Концепции в менеджменте

а) Функциональная концепция рассматривает управление как единый процесс, представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций (планирование, организация, мотивация и контроль). Приведенные четыре функции управления имеют две общие особенности: во-первых, они требуют при своей реализации принятие конкретных управленческих решений, во-вторых, для подготовки, принятия и обеспечения реализации этих решений необходима соответствующая коммуникация (организация процесса обмена информацией).

б) Применение системной концепции в менеджменте основано на том, что организации представляют открытые системы, т.к. функционирование и выживание любой организации зависит от внешней среды. Применение концепции позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой.

в) Центральным моментом в ситуационной концепции является ситуация, включающая конкретный набор внутренних и внешних по отношению к организации ситуационных факторов, которые существенно влияют на результативность ее деятельности в рассматриваемый момент. Ключевым элементом этой концепции и алгоритма действия руководителя является правильная интерпретация конкретной ситуации, определение соответствующих ситуационных факторов и их влияния на успех или неудачу организации.

г) Статистическая концепция – это управление на основании учета и анализа значительного количества данных с помощью спец. приемов. Для реализации этой концепции используются спец. компьютерные программы, которые позволяют менеджерам выполнять различные управленческие действия, такие как планирование, организация, коррекция, стимулирование, контроль и т.д.