Вопрос 38. Типы стилей работы менеджера

Под стилем руководства понимается привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, направленная на побуждение их к достижению целей организации.

Выделяют след. типы стилей работы менеджера:

1. Авторитарный: все полномочия руководитель сосредоточивает в своих руках. Устанавливает жесткий контроль; вся ответственность возложена на руководителя; руководитель принимает и отменяет решения единолично; руководитель навязывает подчиненным свое мнение; приказания и волевое давление со стороны руководства; руководитель вмешивается в дела подчиненных, критикует их; к критике относится отрицательно, отторгает ее; амбициозен, держит подчиненных на расстоянии; считает себя незаменимым; продуктивность работы без него снижается.

2. Демократический: разделение власти, участие работников в управлении; ответственность частично может быть разделена с подчиненными; при принятии решений руководитель советуется с подчиненными; руководитель поощряет самостоятельность подчиненных; обращение к подчиненным за советами, убеждение служит примером вежливости; руководитель отмечает успехи, ненавязчиво контролирует; к критике прислушивается, делает надлежащие выводы; регулярно общается с подчиненными, дает и получает информацию; не проявляет превосходства; продуктивность работы без него не хуже.

3. Либеральный: минимальное участие в управлении, максимальная передача полномочий; руководитель стремится уменьшить свою ответственность; руководитель старается избегать принятия решения или перекладывает его на плечи других; руководитель представляет подчиненным возможность полнейшей самостоятельности; просьбы, уговаривание, иногда запугивание подчиненных; руководитель контролирует подчиненных от случая к случаю; критику выслушивает, но выводов не делает; испытывает трудности в общении; занимает позицию зависимого, часто идет на поводу; продуктивность без него даже лучше.

Вопрос 39. Эффективность управления: сущность и показатели

Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности работы или действия в сопоставлении с произведенными затратами:

Эффективность = конечный результат (эффект)/затраты ресурсов

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы предприятия, фирмы.

Определяя эффективность системы управления, необходимо оценивать:

– структуру управления, включая штаты управленческого персонала;

– труд в системе управления, его организацию, условия, результативность;

– технологию управления в системе;

– методы управления;

– затраты на управление и др.

Оценка эффективности системы управления может производиться по критериям, носящим количественный и качественный характер.

Количественными показателями являются:

1) трудовые – соотношение численности руководителей, служащих и рабочих; фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с нормативной; величина затрат управленческого труда (человеко-часов) на один рубль объема продаж;

2) финансовые – величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы промышленно-производственного персонала; величина затрат на содержание управленческого аппарата на один рубль объема производства; сумма прибыли, приходящаяся на одного работника управленческого аппарата.

К качественным показателям относятся:

1) научно-технический уровень управления (применение научных методов, организационной и вычислительной техники);

2) уровень квалификации работников управленческого аппарата (образование, опыт работы и др.);

3) обоснованность принимаемых решений работниками аппарата управления;

4) достоверность и полнота информации, которой располагает управляющая система;

5) уровень культуры управления (характеризуется практикуемым стилем руководства, количеством конфликтных ситуаций, социально-психологическим климатом в коллективе и пр.);

6) уровень культуры труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).