Вопрос 36. Организация и контроль управленческих решений

Организация выполнения решения предусматривает:

• разработку плана реализации решения;

• подбор исполнителей;

• доведение до них заданий по реализации решения;

• мотивацию исполнителей;

• их обучение (при необходимости);

• определение условий реализации решения (сроков, ресурсов, при необходимости – методов выполнения);

• определение показателей, по которым будут оцениваться выполнение решения, и стимулироваться исполнители;

• организацию оперативной работы по исполнению решения и его корректировку.

На основании приказа или распоряжения следует разработать план мероприятий, превращающих решение в реальность. Необходимо распределить задачи, полномочия и ответственность среди участников. Как правило, решение не воплощается в практику, если не назначен ответственный за исполнение.

Контроль за исполнением решения. Выполнение решения контролируется по промежуточным, конечным результатам и срокам выполнения программы реализации. Определяются наличие и уровень отклонений. Если отклонения серьезны, то необходимо вернуться к первому этапу и принять дополнительные решения.

Роль контроля заключается в обеспечении обратной связи (проверка исполнения и получение объективной информации); диагностике хода решения проблемы; накоплении опыта решения проблем. Кроме того, контроль выполняет ориентирующую и стимулирующую функции (вопросы, которые контролируются, приобретают в сознании исполнителей особое значение), а также педагогическую функцию (воспитывает подчиненных в духе ответственности). Главная цель контроля – обеспечение достижения цели решения. Для контроля сроков выполнения заданий, в т.ч. для напоминания об истечении сроков, часто используются автоматизированные системы контроля исполнения.

Вопрос 37. Компетенции современного менеджера

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью реализовать их в повседневной работе по управлению. Требования к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы:

Специальные знания:

- понимание сущности и природы управленческого труда и процессов управления;

- знание должностных и функциональных обязанностей, способов и методов достижения целей и эффективности работы;

- умение использовать современные средства связи и информационные технологии для работы с информацией и принятия решений;

- умение мыслить стратегически и управлять в реальном времени.

Человеческие качества:

- владение искусством управления персоналом организации;

- умение налаживать внешние связи с организациями-партнерами и органами государственного управления;

- способность к самооценке, конструктивному анализу своих действий и непрерывному повышению квалификации;

- искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий.

Первую группу требований составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в сложнейших условиях дефицита времени, неполной информации, часто в ситуациях неопределенности.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми.