Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова
Факультет «Приборостроительный»
Кафедра «Приборы и методы контроля качества»
Реферат Модели делового совершенства
Направление 200100 Приборостроение
Дисциплина «Менеджмент качества»
Автор работы: ___________________ Лавыгина Е.А.
(подпись, дата)
Руководитель работы: ___________________ Пономарева О.В.
(подпись, дата)
Оценка ____________
Ижевск, 2013
Оглавление
1 Введение 3
2 Награда качества Деминга 4
3 Премия М. Болдриджа 5
4 Японская премия качества 6
5 Европейская премия качества 8
6 Премия Правительства РФ в области качества 10
7 Заключение 11
Список литературы 13
1 Введение
В настоящее время тенденции развития общества и экономики таковы, что определяют необходимость более быстрого реагирования предприятий на внешнюю среду и запросы потребителей, что в свою очередь ставит соответствующие задачи перед научным сообществом в плане поиска и разработки принципиально новых подходов для обеспечения эффективности функционирования предприятий.
Одним из таких научных направлений является управление качеством, которое к настоящему моменту имеет не только высокий уровень научной проработки, но и практическую реализацию. Управление качеством определяется большим числом подходов к содержанию, что во многом объясняется диалектическими особенностями этого понятия. Так, изначально управление качеством рассматривалось применительно к минимальной доли брака выпускаемой продукции. В настоящее время под управлением качеством понимают определенную концепцию управления предприятием, связанную не только с обеспечением соответствующего уровня качества производимой продукции или услуг, но и управления всеми процессами и предприятием в целом. [1]
Модель совершенствования менеджмента качества организации - это совокупность критериев и показателей, предназначенных для оценивания деятельности организации в области качества.
Для мотивации и поощрения систематического совершенствования организаций существует немало эффективных способов, нацеленных на обучение и переподготовку сотрудников, устанавливающих основные цели, достижение которых позволяет организации продемонстрировать успехи сотрудникам, поставщикам и потребителям. [2]
Проведем анализ пяти наиболее известных и престижных в мире моделей совершенствования качества продукции/услуг и менеджмента качества предприятий и организаций.
2 Награда качества Деминга
Награда качества Деминга в Японии (Deming Application Prize - DAP) учреждена в 1951 г. в честь огромного вклада Э. Деминга в развитие качества в Японии. [3]
Критериями оценки претендующей компании на приз Деминга являются 48 показателей, объединенных в шесть основных групп, характеризующих деятельность претендента:
1. Политика и цели;
2. Организация и администрирование;
3. Образование и распространение знаний;
4.Выполнение;
5. Результаты;
6. Дальнейшие планы.
Оценка участников конкурса проводится по 100 бальной системе. Для получения премии Деминга требуется набрать не менее 70 баллов.
Среди 129 обладателей премии Деминга такие известные компании как Nippon Electric Co., Nissan Motor Co., Toyota Limited, Fuji Xerox Co.
Премия Деминга оказывает значительное воздействие на развитие управления качеством в Японии и многих других странах, особенно юго-восточной Азии. Компании-соискатели постоянно находятся в поиске новых подходов к управлению качеством. [4]