110. Составные части цикла управления процессами.

1. Разработка стратегии процессов на основе общекорпоративной стратегии развития

- определение миссии – видения ситуации

- назначение стратегических целей, которые могут быть достигнуты с помощью данного процесса

- определение КПЭ (ключевых показателей эффективности = KPI – key performance indicator) – показателей, которые показывают, насколько эффективно выполняется процесс

2. Проектирование/описание

- документирование и анализ существующих процессов, и их окружения.

- проектирование недостающих процессов

- назначение владельцев процессов

- определение метрик процессов (того, в чём измеряется процесс)

- назначение ролей в рамках процесса и формирование регламентов (документов, в которых описана вся последовательность действий, из которых состоит процесс)

3. Внедрение

- внедрение методики управления процессами (BPM – business process management)

- изменения в системе управления (переход от функциональной к процессной)

- выбор ИТ-решений и подготовка к внедрению ИТ-систем

- внедрение ИТ-систем

- управление изменениями, рисками и знаниями в рамках процессов

4. Контроллинг

- измерение параметров процесса (время, стоимость, качество)

- определение «слабых мест»

- контроль КПЭ

Общие принципы BPM: моделирование – анализ – оптимизация БП.

111. Концепция управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее составные части

1. Соединение двух направлений —моделирования процессов с их автоматизацией, целостный подход к повышению эффективности деятельности организации, называемый Business Process Management (BPM). Подход BPM предусматривает:

• изучение, проектирование, внедрение, выполнение, поддержка, оптимизация и анализ распределенных процессов, выходящих за границы отдельных подразделений и организаций, и охватывающих приложения, работающие на различных технологических платформах;

• использование нескольких компонентных технологий для автоматизированной поддержки распределенных процессов, а также комбинации различных методов интеграции приложений.

Процессное управление(Business Process Management,BPM)–планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов организации и их ресурсного окружения

BPM-система предназначена для поддержки полного цикла управления компанией. Это значит, что инструменты BPM взаимосвязаны и обеспечивают исполнение четырех основных этапов управления эффективностью бизнеса.

Разработка стратегии. - выделение целевых показателей бизнеса и планирование количественных значений их метрик. Стратегическое планирование опирается на одну из методологий BPM, известную как система сбалансированных показателей(Balanced Scorecard - BSC).

Тактическое планирование. - разрабатываются тактические планы для достижения поставленных стратегических целей. Ориентирами для разработки тактических (оперативных) планов становятся KPI. Основным инструментом оперативного планирования является бюджетирование различных аспектов деятельности предприятия.

Мониторинг и контроль исполнения бюджетных и производственных планов. Фактические значения по статьям управленческого и финансового учетов вычисляются на основе собранных в хранилище первичных данных. Для сравнения намеченных и достигнутых показателей бюджетов и KPI используются инструменты "план-фактного" анализа на основе технологии многомерного анализа данных OLAP.

Анализ и регулирование. На заключительном этапе стратегические планы корректируются в соответствии с реальными условиями работы предприятия. Для планирования изменений применяются инструменты прогнозирования и моделирования различных сценариев развития ситуации. В итоге цикл корпоративного управления - между выбранной стратегией и ее практической реализацией - замыкается.

Составные части BPM

BPM-система состоит из стандартного набора компонент, соответствующих стадиям жизненного цикла БП: проектированию (графический дизайнер, репозитарий) , исполнению (Ядро – BPM Engine), мониторингу.