91. Стратегические решения компаний на рынке икт

Стратегия ИТ – это составная часть общей стратегии развития бизнеса компании, связанная с использованием информационных технологий для повышения эффективности основной деятельности.

Стратегия ИТ – это документ, описывающий:

• Бизнес – цели и приоритеты ИТ проектов

• Портфель ИТ проектов

• Перечень задач и реестр результатов

• Поэтапный план реализации и ресурсы

• Бюджет на реализацию проектов портфеля

• Рекомендации по организации структуры управления Службой ИТ

После того, как Стратегия развития информационных технологий принята руководством компании, необходимо обеспечить поддержку всего "жизненного цикла" реализации этой Стратегии, организовать проекты внедрения информационных технологий, обеспечить контроль качества работы организаций-исполнителей

92.Методы воздействия на потребительскую аудиторию в сфере икт

Электронный маркетинг – комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств.

• создание сайтов, веб-страниц, порталов предприятия;

• поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение;

• реклама в интернете;

• PR в интернете;

• реклама в социальных сетях;

• видеореклама;

• мобильные приложения.

Методы повышения лояльности клиентов

• Создание lovemark (любимой марки, типа Apple);

• Сегментация посетителей сайта;

• Специализация компании;

• Открытость компании;

  • Блоги;

  • Дни открытых дверей;

  • Информация о сотрудниках;

  • Награды.

• Позиционирование компании как эксперта;

• Определение сомнений клиента и их снятие;

• Наличие истории компании;

• Отзывы клиентов;

• Видеотуры;

• Мониторинг инновационных компаний.

А также:

• Размещение на сайте статей из авторитетных СМИ;

• Упоминание конкретных цифр;

• Использование известных имен и брендов;

• Использование на сайте наглядной информации;

• Указание логотипов клиентов в портфолио;

93. Роль инновации в решении бизнес-задач, получении конкурентных преимуществ.

Инновации – это новые идеи, новые технические средства, новые экономические организационные средства, они должны впервые применяться на практике и быть эффективными. Инновации определяют будущее развитие компании и предполагают подчас довольно значительные изменения в производстве, маркетинге, управлении фирмы.

Многие исследователи говорят про инновации как залог успешного бизнеса и средство достижения конкурентного преимущества. Например, М. Портер указывает: “Каждая успешная компания применяет свою собственную стратегию. Однако характер и эволюция всех успешных компаний оказываются в своей основе одинаковыми. Компания добивается конкурентных преимуществ посредством инноваций”.

Важно понимать, что конкурентное преимущество – это цель компании, а инновация – средство её достижения. По мнению Питера Ф. Друкера, инновации – лишь один из компонентов политики, ведущей к успеху – политики перемен.

Инновации могут проявляться в новом способе производства продукта, новом дизайне, новом подходе к обучению персонала, в новом походе к маркетингу или управлению. Хорошо продуманные инновации (то есть те, которые предугадывают внутренние и внешние потребности), пусть даже и небольшие (как чаще всего и бывает) позволяют выявить новые благоприятные возможности на рынке или выйти на те сегменты рынка, которые остались без внимания конкурентов. Медленная реакция конкурентов превращает подобные новшества в конкурентные преимущества. Главная задача – суметь удержать эти преимущества, что возможно только при условии постоянного совершенствования и внедрения инноваций.

Нововведения являются необходимым условием успеха в конкурентной борьбе, позволяя фирмам добиваться сверхприбылей. Важной особенностью современного экономического роста стал переход к непрерывному инновационному процессу. Хотя каждая успешная компания применяет свою собственную стратегию, но только постоянными улучшениями и нововведениями можно успеха на рынке.

Однако, не стоит забывать и о ликвидации продукта, плановом совершенствовании, использовании успеха, которые, считаются также важными факторами. Кроме того инновация всегда связана с риском, который в случае неоправданности приведет только к потерям.

Таким образом, роль инноваций в достижении конкурентных преимуществ заключается в том, что они предоставляют возможности компаниям, осуществляющим инновационную деятельность, посредством их реализации обеспечить технологическое доминирование на рынке и победу в конкурентной борьбе при условии правильно сформированной стратегии.

Инновации могут принести как огромные доходы, так и потери. Инновации это риск. При разработке чего-то нового необходимо всегда опираться на имеющуюся достоверную информацию. Это увеличивает вероятность получения конкурентного преимущества, а следовательно, и основной цели компании.