86. Измерение и оценка состояния и хода выполнения работ. Мониторинг времени выполнения работ. Интегрированная система стоимость/график. Сметная, фактическая и приведенная стоимость выполненных работ

Оценка и контроль - часть работы каждого управляющего проектом. В крупных проектах неформальный контроль трудноосуществим, и формальный официальный контроль становится настоятельной необходимостью. Оценка проекта и контроль делают необходимой единую систему измерения хода работы над проектом по сравнению с планом проекта, предусматривающим разработку продукта или услуги вовремя, в соответствии со сметой и в виде, нужном для заказчика. Измерение и оценка хода выполнения проекта делают необходимым процесс контроля, состоящий из четырех этапов:

1. Разработка основного плана. Основной план дает нам элементы измерения хода работ. Распределение работ по этапам проекта определяет работу, как дискретные пакеты работ, связанные с промежуточными результатами и организационными подразделениями.

2. Измерение хода работы. Время и сметы являются количественными измерителями хода выполнения работы, которые легко интегрируются в общую информационную систему. Качественные показатели, такие, как соблюдение технических требований заказчика или функционирование продукта, наиболее часто контролируются в процессе специальных инспекций или уже в процессе фактического использования.

3. Сравнение плана и фактических результатов. Периодический мониторинг и измерение статуса проекта позволяют сравнить ожидания с фактом. Обычно отчеты о статусе заслушиваются каждые 1-4 недели, в этом случае они эффективны и позволяют исправлять отклонения.

4. Принятие мер. Если расхождения с планом значительны, потребуется корректировка, которая вернет проект в соответствие с оригинальным или пересмотренным планом.

Основная цель мониторинга хода работ состоит в том, чтобы как можно раньше заметить отрицательное отклонение от плана и определить, нужны ли корректирующие действия. Основой для сравнения плана с фактическим ходом работ служит сетевой график, который отражает операции проекта, которые необходимо выполнить, логическую последовательность и взаимозависимость этих операций и время начала и окончания самой продолжительной цепочки операций — критический путь. Типичными инструментами контроля являются графики Ганта, позволяющие определить текущий статус проекта и сравнить с запланированным ходом работ.

Интегрированная система стоимость/график. Формат для системы стоимость/график был разработан Министерством обороны США в 1960 г. Система основана на понятии приведенной стоимости, принятом в бухучете. Системы только лишь сравнивающие факт со сметой не в состоянии измерить, что действительно удалось сделать на затраченные средства. Такие системы не принимают во внимание параметр времени в управлении.

Интегрированная система стоимость/график подразумевает выполнение следующих шагов:

1. Определение работы. Сюда входит разработка документов, содержащих следующую информацию: масшта, наборы работ, подразделения, ресурсы, сметы для каждого набора работ.

2. Разработка графика работы и использования ресурсов: распределение наборов работ по времени, распределение ресурсов по операциям.

3. Разработка сметы, распределенной по времени, с использованием наборов работ, включенных в операции. Кумулятивные значения этих смет станут основой и будут называться сметной стоимостью работ (BCWS). Сумма должна быть равной сметным величинам для всех пакетов работ в счете издержек.

4. На уровне наборов работы соберите все фактические затраты выполненных работ. Эти затраты будут называться фактической стоимостью выполненной работы (ACWP). Сложите сметные величины фактически выполненных работ. Они будут называться приведенной стоимостью или сметной стоимостью выполненных работ (BCWP).

5. Расчет отклонения по расписанию (SV = BCWP - BCWS) и отклонение по стоимости (CV = BCWP - ACWP).

Шаги 1-3 выполняются на стадии планирования проекта. Шаги 4-5 выполняются на стадии выполнения проекта.

Budgeted Cost of Work Scheduled (BCWS) - cметная стоимость работ. Оценка стоимости запланированных ресурсов в кумулятивной основе, разбитой по времени. Budgeted Cost of Work Performed (BCWP) - cметная стоимость выполненной работы. Приведенная стоимость или первоначальная сметная стоимость фактически выполненной работы. Actual Cost of Work Performed (ACWP) - фактическая стоимость выполненной работы. Сумма издержек, связанных с выполнением работы.

87 ИТ-стратегия компании и ее влияние на приятие решений о покупке ИТ решений

ИТ-стратегия – это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия, текущими и будущими потребностями бизнеса.

Что может указывать на необходимость ИТ-стратегии:

1. Компания развивается, но управляемость по мере роста заметно ухудшается.

2. Используемые в компании технологии не поддерживают всех задач управленческого цикла.

3. Растущий объем вложений в организацию ИТ-службы, программное и аппаратное обеспечение и отсутствие при этом эффективной отдачи.

4. Трудно определиться с выбором информационных технологий, нет уверенности, совместимы ли они с действующими системами и способны ли поддерживать весь спектр бизнес-задач.

5. Сложно определиться, менять ли действующие информационные системы целиком или постепенно наращивать их новыми.

Эти проблемы характерны для многих растущих компаний и могут быть решены посредством разработки единой стратегии в области информационного обеспечения.

Проект разработки ИТ-стратегии компании включает:

Подготовительные этапы

1. Анализ интересов компании на рынке и ее управленческих задач;

2. Изучение и анализ основных и вспомогательных процессов деятельности компании, привязанных к жизненному циклу производимой продукции /услуг;

3. Анализ и совершенствование системы и принципов управления в соответствии с реалиями сегодняшнего дня;

Этапы разработки ИТ-стратегии

1. Аудит информационных систем с целью определения их соответствия функциональным задачам бизнеса на разных уровнях управления, пользовательского окружения, структуры информационных потоков, организации хранения данных и доступа к ним;

2. Моделирование и анализ основных и вспомогательных процессов с учетом их информационной поддержки и привязки к структуре управления;

3. Постановка целей и задач развития информационных технологий в соответствии с целями и задачами бизнеса. Выделение первоочередных задач автоматизации и выработка предложений по их реализации;

4. Разработка системного проекта по созданию комплексной информационной системы, предполагающего интеграцию действующих и создаваемых компонент (по функциональности, структуре данных, их преобразованию и организации доступа);

5. Технико-экономическое обоснование отдельных проектов информатизации компании на основе выделяемых факторов эффективности.

ИТ-стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных ошибок "лоскутной автоматизации", особенно в быстрорастущих организациях.

ИТ-стратегия позволяет:

• оптимизировать затраты на реализацию ИТ-задач;

• сократить риски при внедрении ИТ-систем;

• организовать адекватную информационную поддержку текущих бизнес-процессов;

• обеспечить развитие ИТ-систем по мере роста бизнеса.

Стратегия развития информационных технологий должна быть тесно связана со стратегией развития предприятия. В условиях ограниченности ресурсов стратегия развития компании определяет, очередность внедрения - какие ИТ системы и решения следует внедрять в первую очередь.

При выборе ИТ стратегии следует учитывать не только эффект от внедрения ИТ решений но и снижение совокупной стоимости управления ИТ инфраструктурой. Оптимальная ИТ стратегия является определенным компромиссом между качеством ИТ решений и их стоимостью. На данный момент стоимость ИТ решений для крупных компаний позволяет в этом компромиссе иметь уклон в пользу качества, однако и об оптимизации затрат на ИТ забывать не стоит. Для больших предприятий существует множество способов снижать затраты незначительно теряя качество решений, а иногда даже повышая их. Большинство из них требуют реструктуризации подразделений ИТ, например: организация централизованных ИТ сервисов; централизация закупок оборудования и услуг; стандартизация используемых ИТ технологий

88. Разбор различных решений в области ИТ: инфраструктурные и интеграционные, системы принятия решений (BI), системы управления ресурсами (ERP) системы работы с клиентами (CRM), системы коллективной работы и управления знаниями (IW), системы управления проектами (EPM).

Решения для построения информационной структуры и эффективного управления ею

Представляют собой фундамент информационной системы. Включают, как правило, три блока: управление, безопасность и консолидация. В их составе обычно присутствуют следующие типовые (тиражируемые) решения:

Управление сетью, Управление идентификационными данными, управление устройствами, Организация системы резервного копирования и восстановления данных, Организация процессов внутри ИТ, организация информационной безопасности (как процесса) – внедрение методик работы ИТ, определение и документирование способов взаимодействия с пользователями, методов поддержания информационной безопасности.

Интеграционные решения (Решения для интеграции бизнес-систем и бизнес-процессов):

1. решения для интеграции платформ. Подразумевают использование стандартных протоколов обмена данными достаточно низкого уровня, например, сетевых протоколов или протоколов работы с базами данных

2. решения для интеграции бизнес-процессов (BPA – business process automation) тоже предполагают использование стандартных общепринятых протоколов, но на уровне обмена данными в рамках бизнес-процессов.

Business intelligence или сокращенно BI — бизнес-анализ, бизнес-аналитика. Под этим понятием чаще всего подразумевают программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении. BI-технологии позволяют анализировать большие объёмы информации, заостряя внимание пользователей лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия тех или иных решений.

Системы планирования ресурсов (ERP)

ERP - планирование ресурсов предприятия.

ERP II – управление ресурсами и связями предприятия. Выходит за рамки оптимизации и автоматизации процессов внутри предприятия и больше ориентируется на построение его внешних связей и формирование совместного информационного поля для сотрудничества с группами других предприятий в рамках совместных интересов.

SCM - управление цепочкой поставок. Задача подхода – контроль и управление на каждом звене/ этапе поставки, который проходит продукт до конечного потребителя.

Системы коллективной работы

Средства, которые одновременно включают в себя технологии электронной почты, распространения информации (например, в виде рассылок в подразделения документов), средства календарного планирования, средства автоматизации workflow-процедур (управления потоками работ), средства поддержки дискуссий, а также возможности по исполнению бизнес-приложений, разрабатываемых в этой среде. К этим возможностям добавляются также средства онлайнового общения, такие как информирование о том, кто находится в сети (внутрикорпоративной или Internet), или же мгновенный обмен текстовыми сообщениями.

Системы управления проектами (EPM) – это программный комплекс в крупных компаниях, который разработан в соответствии со всеми международными стандартами в области управления проектами. Обеспечивает календарное планирование, котроль проектов и бюджетов, управление рисками, проектные коммуникации и отчетность.

89. Методы анализа рынка ИТ. Основные источники данных и информации, крупнейшие аналитические компании по рынку ИТ, их методы анализа (Gartner, IDC). Методы работы аналитических компаний по анализу российского рынка ИТ

Мониторинг СМИ: это полнотекстовая подборка новостей, аналитических статей, графиков и таблиц по отдельной отрасли или сегменту, сгруппированных в удобном виде, исходя из потребностей клиента. Основная задача мониторинга – текущий обзор рынка. Контент-анализ, Конкурентная интернет-разведка: Контент-анализ это исследование упоминаемости в СМИ различных объектов: брендов, компаний, персоналий, событий и выявление взаимосвязей между ними. Отчет предоставляется в виде таблиц и диаграмм. Контент-анализ позволяет определить, например, рекламную активность конкурентов для планирования собственной деятельности. Анализ данных: Применение информационных технологий для анализа больших массивов данных.

IDC: International Data Corporation (IDC) является компанией по предоставлению рыночной информации, консультативных услуг и мероприятий в области информационных технологий, телекоммуникаций и рынков бытовой техники. IDC призвана помочь профессионалам ИТ, руководителям и инвесторам принимать решения о закупке технологии и бизнес-стратегии. IDC в бизнесе 43 лет и имеет более чем 900 аналитиков, предлагающих глобальные, региональные и локальные исследования в технологической области в более чем 90 странах. IDC предлагает технологии анализа посредством:

-- Отдельные исследования документов

-- Подписка на исследовательские услуги

-- Встречи с экспертами

-- Клиентские консультации

-- Конференции и мероприятия

Gartner: Gartner, Inc. является консалтинговой фирмой информационно-технологических исследований со штаб-квартирой в г. Стэмфорд, штат Коннектикут. Он был известен как Gartner Group до 2001. В число клиентов Gartner входят многие крупные корпорации и правительственные учреждения, а также технологические компании и инвестиционные сообщества. Компания состоит из Gartner Research, Gartner Executive Programs, Gartner Consulting and Gartner Events. Основанная в 1979 году, компания Gartner имеет 3800 сотрудников, в том числе 1200 научных исследований аналитиков и консультантов в 75 странах по всему миру.

Одна из известных разработок компании Gartner – так называемый квадрант Гартнера. Данная методика является на данный момент наиболее популярной у специалистов для показа ситуации на том или ином IT-рынке. Квадрант Гартнера представляет из себя следующую картину: ось абсцисс: стратегическое видение, ось ординат- дееспособность. Соответственно получаем: правый верхний угол - лидеры, левый верхний угол - претенденты на лидерство, правый нижний угол - «провидцы»(стратегически подкованы, но неповоротливы в плане своего развития), левый нижний угол - нишевые игроки. Компания помещается в тот или иной квадрант на основе исследования данного рынка по определённой группе критериев(метрик).

Gartner Research

Тесно связанный с консултингом, Гартнер обеспечивает научно-исследовательские и аналитические отчеты для ИТ-специалистов, технологических компаний и инвестиционных сообществ в форме докладов и брифингов.

Gartner Consulting

Это основная область деятельности компании; Гартнер консультанты оказывают поддержку во всех областях, касающихся информационных технологий для измерения эффективности и деловой практики, выступающей в качестве независимых консультантов.

РБК: В РБК входит информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг», новостной интернет-портал (в том числе ежедневная аналитическая онлайн-газета «РБК daily»), а также бизнес-телеканал «РБК-ТВ». Издаёт ежемесячный деловой журнал «РБК». Также РБК включает в себя IT-подразделение, занимающееся разработкой программных продуктов. РБК был создан в 1993 году как информационное агентство, специализирующееся на предоставлении финансово-экономической информации. Компания продолжает развивать это направление бизнеса и сегодня выпускает около 1300 различных новостных и аналитических материалов в день, освещая все сегменты экономики и деятельность ведущих российских и зарубежных корпораций, финансовых институтов и государственных органов.