- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.Введение
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
3.2.4.2Ввод убытков по акту
Ввод убытков по акту производится в блоке Убытки. Для каждого акта существует свой список убытков. Чтобы добавить убытки для некоторого акта, необходимо выбрать акт в блоке Акты по убыткам, описанном в разделе 3.2.4.1 «Создание акта по убыткам» на стр. 44, и нажать кнопку Добавить под блоком Убытки. Откроется форма со следующими полями (все поля обязательны для заполнения):
Объект страхования – поле обязательно для заполнения, выберите объект страхования из выпадающего списка. Набор значений списка ограничен теми объектами, которые были указаны на закладке Застрахованные риски (см. 3.2.2 «Застрахованные риски» на стр. 37)
Страховой случай - поле обязательно для заполнения, выберите страховой случай из выпадающего списка. Набор значений списка ограничен теми случаями, которые были указаны на закладке Застрахованные риски (см. 3.2.2 «Застрахованные риски» на стр. 37)
Сумма убытка – поле обязательно для заполнения, введите сумму убытка.
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку ОК, чтобы отменить добавление убытка, нажмите кнопку Отмена.
Рисунок 30 – Ввод и редактирование договоров страхования. Добавление убытка
Чтобы внести изменения в информацию о некотором убытке, дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, после чего откроется окно, аналогичное окну добавления убытка (см. выше).
Удаление убытка производится с помощью кнопки , расположенной напротив удаляемого пункта, например:
3.2.4.3Ввод выплат по убытку
Блок История выплат содержит список выплат по убытку, выбранному в блоке Убытки. Чтобы добавить выплату, нажмите на кнопку Добавить под блоком История выплат(все поля обязательны для заполнения) и введите следующую информацию:
Дата – поле обязательно для заполнения, введите дату выплаты в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или выберите ее с помощью календаря;
Тип – поле обязательно для заполнения, выберите тип среди следующих значений: Выплата, Отказ, Зачет убытка в части неоплаченной премии;
Сумма – поле обязательно для заполнения, введите сумму выплаты. Сумма выплат по всем строкам не может превышать суммы убытка.
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку ОК, чтобы отменить добавление убытка, нажмите кнопку Отмена.
Рисунок 31 – Ввод и редактирование договоров страхования. Добавление выплаты
Чтобы внести изменения в информацию о некоторой выплате, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши, после чего откроется окно, аналогичное окну добавления выплаты (см. выше).
Удаление выплаты производится с помощью кнопки , расположенной напротив удаляемого пункта, например:
3.2.5«Комментарий»
Данная форма предназначена для ввода каких-либо комментариев по договору. Введите комментарии по договору в текстовое поле, если необходимо.
Рисунок 32 – Ввод и редактирование договоров страхования. Закладка «Комментарий»
3.2.6Операции над договором
В нижней части формы (т.е. на всех закладках данной формы) доступны так же кнопки операций над договором в целом, которые могут быть проделаны в любое время работы над вводом договора:
Печать выписки – по нажатию на данную кнопку формируется выписка по данному договору страхования, которая открывается в новом окне. Подробная работа с это формой описана в разделе 2.3.8 «Печать отчетов, форм и справок» на стр. 25.
Удалить - кнопка удаления договора. Если Вы хотите удалить данный договор, щелкните левой кнопкой мыши по Кнопке удаления договора. Появится диалоговое окно:
Подтвердите удаление нажатием на кнопку Да.
Новый – чтобы создать новый договор, нажмите на данную кнопку. Для нового договора укажите все данные согласно пунктам, приведенным выше.
Примечание:
если в форме-закладке Общие были введены данные по некоторому договору и была нажата кнопка Новый, система запросит решение о сохранении или удалении введенных ранее данных:
После нажатия кнопки Да, все изменения по созданному договору будут сохранены, откроется форма создания следующего договора.
После нажатия кнопки Нет, изменения будут отменены, договор не будет сохранен, откроется окно создания нового договора.
После нажатия кнопки Отменить, изменения не будут сохранены, в форме создания договора будет открыт тот договор, который был введен до нажатия на кнопку Новый.
Сохранить – кнопка предназначена для сохранения нового договора или внесенных изменений в данные по договору без выхода из формы.
Выход – нажатие на данную кнопку закрывает форму Ввод договоров страхования. В появившемся после нажатия на данную кнопку окне, необходимо нажать Yes (Да), если следует закрыть окно без сохранения введенной информации; или No (Нет), если не следует закрывать окно создания договора с введенными данными.
