- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.Введение
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
2.3.12Форма выбора типа контракта
При создании проекта или договора страхования в форме выбора типа договора нажмите на кнопку
Из появившегося ниспадающего списка, содержащего следующие значения: АРМ-1, ОСАГО и др., выберите нужное, щелкнув по нему левой кнопкой мышки. После этого нажмите на кнопку Создать, если Вы уверены в сделанном выборе, или на кнопку Отменить в противном случае.
3.Подсистема арм-I
3.1Общие положения
Данная подсистема обеспечивает возможность выполнения следующих функций:
Ввод и редактирование договоров страхования
Ввод отчетов агентов
Редактирование платежей, комиссий и выплат
Распределение агентского вознаграждения
Расчеты по перестрахованию
Расчеты отчислений в фонды
Чтобы начать работу в рамках данной подсистемы, воспользуйтесь пунктом меню Подсистема АРМ-I в главном меню (см. Рисунок 3). Откроется меню данной подсистемы (см. Рисунок 4).
3.2Ввод договоров страхования
Форма для ввода договоров страхования находится в подсистеме АРМ-I.
Форма предназначена для создания новых договоров и содержит несколько «закладок»:
Общие
Застрахованные риски
Оплаты
Выплаты (убытки)
Комментарии
Рисунок 20 – Ввод и редактирование договора страхования. Закладка «Общие»
Каждая закладка содержит свой набор элементов договора. Чтобы перейти к нужным элементам, необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши по названию интересующей закладки.
Примечание: для того, чтобы перейти к закладкам Застрахованные риски, Оплаты, Выплаты, должны быть заполнены все обязательные поля на закладке Общие. Если какое-либо обязательное поле Вы не заполнили, при попытке перейти на другую закладку будет выдано сообщение с информацией о том, какое обязательное поле не было заполнено и по прежнему будет открыта закладка Общие. Например:
После ввода информации по договору данная информация появляется в заголовке формы Ввод договоров страхования и доступна на всех ее закладках, например:
3.2.1«Общие»
Данная закладка предназначена для ввода общих данных по договору. По умолчанию при открытии формы Ввод договоров страхования доступна закладка Общие (см. Рисунок 20) и элементы, расположенные на ней (названия полей, обязательных для заполнения, подчеркнуты).
Доступны следующие поля ввода и управления информацией:
Дата начисления премии по договору – поле обязательно для заполнения. Вводится в стандартном для операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или выбирается с помощью календаря
;Договор
Серия – поле обязательно для заполнения. Введите серию договора (максимальная длина серии - 10 символов). Может состоять из букв и/или цифр;
Номер – поле обязательно для заполнения. Введите номер договора (максимальная длина номера договора - 20 символов). Может состоять из букв и\или цифр;
Если в системе уже имеется договор с такими номером и серией, то появляется сообщение об ошибке: "Такая серия и номер договора уже использованы".
Предыдущий договор;
Серия – выберите серию договора из списка по кнопке ;
Номер - выберите номер договора из списка.
Тип договора – представляет собой выпадающий список, который содержит возможные значения: Прямой, Принятый. По умолчанию тип договора Прямой;
Примечание:
прямой договор – обычный договор страхования,
принятый договор – договор сострахования или входящего перестрахования.
Признак договора – представляет собой выпадающий список, содержащий возможные значения: Первоначальный, Возобновленный, Дополнительный, Служебный - доступные для выбора;
Примечание:
первоначальный признак договора - договор, заключенный со страхователем, который раньше не страховался или не страховал эти или аналогичные риски;
возобновленный признак договора - договор, вновь заключенный со страхователем, который раньше страховал эти или аналогичные риски. Для возобновленного договора вводятся серия и номер предыдущего договора;
дополнительный признак договора - дополнительный полис или дополнительное соглашение к договору, которое расширяет страховое покрытие по действующему договору. В полях серия и номер предыдущего договора вводится информация о действующем договоре.
служебный признак договора - используется системным администратором
Тип страхователя – после выбора клиента (см. следующий пункт) тип страхователя устанавливается автоматически;
ФИО / Наименование клиента – поле обязательно для заполнения;
Агент – поле обязательно для заполнения. Выберите агента из списка, сформированного на основе Справочника агентов;
Поручитель - выберите поручителя из списка, формируемого на основе Справочника контрагентов;
Дата начала действия ответственности – обязательный элемент. Введите дату начала действия ответственности в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или задайте ее с помощью календаря;
Дата начала действия договора – поле обязательно для заполнения, по умолчанию соответствует значению поля Дата начала действия ответственности. Значение может быть изменено вручную;
Назначенная (ожидаемая) дата следующего платежа – вводится в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или задайте ее с помощью календаря;
Дата окончания действия ответственности – поле обязательно для заполнения, автоматически определяется как Дата начала действия ответственности+1 год, далее может быть изменена вручную. Вводится в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или задайте ее с помощью календаря;
Дата окончания действия договора – поле обязательно для заполнения, укажите дату в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или задайте ее с помощью календаря;
Дата досрочного прекращения действия - укажите дату в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или задайте ее с помощью календаря;
Контрагент по факультативному перестрахованию - выберите контрагента из списка, формируемого на основе Справочника контрагентов;
Проект - выберите проект из списка с помощью кнопки
;Валюта – выберите валюту из списка, формируемого на основе Справочника валют, с помощью кнопки ;
Канал продаж – выберите валюту из списка, формируемого на основе соответствующего справочника, с помощью кнопки ;
Код 3 – укажите соответствующий код.
