Министерство образования и науки Российской Федерации

(МИНОБРНАУКИ РОССИИ)

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТГУ)

Международный факультет управления

Кафедра государственного и муниципального управления

ПРОЕКТ

Визуализация нового бизнеса и реинжиниринг фирмы «СибТэк»

Идубалина Софья Игоревна

Руководитель

Профессор кафедры системного анализа и управления МФУ ТГУ

_______В.Ф. Тарасенко

подпись

«_____»__________2012г.

Студент группы № 21121

_________С.И.Идубалина

подпись

Томск 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

1 Визуализация нового бизнес процесса и реинжиниринг 6

1.1Визуализация образа нового бизнес-процесса -

1.2Построение внешней (прецедентной) модели нового бизнеса 14

1.3Построение внутренней (объектной) модели нового бизнеса 15

1.4Создание IDEFмодели нового бизнеса 16

1.5Формирование новой структуры управления 18

Заключение 19

Список использованной литературы 20

Введение

Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Любое предприятие представляет собой сложную систему, обусловленную многопрофильностью деятельности, большим числом связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией.

В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов в управления отдельными ресурсами и соответственно функциональными подразделениями на управление сквозными бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность подразделений предприятия. Поэтому существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям функционировать эффективнее. Таким инструментам становиться реинжиниринг бизнес-процессов.

Иногда требуются небольшие изменения в существующей организации, но часто необходимо и что-то более существенное. Чтобы понять, что необходимо организации в данный момент, следует провести некоторые процедуры. Во-первых, нужно охарактеризовать рассматриваемый бизнес-процесс, вникнуть в его суть, выявить перечень входов и выходов. По этим данным представляется возможным построить модель чёрного ящика, которая покажет нам, каким представляется наш бизнес извне. Во-вторых, надо провести анализ взаимоотношений с клиентами. Мнение клиентов о компании во многом отражает эффективность её работы. В-третьих, нужно построить и проанализировать различные модели рассматриваемого бизнес-процесса. При помощи моделей мы увидим состав и структуру нашей организации, сможем понять, каким образом она функционирует, поймем, где есть недочёты и сможем устранить их в будущем. Важным показателем является SWOT-анализ. В нём мы рассматриваем выявленные сильные и слабые стороны организации, а также её возможности и угрозы. Это даёт нам представление о том, как мы можем использовать наши сильные стороны и возможности, чтобы нам не причиняли неприятностей наши слабые стороны и угрозы. После этого, при необходимости, можно проводить реинжиниринг рассматриваемого бизнес-процесса.

Особенно это присуще рыночным взаимоотношениям. Проектирование предприятия осуществляется под конкретные условия рыночной конъюнктуры. В этот момент времени все составляющие внутренней среды предприятия пропорциональны и сбалансированы. Однако рыночная конъюнктура весьма изменчива. Вследствие ее изменений пропорциональность элементов внутренней среды предприятия нарушается, что приводит к снижению эффективности функционирования хозяйствующего субъекта и потере им конкурентоспособности. Изложенные обстоятельства обусловливают объективную необходимость через определенные промежутки времени осуществлять те или иные мероприятия по адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды. Эти мероприятия могут осуществляться в форме реконструкции предприятия, модернизации его отдельных элементов производственного потенциала и других позитивных преобразований, которые требуют предварительного отбора и проектирования эффективных управленческих решений долговременного характера, а также планирования и осуществления конкретных краткосрочных мероприятий.

Для решения задач адаптации предприятий к изменениям внешней среды могут быть использованы методы технико-экономического обоснования и инженерного проектирования технологических процессов, цехов и участков, аналогичные методам первоначального проектирования предприятия. Вместе с тем в научной литературе и практике эффективного менеджмента экономически развитых стран с рыночной моделью хозяйствования в последние годы получил распространение новый метод адаптации внутренней среды предприятия, названный «реинжиниринг бизнес-процессов» (РБП). Данный метод доказал свою эффективность, и практика его применения неуклонно расширяется. К сожалению, для отечественных предприятий эта методика все еще является новой, хотя необходимость ее использования крайне высока, если учитывать то, что каждое второе предприятие промышленности находится в кризисном состоянии.

«Реинжиниринг бизнес-процессов» - понятие достаточно емкое. Реинжиниринг охватывает:

- изменения в планировании и выполнении производственных заказов, в материально-техническом снабжении;

- оценку труда и начисление заработной платы;

- подбор и расстановку персонала по должностям;

- ремонт технологического оборудования;

- управление качеством продукции и многое другое.

Данная работа посвящена анализу функционирования бизнес-процессов на предприятии и выявлению отклонений в их работе, а также реинжинирингу этих процессов. Решение о том, над какими процессами проводить реинжиниринг, должно приниматься на основе последовательной процедуры отбора, которая отражает стратегическую важность этой задачи.

Целью данной работы является разработка инжиниринга бизнес-процесса фирмы «СибТэк», а так же внедрения новых идей. Для достижения поставленной цели необходимо описать существующий бизнес-процесс, провести анализ требований клиентов, оценить уровень компании по сравнению с предприятиями-конкурентами, создать внешнюю, внутреннюю и IDEF-модели, а так же по запросу директора фирмы, мною будет произведён расчёт эффективности моих нововведений.