1. Решение и его место руководителя. Общие понятия. Классификация решений.

Решения - комплексный, мыслительный, эмоциональный, психологический и организационно правовой акт, выполняемый руководителем в пределах его полномочий.

Организация- это системообразующая функция, которая влияет на структуру, изменяет ее, создает новую, поэтому под организацией следует понимать деятельность, направленную на определенную работу системы.

Решения - акт, который имеет следующую особенность:

1. решение должно иметь организующий характер.

2. решение должно приниматься своевременно - это впервую очередь определяется своевременным сбором необходимой информации и своевременной ее обработкой.

3. приняв решение руководитель возлагает на себя ответственность.

Классификация решения:

1. по признаку продолжительности

(долгосрочная, короткосрочная, текущая)

2. по обьекту воздействия (внешняя, направленная во внешнюю среду характеризуется как слабо управляемая и поэтому более рискованное.

внутренняя, направленная на объекты внутри управляемой системы).

3. по масштабу действия (общая и частная)

4. по форме выражения (письменная и устная).

5. по степени информированности лица, принимающего решения:

а) в условиях полной определенности.

в) в условиях не полной определенности.

с) в условиях неопределенности.

2. Решение и его место деятельности руководителя. Процедуры, входящие в процесс принятия решения, точки зрения руководителя. Психологические аспекты процедуры принятия решения.

Решения - комплексный, мыслительный, эмоциональный, психологический и организационно правовой акт, выполняемый руководителем в пределах его полномочий.

Процедуры входящие в процесс:

1. выбор цели

2. сбор и анализ информации

3. выбор варианта решения

4. собственное решение в форме приказов

5. организационное исполнение

6. контроль за выполнением решения

Руководитель участвует на всех стадиях принятия решения.

Психологические аспекты принятия решения

1. одним из важных психологических факторов является способность человека воспринимать и перерабатывать информацию. Информации может поступать очень много, а выбор правильного решения зависит от ее полной переработки. С требованием переработки информации связано понятие «утомляемости». Одновременно требуется решать 3 и более задачи если решение выбирается более 10-15 секунд.

2. способность принимать ответственные решения.

3. проблемы в психологической совместимости.

Проблемы:

Человек- человек, человек- компьютер.

ТПР помогает лучше принимать типовые решения и быть осмотрительней в особенных случаях.

3. Общая структура задачи принятия решения.

У лица, принимаемого решение должна быть цель. Он должен обладать средствами влияния на результат. Эти признаки являются основными и поэтому можем предложить следующее определение:

Задача принимающее решение эта такая задача которая могла быть сформулирована в терминах целей, средств и результатов.

Математическая модель задачи принимающее решение представляющее собой формулизирующее описание составляющих ее элементов, т.е. ее цели, средств и результатов, а также в связи между средствами и результатами.

Для анализа и классификации задач принимаем решение. Удобно выделить 2 компонента:

1. включить в себя описание средств и результатов, а также способов их связи.

2. описание цели.

Назовём альтернативными возможные варианты выбора средств, а исходами – то, что мы получаем в результате выбора альтернатив.

Рассмотрим основные зависимости исходов от альтернатив:

1. простейший тип связи - когда каждая альтернатива приводит к единому исходу. В этом случае имеется деторминированая зависимость исходов от альтернатив.

2. более сложный тип связи состоит в том, что каждая альтернатива могла привести к одному из нескольких исходов каждый из которых имеет определенную вероятность появления. В этом случае говорят, что имеется стохастическая зависимость исходов от альтернатив.

3. когда каждая из альтернатив могла привести к одному из нескольких исходов. Но не известно стахостическая зависимость появляющихся этих исходов.

В первом случае говорится что решение появляется в полной определенности. Во втором случае неполном определенности. В третьем неопределенность и максимальном риске.