22.Уровни scor модели.

На сегодняшний момент в практике большинства компаний применяются либо методики общего управленческого учета (такие как сбалансированная система показателей (KPI, ССП) или функционально-стоимостной анализ), либо методики, ориентированные на ряд специально разработанных моделей контроллинга цепей поставок. Одной из таких моделей является SCOR-модель. Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SСОR модели разработана система метрик, основанная на так называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики верхнего уровня агрегируют измерения нижних уровней.

Метрики первого уровня (интегрированное планирование) определяют рамки и содержимое предпочтительной модели, позволяют оценить успешность достижений конкурентных преимуществ в приоритетных направлениях. Метрики первого уровня являются измерителями верхнего порядка, они не соотносимы к конкретному SСОR-процессу, а применяются кс всей конфигурации цепи поставок.

Метрики второго и третьего уровней (анализ решений и управленческий контроль) определяются в соотнесении с конкретными процессными категориями и элементами соответствующих уровней модели. Метрики четвертого уровня (система обслуживания сделок) определяют процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании.

23.Метрики scor модели.

Система метрик дает возможность количественно оценить все элементарные операционные процессы, имеющие место в цепи поставок. Метрики представляют собой средство анализа и коммуникации в процессе принятия решений, а также устанавливают эталонные значения целевых операционных показателей результативности. Таким образом, SСОR модель позволяет оценивать эффективность бизнес-процессов в динамике.

Параметры функционирования цепи поставок и показатели первого уровня SСОR-модели

Атрибуты функционирования логистики	Определение атрибутов функционирования	Показатели КРI (основные)
1. Надежность доставки в цепи поставок	Функционирование цепи поставок при доставке; правильный продукт -в нужное место — в заданное время - в требуемом состоянии и упаковке -заданного качества и количества - с правильно оформленными документами нужному потребителю	- выполнение графиков доставки; - коэффициент удовлетворенности клиентов; - удовлетворение клиента с позиций «совершенного заказа»
2. Быстрота реакции цели поставок (реактивность)	Скорость, с которой логистика доставляет товары потребителям	- время исполнения заказа; - длительность логистических циклов
3 Производительность/ ресурсоотдача логистической инфраструктуры	Способность элементов транспортной, складской и информационной инфраструктуры логистики обеспечивать потребности клиентов и конкурентные преимущества	- производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования, - производительность транспортных средств; - производительность/ пропускная способность информационной системы
4. Затраты в цепи поставок	Затраты, связанные с логистическими операциями в цепи поставок	- общие затраты в объеме продаж товаров; - общие затраты на управление ЦП; - ресурсоотдача; - затраты на управлении возвратами/отходами
5. Эффективность управлений логистическими активами в цепи поставок	Эффективность логистики в управлении активами для удовлетворения спроса. Включает управление всеми активами: основным (вложенным в логистическую инфраструктуру) и оборотным капиталом	- время цикла оборота денежных средств; - запасы, в днях поставки; - количество оборотов активов

Указанные измерители и система базовых КРI характеризуют как внешнюю, направленную на потребителя, так и внутреннюю, связанную с логистическими активами, эффективность логистических бизнес-процессов в цепи поставок. При этом, метрики измерения логистической деятельности должны быть разработаны таким образом, чтобы они учитывали влияние логистики на операционные расходы, оборотный капитал и долгосрочные цели цепи поставок.

24.Интеграция в SCOR модели концепций реинжиниринга бизнес- процессов, беичмаркинга и использования лучшей практики.

Применение SСОR-модели позволяет предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов, т.к. она объединяет в единую кросс-функциональную структуру наиболее известные и удачно зарекомендовавшие себя концепции реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и лучших практик (рис. ).

Рисунок – Интеграция концепций реинжиринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и использования лучшей практики в SCOR-модели