1.2. Методы формирования высокопроизводительных команд

Формирование команды — это способ сотрудничества, целью которого является сбор и анализ данных для последующего улучшения командной работы.

Как происходит формирование команды. Необходимые шаги, направленные на постоянное улучшение, отражают наиболее распространенные способы формирования команды. Процесс начинается в тот момент, когда кто-либо заметит возникшую проблему, которая может угрожать эффективности группы. После этого члены команды приступают к совместному сбору информации, имеющей отношение к данной проблеме, анализу данных, планированию необходимых улучшений и затем приводят в жизнь намеченные действия. Весь процесс формирования команды ха­рактеризуется высокой степенью сотрудничества. Предполагается активное уча­стие каждого в оценке деятельности группы и принятии решений относительно того, что необходимо предпринять для улучшения функционирования команды в будущем. Этот процесс может и должен стать постоянным компонентом деятель­ности любой команды. Такой подход к постоянному усовершенствованию может гарантировать долгосрочную эффективность.

Формирование команды зависит от степени участия и базируется на сборе дан­ных. Независимо от того, собирают ли информацию с помощью анкет, опросов, номинальных групповых собраний или иных методов, задачей является получе­ние ответов на вопросы типа: «Насколько наша работа гарантирует выполнение поставленной задачи?», «Насколько мы как индивиды удовлетворены группой и тем, как она функционирует?» Существует множество способов задать эти во­просы и получить на них ответы мотивированных работников, готовых к сотруд­ничеству.

Методы формирования команды. При использовании метода ухода от формальности формирование команд про­исходит во время «ухода». В этот период, который может продолжаться от одного до нескольких дней, члены группы выполняют задания, связанные с оценкой и планированием. Начинают они с обзора функционирования команды, основан­ного на данных, собранных в результате опросов, интервью и других способов! Отступление от формальности нередко проводят с помощью опытного консуль­танта, которого либо нанимают в сторонних организациях, либо находят в собственном штате. Этот метод формирования команды обеспечивает интенсивные и концентрированные усилия, направленные на изучение успехов и деятельно­сти группы.

Отнюдь не всегда формирование команды происходит по методу ухода от фор­мальностей или с приглашением стороннего консультанта. Метод постоянного усовершенствования подразумевает, что менеджер, лидер группы или ее члены сами берут на себя ответственность за непрерывность процесса формирования команды. Этот метод может быть настолько же простым, как и регулярные встре­чи, посвященные улучшению деятельности команды; он может включать в себя и самоуправляемое отступление от формальностей. В любом случае члены коман­ды сами заинтересованы в мониторинге развития группы и ее успехах и выполня­ют повседневные действия, обеспечивающие эффективность группы. Это посто­янное улучшение командной работы имеет исключительно большое значение для гарантии всеобщего качества и менеджмента общего обслуживания, которые столь важны сегодня для организаций.

Метод приобретения разнообразного опыта получает все большую популяр­ность; для формирования команды его можно применять либо индивидуально, либо в сочетании с другими подходами. При этом методе членов команд помеща­ют в разнообразные ситуации, справиться с которыми можно только с помощью командной, но не индивидуальной, работы. Предполагается, что если заставить людей работать совместно для преодоления сложных препятствий, то у членом команды повысится уверенность в себе, уважение к способностям окружающих и заинтересованность в командной работе. Основоположником формирования ко­манды методом приобретения разнообразного опыта является Международная школа лидерства, и сегодня у этого подхода существует множество сторонником. Для группы, которая никогда ранее не сталкивалась с формированием команды, данный метод может принести первый и весьма впечатляющий опыт; группам, уже знакомым с формированием команды, — дополнительные навыки [15, с.239-240].

Таким образом, необходимость применения командных методов работы в современных условиях вызвана объективными изменениями, происходящими с окружающей организацию средой, которые в свою очередь вызывают изменения в характере деятельности организации и, как следствие, требований к ее персоналу.