Висновки

Комерційна діяльність – це система відносин – економічних і торговельно - технологічних – у сфері обігу, мета яких полягає в досягненні взаємовигоди, для продавця – отримання прибутку та синергетичного ефекту, для покупця – задоволення потреб і більш якісного обслуговування.

Мета інформаційного забезпечення комерційної діяльності – надання своєчасної, достатньої, достовірної інформації суб'єктам відносин системи комерційної діяльності для прийняття рішень, що сприяють досягненню мети комерційної діяльності.

Головним напрямом діяльності компанії “METRO Cash & Carry Україна” є оптова торгівля за принципом кеш енд кері. Термін «Cash & Carry» означає «плати готівкою і забирай товар сам».

Однією із позитивних сторін «Метро Кеш енд Кері» є відносність асортименту товарів потребам професійних покупців і можливість їх купити в одному місці.

Широкий асортимент включає у себе різні товари із різних спеціалізованих областей. Спеціалізований асортимент включає у себе товар із декількох спеціальних областей.

Щоб надавати своїм покупцям продукцію за помірними цінами ТОВ "Метро Кеш енд Керрі Україна" прагне закуповувати товари великими партіями, оскільки при цьому продавцеві вигідно продати свій товар зі значною знижкою

 Продажна ціна на полиці формується з урахуванням цін конкурентів. Для цього ТОВ "Метро Кеш енд Кері" робить моніторинг цін конкурентів і потім коригує власні ціни. Потім аналізується прибутковість продаваного продукту.

Існує три основних категорії клієнтів ТОВ "Метро Кеш енд Кері":

1. Підприємці (Traders) - юридичні особи, котрі перепродують продовольчі та непродовольчі товари (кіоски, магазини, павільйони);

2. HoReCa (Hotels (Готелі), Restaraunts (Ресторани), Canteen (кафе, їдальня)

3. Підприємства та офіси: різні установи, адміністрації, інститути, некомерційні організації, підприємства сфери послуг.

   "МЕТРО Кеш енд Керрі" (METRO Cash & Carry) є лідером міжнародного ринку в сегменті "cash and carry" (Cash - оплата товару готівкою, carry - самовивезення товару з торгового центру). Магазини "МЕТРО Кеш енд Керрі" - це дрібнооптові підприємства для підприємців, кафе, готелів, ресторанів під девізом: "Всі товари під одним дахом". Цей вид торгівлі належить до оптової торгівлі, яка за розмірами реалізованих партій товару ділиться на великий, середній і дрібний опт.

Основні пропозиції для підвищення лояльності покупців у “METRO Cash & Carry Україна” – це здійснення процесу продажу зробити більш особистим. Електронний маркетинг - особлива форма прямого маркетингу, здійснюється за допомогою електронних інформаційних засобів. Включає в себе:

Для удосконалення і підвищення ефективності використання методів продажу у МЕТРО можливо додати продаж по зразкам. Для магазину це буде доцільно для оптових покупців, які можуть оплати достатвку і супутні витрати. Можливо ввести замовлення по каталогу для постійних підприємців. Окрім того, варто приділяти більше уваги роздрібній торгівлі, якій у МЕТРО приділяють значно менше уваги .Для значної кількості дорогих товарів, особиов техніки, косметики, варто збільшити обсяги продажів «через прилавок», або збільшити кількість консультантів при залишеній схемі самообслуговування покупців.