41

ЗМІСТ

ст.

ВСТУП…………………………………………………………………….…4

РОЗДІЛ 1 Характеристика інформаційного забезпечення комерційної діяльності підприємства……………………………………………………..…….6

1.1 Сутність та значення інформації для підприємства…………………..6

1.2 Поняття інформаційного забезпечення діяльності організації, його роль і значення……………………………………………………………………..8

1.3 Управління інформаційним забезпеченням комерційної діяльності підприємства………………………………………………………………………11

РОЗДІЛ 2. Характеристика торгового підприємства на прикладі “METRO Cash & Carry Україна”………………………………………………...18

2.1. Загальна характеристика “METRO Cash & Carry Україна”………...18

2.2. Характеристика асортиментної політики “METRO Cash & Carry Україна”…………………………………………………...………………………20

2.3. Характеристика цінової політики “METRO Cash & Carry Україна”23

2.4. Характеристика збутової політики “METRO Cash & Carry Україна”…………………………………………………………………………...27

2.5. Характеристика рекламно - інформаційної діяльності…………….29

2.6. Пропозиції щодо вдосконалення роботи “METRO Cash & Carry Україна”…………………………………………………..……………………….32

ВИСНОВКИ………………………………………………………….…….35

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………37

ДОДАТКИ………………………………………………………………….39

ВСТУП

Інформація - (відомості (повідомлення, дані) незалежно від форми їх подання) найважливіший стратегічний ресурс. Інформаційне поле управлінської діяльності включає в себе сукупність найрізноманітніших і різнорідних інформаційних ресурсів, інформаційних потоків, алгоритмів і технологій їх передачі, контролю та обробки.

Ефективне використання інформаційних ресурсів необхідно організації.

Інформація необхідна для чіткого визначення конкурентних переваг компанії та її стратегічного позиціонування. Нарешті, інформація про стратегічну позиції компанії на ринку потрібна для побудови ефективної бізнес - стратегії на основі конкурентних переваг.

Підприємцю для успішного ведення справ в даний час бажано зрозуміти важливість інформації та інформаційно-інтелектуальних систем, так як невід'ємною рисою сучасного суспільства є його інформатизація - насичення виробництва і всіх сфер життя та діяльності усезростаючим потоками інформації і управління цими потоками. У конкурентній боротьбі вирішальне значення набувають питання, пов'язані зі збором, зберіганням, пошуком, переробкою, перетворенням, поширенням і використанням інформації.

Стрімко розвиваються ділові та фінансові інформаційні системи. Формується правова підтримка сучасних інформаційних технологій. Фактично відкритий доступ до світового потоку політичної, фінансової, науково-технічної, технологічної та іншої інформації.

Актуальність теми даної курсової роботи зумовлена нинішньою економічної системою України, ринковою економікою, яка має на увазі під собою активну конкурентну боротьбу організацій між собою за право завоювання найбільшої частки ринку. У таких умовах впровадження та ефективне використання системи інформаційного забезпечення може дати організації перевагу в конкурентній боротьбі.

Метою даної курсової роботи є вивчення інформаційного забезпечення та комерційної діяльності організації на прикладі “METRO Cash & Carry Україна”, а також розробка заходів щодо вдосконалення даної системи.

Завдання курсової роботи:

• провести характеристику поняття інформації, її значення для діяльності організації;

• охарактеризувати поняття інформаційного забезпечення діяльності комерційної організації;

• провести загальну характеристику діяльності “METRO Cash & Carry Україна”;

• охарактеризувати асортиментну, цінову, збутову, рекламно – інформаційну діяльність організації;

• описати шляхи вдосконалення роботи “METRO Cash & Carry Україна”.

Об'єктом дослідження в даній курсовій роботі є діяльність “METRO Cash & Carry Україна”.

Предметом дослідження є аналіз асортиментної, цінової, збутової та рекламно – інформаційної діяльності організації.

У якості інформаційно-методологічної бази дослідження послужили теоретичні підходи вітчизняних і зарубіжних вчених в області управління організацією і вивчення функціонування її підсистем, викладені у навчальній і довідковій літературі, практичних посібниках, а також дані, взяті з документів, що регламентують діяльність підприємства “METRO Cash & Carry Україна”.

Структура курсової роботи містить вступ, основну частину, висновок і список використаних джерел.

Розділ 1 Характеристика інформаційного забезпечення комерційної діяльності підприємства

1.1 Сутність та значення інформації для підприємства

Будь-який процес у людському суспільстві нерозривно пов'язаний з прийомом, опрацюванням інформації та управлінням, з тим, як швидко та ефективно це робиться. Як свідчить досвід еволюції живої природи та людського суспільства, чим краща групова організація, тим більше додаткових переваг мають індивіди, об'єднані в ці групи. А функціонування групи, як відомо, передбачає якісно вищий рівень управління, а отже, й інформаційної діяльності порівняно з суто індивідуальною організацією. Адже управління неможливе без збору, обробки, передачі та накопичення інформації.

Інформація - це зміст повідомлення про сукупність явищ і подій, що становлять інтерес для зацікавлених осіб та організацій, підлягають реєстрації та обробці.

Основна функція інформації полягає в повідомленні суб'єкту про стан середовища, в якому проходить його життєдіяльність, у зниженні ступеня невизначеності тієї чи іншої ситуації. У найзагальнішому плані інформацію поділяють на масову та спеціальну. Масова інформація виконує функцію спілкування, а спеціальна - забезпечує процес створення матеріальних і нематеріальних благ [13, ст. 116].

Результативність діяльності сучасних економічних суб’єктів залежить від їх здатності генерувати, оброблювати і ефективно використовувати інформацію, процес управління якою визначається як отримання своєчасної, точної і необхідної інформації і передача її працівникам всіх рівнів. Останнім часом процес управління інформацією став складнішим для підприємства і вимагає від менеджерів все більше часу і застосування спеціальних навичок методологічного і технічного характеру. Найважливішою серед них вважається здатність управляти інформацією так, щоб отримувати від неї користь і мінімізувати збитки.

Для ефективного управління, яке полягає у здійсненні цілеспрямованого впливу суб'єкта на об'єкт, що, в свою чергу, передбачає збирання, передачу, обробку та накопичення необхідної інформації, прийняття та реалізацію відповідних рішень, а також контроль за виконанням цих рішень, надзвичайно важливе значення має і ряд інших якісних характеристик інформації, а саме: її точність, достовірність, повнота, коректність і оперативність.

Точність інформації - це припустимий рівень її викривлення, що визначається характером завдань, які вирішує той чи інший суб'єкт. У свою чергу, достовірність інформації визначається її властивістю відображати реально існуючі об'єкти з необхідною точністю. У цьому плані інформація, оприлюднена, наприклад, в пресі, для фінансових органів буде недостовірною. Властивість інформації містити в собі необхідний мінімальний обсяг відомостей для прийняття правильного рішення називається повнотою інформації. Як бачимо, точність, достовірність і повнота інформації є однотипними взаємозв'язаними характеристиками.

Надзвичайно важливе значення, з точки зору управління, має така характеристика інформації, як її оперативність, тобто актуальність інформації за умов зміни ситуації.

А для того, щоб процес управління чи навіть просто спілкування був продуктивним, інформація повинна однозначно сприйматися всіма споживачами, тобто бути коректною [10, ст. 89].

Основні цілі використання підприємствами інформації:

• задля створення можливості функціонувати, або для росту прибутку і розширення ринків;

• з метою зниження ризику і зменшення невизначеності;

• для отримання влади і засобів впливу на інших;

• задля контролю і оцінки продуктивності і ефективності власного підприємства.

Найважливішою серед цих ролей є зниження ризику, особливо при прийнятті управлінських рішень. Відповідно, чим більше інформації є у компанії, тим меншим буде рівень ризику у її наступних діях. Інформація дозволяє компаніям діяти першими, а за умови, що компанія має більш надійне знання, ніж у конкурентів, інформація надасть їм більш високий шанс завоювати ринок.