2.3.Анализ результатов социологических исследований
Проведя социологическое исследование среди персонала ОАО «Ростелеком» (Приложение 3), были проанализированы полученные ответы. Результаты оказались такими:
Большинство работающих в Обществе – это люди в возрасте от 25 до 45 лет, с высшим образованием, состоящие в браке, также имеющие стаж работы более 10 лет (рис. 5, 6, 7, 8).
Рис. 5. Возраст работников ОАО «Ростелеком»
Рис. 6. Семейное положение работников ОАО «Ростелеком»
Рис. 7. Образование работников ОАО «Ростелеком»
Рис. 8. Стаж работы работников ОАО «Ростелеком»
О вакансии на должность, которую работники занимают на данный момент, они узнали либо через объявления, либо через знакомых (рис. 9).
Рис. 9. Источники информации о вакантных местах работников ОАО «Ростелеком»
Собеседование для всех прошло легко и непринужденно, менеджер по персоналу произвел на большинство работников впечатление приятного человека, но при этом он был крайне не компетентен, и порой создавалось впечатление у нанимающихся, что менеджер по персоналу плохо знает свое дело (рис. 10).
Рис. 10. Первое впечатление работников ОАО «Ростелеком» о менеджер по персоналуе во время проведения собеседования
Во время проведения собеседования менеджер по персоналу не практиковал никаких тестов в отношении претендентов на более полное раскрытие личности, при этом на каждого претендента он затрачивал всего около 20 минут.
Всех работающих устраивают условия труда, единственным недостатком они считают отсутствие столовой, что приводит к тому, что голод порой заставляет людей нервничать и злиться по мелочам.
Коллектив в ОАО «Ростелеком» слаженный, дружный, отношения между большинством сотрудников хорошие, каждый готов придти на помощь друг другу как в профессиональной сфере, так и в личной жизни; между некоторыми сотрудниками существуют только деловые отношения; ну и меньшинство вообще практически ни с кем не общается (рис.11).
Рис. 11. Отношения между работниками ОАО «Ростелеком»
Окружающие в коллективе обладают такими качествами, как доброта, отзывчивость, знание своего дела, компетентность, терпеливость, трудолюбие.
Среди имеющегося персонала не хватает новаторов, лидеров.
Для большинства работников стимулом для работы в Обществе является заработная плата, а также общение с людьми (рис. 12).
Рис. 12. Стимул для работы у сотрудников ОАО «Ростелеком»
Заработная плата не устраивает большую часть работающего персонала Общества (рис. 13).
Рис. 13. Устраивает ли заработная плата работников ОАО«Ростелеком»
11. Наиболее важные характеристики необходимые новым сотрудникам по результату опроса: стрессоустойчивость и коммуникабельность.
Проведенное социологическое исследование позволило выявить ряд проблем, имеющихся в Обществе. Среди них можно выявить такие проблемы, как:
набор персонала на вакантные должности ведется извне, а не посредством внутреннего набора;
Большая текучесть кадров: 17,5;
Большинство рабочих не устраивает заработная плата.