3.3. Психологія управління персоналом

Набір кадрів – один з ключових моментів роботи ТОВ «ТД Профіль України», тому що від якості відібраних кадрів залежить ефективність роботи товариства та використання всіх інших ресурсів. Тому помилки в підборі кадрів є розтратою грошей, а гарні кадри – удалий спосіб їх вкладення.

При наборі персоналу керівництво товариства користується наступними критеріями та принципами (рис. 3.1).

На психологічний клімат персоналу впливає його структура. Структура персоналу представлена у табл. 3.3.

Найбільшу частку у структурі персоналу займає торговий персонал – його частка становить 44%, саме від ефективності діяльності цього персоналу залежить ефективність діяльності самого підприємства і саме цей персонал є обличчям ТОВ «ТД Профіль України». Апарат управління займає частку у 28% і дорівнюється частки спеціалістів та службовців (рис. 3.2).

Рис. 3.1. Принципи та критерії, що ТОВ «ТД Профіль України» при наборі кадрів

Рис. 3.2. Професійна структура персоналу ТОВ «ТД Профіль України» у 2011 р.

Таблиця 3.3

Аналіз структури персоналу ТОВ «ТД Профіль України»

Показники	Кількість	%
Середньооблікова чисельність персоналу	53	100
Професійна структура
Апарат управління	15	28,3
Торговельний персонал	23	43,4
Спеціалісти та службовці	15	28,3
Статева структура
Жінок	13	25
Чоловіків	40	75
Вікова структура
у віці до 25 років	6	11,3
у віці від 26 до 35 років	23	43,4
у віці від 36 до 45 років	11	20,8
у віці від 46 до 55 років ( для чоловіків до 60 років)	13	24,5
Працівники пенсійного віку	0	0
Середній вік персоналу	37,7 або 38 років
Структура персоналу за стажем роботи
до 1 року	5	9,4
від 1 року до 3	3	5,7
від 3 року до 5	14	26,4
від 5 року до 10	23	43,4
Більше 10 (максимально 12 років)	8	15,1
Середній стаж роботи	6,3

У статевій структурі переважають чоловіки (рис. 3.3), що пояснюється специфікою товару, а також кадровою політикою апарата управління – перевага надається працівникам-чоловікам, так як вони рідше беруть лікарняні, при необхідності затримуються на роботі, також, якщо необхідно, можуть вийти на роботу у вихідні та святкові дні і більш мобільні (тобто їх простіше відправити при виникнення необхідності у відрядження).

Найбільша чисельність персоналу, що працює у ТОВ «ТД Профіль України» має вік від 26 до 35 років - 43% (рис. 3.4). Наступною віковою групою є група передпенсійного віку (від 46 до 60), частка якої становить 25%. Слід помітити, що до цієї групи відноситься майже увесь апарат управління. Найменш чисельною є група працівників у віці до 25 років, що також пояснюється кадровою політикою апарата управління, коли при підборі персоналу перевага надається працівникам з досвідом роботи.

Рис. 3.3. Статева структура персоналу ТОВ «ТД Профіль України»

Рис. 3.4. Аналіз вікової структури персоналу ТОВ «ТД Профіль України» у 2011 р.

Середні вік персоналу підприємства становить 38 років, тобто персонал достатньо зрілий.

Найбільша кількість персоналу має стаж роботи від 5 до 10 років – 23 особи, його частка становить 43% (рис. 3.5). 26% або 14 осіб мають стаж роботи від 3 до 5 років. Найменшу частку займає група персоналу зі стажем роботи від 1 року до 3 – лише 3 особи або 6%.

Аналіз структури персоналу за освітньою характеристикою вказує на те, що сьогодні на ТОВ «ТД Профіль України» - 7 осіб мають незакінчену вищу освіту, що становить 13%, 40 осіб – вищу освіту (75%), з них 2 особи мають навіть 2 вищі освіти (перша – технічна, друга – економічна необхідна була для подальшого кар’єрного зростання на даному підприємстві) і 6 осіб мають спеціальну економічну та технічну освіту (водії та механік), що становить 19% від загальної чисельності персоналу підприємства.

Рис. 3.5. Аналіз структури персоналу за стажем роботи на підприємстві

Отже за даними проведеного аналізу можна дійти висновку про достатньо високий якісний стан персоналу ТОВ «ТД Профіль України».

Як бачимо структура персоналу має достатньо рівномірно розподілена за віковою та освітньою структурою, а отже вони мають всі можливості до формування достатньо сумісних малих груп, які вони і формують в межах робочих бригад, цехів та відділів. Слід помітити, що в складних умовах праці дуже важлива групова згуртованість та сумісність, які в свою чергу формують довіру між учасниками малих груп, так як саме ці характеристики важливі у критичних ситуаціях. А тому керівництво всіляко сприяє досягненню групової згуртованості, чому сприяють наступні чинники:

- рівень емоційної привабливості, взаємної симпатії в міжособистісних стосунках. Чим більше індивідів подобається один одному, тим вищою є згуртованість групи;

- ступінь привабливості групи для індивідів, особливості групових цілей. Чим більше людей задоволених своїм перебуванням у групі, тим вища її згуртованість;

- спосіб взаємодії в групі і провідний соціальний мотив, тобто мотиваційна сфера згуртованості осіб групи. Йдеться про домінуючий у групі спосіб взаємодії;

- особливості та характеристики, які засвідчують подібність індивідів між собою. Найголовнішим аспектом щодо цього є ціннісний (близькість поглядів, ціннісних орієнтацій членів групи);

- спосіб прийняття рішення, стиль керівництва у групі. Колегіальний стиль керівництва, який відкриває простір для участі індивідів у розв'язанні проблем, виробленні групового рішення, є найефективнішим;

- статево-вікова структура групи. Згуртованість, здоровий соціально-психологічний клімат властиві неоднорідним за статево-віковими параметрами групам;

- автономність, відносна ізольованість групи. Оскільки абсолютна ізольованість негативно впливає на згуртованість групи, а звуження кола спілкування вичерпує його цінність, то для поліпшення психологічного клімату доцільно виходити за межі групових стосунків, налагоджувати контакти з іншими спільнотами.

Стабільність і згуртованість групи залежить від того, наскільки індивід має змогу самоствердитися, самовизначитися, знайти в ній емоційний захист. Отже, згуртованість групи є й індивідуальною цінністю, оскільки посилює задоволеність групою, стабілізує самооцінки, міжособистісні контакти, знижує тривожність індивідів. Вона не обов'язково передбачає постійність складу групи та одностайність при розв'язанні групових проблем. Головне, щоб згуртованість гарантувала ефективне функціонування групи при різноманітних думках і бажанні розв'язати завдання.

Виникненню і розвитку організаційних конфліктів та підвищенню згуртованості у сфері управління запобігають:

• правильний добір і розстановка кадрів з урахуванням їх професійних і психологічних якостей;

• авторитет керівника, належна організація діяльності;

• позитивні традиції в організації;

• об'єктивна оцінка та диференційоване стимулювання праці співробітників;

• соціально-професійне й соціально-психологічне навчання;

• зміцнення неформальних відносин;

• стабільний склад колективу та ін.

Взаємостосунки в колективі будуються на взаємній довірі, співпраці, підтримці в рішенні задач.

У дружньому колективі відзначаються урочисті дати. Так відбувається корпоративне святкування Нового року (здійснюється за рахунок компанії), керівництво завжди поздоровляє чоловіків із 23 лютим, а жінок – з 8 березням. Жінки на 8 березня обов’язково отримують квіти у подарунок, а у 2011 році також на ці свята як чоловіки так і жінки отримали невеличкі подарунки.

Висновки. Аналіз витрат часу показав наявність внутрішньо змінних втрат, які зазвичай не перевищують 5 хв. на день. Головна причина цих втрат – це незначні порушення трудової дисципліни – запізнення, раннє покидання робочого місця, вирішення особистих проблем в робочий час тощо. Хоча на день ці витрати незначні, але враховуючи кількість робочих днів на рік та середню продуктивність праці економічні втрати від подібних порушень трудової дисципліни становили у 2011 році в середньому 116 тис. грн. Отже, для підвищення ефективності господарської діяльності підприємства необхідно позбутися цих витрат часу.

Аналіз умов праці дозволяє зробити висновки про те, що робочі місця на даному підприємстві відносяться до 2 класу, так як не дивлячись на те, що більшість умов праці не має відхилення від норм, але протягом робочого дня більшість часу робітники проводять сидячі, тобто застосовуються обмежена поза, також робота передбачає спілкування з людьми, а це значне нервове напруження тощо. Для послаблення негативних чинників керівництво забезпечує персонал спеціальними офісними меблями.

У структурі персоналу переважають торгові працівники, хоча, на мою думку, занадто «роздутим» є штат керівників. Переважають у статевій структурі – чоловіки. Достатньо рівномірна та стабільна структура за такими показниками, як вік та стаж роботи забезпечують наявність багато спільного між працівниками, а тому колектив можна вважати достатньо дружнім та психологічно стабільним та сумісним.