- •В. С. Слепович business communication
- •Минск ТетраСистемс 2002
- •Isbn 985-470-048-8 удк 802.0(035.5):338 ббк 81.2Англя2
- •Раздел 1. Структура письма
- •1.1. Заголовок, или адрес отправителя
- •3007 Tilden Street, n.W., Suite 5m, Washington, d.C. 20008-3009 Tel. 202/686-4000 • Fax 202/362-3442 • Internet: info@ciesnet.Cies.OrgAffiliated with the American Council of Learned Societies
- •International monetary fund washington d с 20лэ1
- •1.2. Номер документа(Reference)
- •1.3. Дата(Date)
- •1.4. Специальные почтовые отметки
- •1.5. Уведомление о конфиденциальности (Confidential)
- •Industrial House 34-41 Craig Road Bolton bl4 8tf united kingdom
- •1.7. Указание на желательность ознакомления
- •1.8. Обращение(Salutation)
- •1.9. Заголовок к тексту(Subject)
- •Завершение(Close)
- •1.12. Подпись(Signature)
- •1.13. Пометка об исполнителях
- •1.14. Приложения(Enclosures)
- •1.15. Копии письма (Copies)
- •Раздел 2. Содержание и стиль письма
- •2.1. Размер письма(Letter Size)
- •2.2. Построение письма(Letter Composition)
- •Раздел 3. Виды писем (Types of Letters)
- •Запрос представителя розничной торговли зарубежному производителю: в. Cottwold &Co. Ltd.
- •3.2. Ответы на запросы(Replies)
- •Образец письма, в котором содержится ответ на запрос:
- •3.3. Заказы(Orders)
- •3.4. Рекламации (Complaints)
- •Образец письма-рекламации по поводу получения поврежденного товара:
- •3.5. Кредит(Credit)
- •Образец письма с просьбой о возможности оплаты открытым счетом:
- •11 Mead Road, Swansea, Glamorgan 3st 1dr Telephone: Swansea 58441 vat No. 215 2261 30
- •Перевод текстовой части письма:
- •Перевод текстовой части помещенного выше письма с положительным ответом:
- •Перевод текстовой части помещенного ниже письма с отказом в просьбе о предоставлении товара в кредит:
- •Образец письма с отказом в просьбе о предоставлении товара в кредит:
- •J.K.B. Products Ply.
- •127, High Street, Wellington Directors: c.M. Perimann, l.F. Drozin
- •3.7. Транспортировка груза(Transportation/Shipping)
- •Просьба сообщить стоимость доставки груза по воздуху.
- •Перевод текстовой части письма:
- •Ответ авиакомпании о доставке груза по воздуху:
- •Benttley-MasoH Inc.
- •Перевод текстовой части письма:
- •3.8.1. Условия расчетов / платежа
- •3.8.2. Страхование(Insurance)
- •3.8.3. Форс-мажорные обстоятельства
- •825 E. Taft Ave. Bakersfield, California, usa 92305e-mail: gogden@frii.Com
- •If you have any questions, please e-mail or write. I am currently a member and Past President of the Rotary Club in Bakersfield, California, usa.
- •3.8.6. Поздравление(Congratulation)
- •3.8.7. Соболезнование (Condolence)
- •3.8.8. Благодарность за гостеприимство
- •3.8.9. Бронирование гостиницы(Hotel Reservation)
- •Раздел 4. Факс и электронная почта
- •4.1. Факс(Fax)
- •4.2. Электронная почта(e-mail)
- •5. Не злоупотребляйте разговорными фразами в начале и конце сообщений
- •7. Используйте общеупотребительные сокращения (Learn common abbreviations)
- •7 Контрольные задания
- •Раздел 5. Полезные выражения в деловой переписке
- •5.1. Просьбы(Requests)
- •5.2. Выражение сообщения
- •5.3. Выражение надежды (Expressing Норе)
- •5.4. Благодарность(Gratitude)
- •5.5. Извинения(Apologies)
- •5.6. Выражение неудовлетворения
- •5.7. Ответы на вопросы и предложения
- •Раздел 1. Краткая биография (Resume)
- •1996-1997 Education: 1993-1997 assistant-trainee, James Associates, nyc
- •Перевод образца резюме:
- •Vladimir m. Kudrevich Manager, Foreign Transactions Department, "Belpromstroibank"
- •1969 B.A. Microbiology
- •16 Osier Street Vancouver, British Columbia v6r 2t1 Tel: (614) 741-0329
- •Раздел 2. Сопроводительное письмо(Cover Letter)
- •1. Link your skills to the employer's needs.
- •Sell yourself without seeming egotistical.
- •Try to bury the "I's".
- •Place your weaknesses in a subordinate position.
- •Don't apologize.
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •Раздел 1. Виды презентаций и выступлений
- •1.1. Интервью с коллегой и представление его аудитории
- •Specified maximum length: 10-12 sentences. Steps to follow:
- •1. The Effect of the Chernobyl Accident in Belarus
- •2. The Impact of Foreign Financing in Belarus
- •3. International Business Activities in Belarus
- •4.Monetary Policy of Belarus: Problems and Solutions
- •1.3. Презентация с описанием наглядности
- •Relate one sentence to another, as in:
- •Relate parts of the same sentence to each other, as in:
- •In contrast, on the other hand
- •1993. While graduate school applications as a whole increased every year
- •Keep in mind whether a noun is countable or uncountable when discussing information presented in your visuals
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •10 A.M. Noon 2 p.M.
- •1.4. Выступление, содержащее определение
- •Introduction
- •Ipi (notice in the above definition that the full name of the term - gjll compact disc - is given before introducing and using the acronym
- •1.5. Выступление no изучаемой специальности
- •Self-evaluation
- •Choosing your topic
- •Organize your introduction
- •Organize the body of your presentation
- •Organize your conclusion
- •Sample of a mid-term speech Financial-Industrial Groups
- •Introduction
- •1.7. Заключительное выступление по основной изучаемой специальности
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •Раздел 2. Ситуативно обусловленные фразы
- •Телефонные разговоры и переговоры
- •Раздел 1. Телефонные разговоры
- •1.1. Подготовка к телефонному разговору. Preparing for a Phone Conversation
- •1.2. Как ответить на телефонный звонок Receiving Phone Calls
- •If you expect a phone call, think about what they will say or ask;
- •If you are not ready to answer their questions, ask them to call you back later.
- •1.3. Как принять и оставить сообщение Taking and Leaving Messages
- •1.4. Как попросить повторить информацию Asking for Repetition
- •1.5 Как оставить информацию на автоответчике Leaving a Message on an Answering Machine
- •1.6. Выбор стиля в телефонном разговоре
- •1.7. Полезные выражения для разговора по телефону. Helpful Expressions for Telephone Conversations
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •Раздел 2. Переговоры(Negotiations)
- •Полезные выражения для переговоров (Helpful Expressions for Negotiations)
- •Business Hint: You have only one chance to make a first impression.
- •Positive Responses "Middle-of-the-road" Negative Responses
- •1.2. Внимание к людям и делу(Be Thoughtful) Personal success hint: When you say a person's name, you tell the person: "you are important!"
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •It was very nice to invite me to your reception last night. I enjoyed the chance to see your beautiful new offices and to talk with you again.
- •1.4. Заинтересованность(Be Interested)
- •1.5. Организованность(Be Organized)
- •Personal success hint: Always know your schedule. If you control your time, you control your life.
- •Business idioms and expressions:
- •Business Hint: When you make an appointment, add extra time to it. Then you are still on schedule. Keep free time on your calendar. An "open" schedule is more flexible than a "tight" schedule.
- •1.6. Пунктуальность(Be Punctual)
- •Business Hint: Add extra time before an appointment.
- •Personal Success Hint: When you meet a client or make a presentation, be prepared to state the problem, give a plan, and support the plan with details.
- •Business Hint: When you give a presentation or make a report, it is important to have all the facts. Details make a presentation more interesting and more credible.
- •1.8. Вежливость[Be Polite)
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •1.9. Терпеливость(Be Patient)
- •Раздел 2. Принятие решений в бизнесе (Making Decisions in Business)
- •2.1. Компания Джонсон и Джонсон (Johnson &Johnson Inc.)
- •2.2. Компания «Ливай Стросс» (Levi Strauss &Co.)
- •2.3. Компании «Эрбус Индустри» и «Боинг»
- •Раздел 4. Факс и электронная почта 88
- •1. A lower ranking employee is introduced to a higher ranking employee.
- •2. A younger person is introduced to an older person.
5.3. Выражение надежды (Expressing Норе)
I
look forward to cooperating with you on this new venture
Надеюсь, Вы не будете возражать, если
Очень надеемся, что Вы придете к положительному решению относительно
Мы полагаем, что Вы приложите все усилия для
Надеюсь, что буду иметь для Вас новости довольно скоро
Искренне надеюсь, что Вы сможете помочь мне в этом деле
Мы рассчитываем получить вскоре Ваши дальнейшие предложения
Рассчитываю на сотрудничество с Вами в этом новом предприятии
5.4. Благодарность(Gratitude)
I am writing to thank you very much indeed for
It is very kind of you to
Пишу, чтобы сердечно поблагодарить Вас за
Очень любезно с Вашей стороны
May I take this opportunity of thankingПозвольте воспользоваться случаем,
you for
I wish to express my appreciation for all your efforts
Thank
you for letting me know that
Хочу выразить благодарность за все Ваши усилия
Благодарю
за сообщение о том, что
Thank you for inviting me to your company office
I am writing to thank you again for your wonderful hospitality
Thank you for contributing so much to
5.5. Извинения(Apologies)
My apologies for
Please accept our apologies for
1 wish to offer my sincere apologies for
... taking so long to answer your letter
... the delay in <...>which was entirely outside our control
I sincerely regret that
I am sorry, but I cannot be of assistance to you in this matter
Благодарю за приглашение посетить офис Вашей фирмы
Пишу, чтобы еще раз поблагодарить за Ваше замечательное гостеприимство
Благодарим за столь большой вклад в
Приношу свои извинения
Примите, пожалуйста, наши извинения за
Хочу принести свои самые искренние извинения за
... то, что долго не отвечал на Ваше письмо
... задержку в <...>, которая произошла не по нашей вине
Я искренне сожалею, что
Извините, но я не могу помочь Вам в этом деле
5.6. Выражение неудовлетворения
(Expressing Dissatisfaction)
We are not happy about the terms you suggested
I simply cannot understand why you did not tell us
I am most disturbed that you will not be able to
This sets up a chain involving several complications
Мы не удовлетворены предложенными условиями
Я просто не могу понять, почему Вы не предупредили нас
Меня очень беспокоит то, что Вы не сможете
Это вызывает цепь определенных затруднений
I am very disappointed about this fact
This, I am sure you will agree, is not a good way to conduct business
I am afraid we'll have to cancel the agreement, as
Я очень огорчен данным обстоятельством
Это, уверен. Вы согласитесь, не лучший способ вести дела
Боюсь, нам придется расторгнуть договор, так как
5.7. Ответы на вопросы и предложения
(Responding Questions and Proposals)
In reply to request for our catalogue, we enclose a copy herewith, and we hope you will find it helpful
We were very pleased to receive your letter in reply to our advertisement in
We much appreciate your proposal
May we use this opportunity to draw your attention to
We can promise delivery within four weeks if we receive your order immediately
We hope our offer will interest you
We are obliged for your letter of 12 May in which you enquire
В ответ на Вашу просьбу прислать Вам наш каталог высылаем с этим письмом экземпляр каталога и надеемся, что он будет Вам полезен
Ми', были очень рады получить от Вас письмо в ответ на наше объявление в
Мы высоко ценим Ваше предложение
Позвольте воспользоваться этой возможностью, чтобы привлечь Ваше внимание к
Мы можем обещать поставку в течение четырех недель, если получим Ваш заказ незамедлительно
Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас
Мы признательны за Ваше письмо от 12 мая, в котором Вы спрашиваете
|
ОБРАЩЕНИЕ НА РАБОТУ |
^Часть II. |
(JOB APPLICATION) |
