В. С. Слепович business communication

Деловой

английский

Учебное пособие

Издание 2-е, исправленное

Минск ТетраСистемс 2002

УДК 802.0(035.5):338 ББК 81.2Англя2 С47

Автор:

кандидат филологических наук, доцент кафедры иностранных языков Белорусского государственного экономического университета B.C. Слепович

Рецензенты:

профессор Минского государственного лингвистического университета

И.И. Панова

кафедра иностранных языков Института государственной службы Академии управления при Президенте Республики Беларусь

Рекомендовано учреждением "Научно-методический центр учебной книги и средств обучения" Министерства образования Респубики Беларусь в качестве учебного пособия для студентов специальности "Мировая экономика и международные экономические отношения" высших учебных заведений

Слепович B.C.

С47 Деловой английский. Business communication: Учеб. пособие /B.C. Слепович. - Мн.: «ТетраСистемс», 2002. - 256 с.

ISBN 985-470-048-8.

Книга представляет пособие по деловому английскому языку. Включа­ет в себя пять частей, охватывающих основные виды письменной и устной бизнес-коммуникации на английском языке: деловую периписку, обраще­ние на работу, подготовку резюме, презентации и выступления, телефон­ные разговоры и переговоры, бизнесс-коммуникацию в действии. Для ос­новных конструкций дан перевод на русский язык. Может использоваться в качестве справочного и практического руководства.

Предназначена для получения качественного бизнес-образования, специалистов в области международного бизнеса, а также для всех изу­чающих деловой английский язык.

Isbn 985-470-048-8 удк 802.0(035.5):338 ббк 81.2Англя2

©Слепович B.C., 2001 © НТООО «ТетраСистемс», 2001

ВВЕДЕНИЕ

Настоящее пособие представляет собой новый для отечест­венных изданий подход к бизнес-коммуникации как отдельному курсу в системе бизнес-образования. Именно так трактуется этот курс в университетах США, где он является обязательным пред­метом для всех, кто специализируется в области менеджмента и бизнеса. Знания и опыт, приобретенные автором во время науч­ной стажировки по программе Фулбрайта в Мичиганском уни­верситете (г. Анн Арбор) в США, явились основным источником при работе над данным курсом.

Содержание пособия охватывает различные сферы дело­вого общения на английском языке: деловую переписку в пись­мах, факсах и по электронной почте, устройство на работу, пре­зентации и выступления на деловых встречах, телефонные разго­воры и переговоры, а также реальные ситуации, возникающие в процессе бизнес-коммуникации, с помощью которых формиру­ются навыки, необходимые для достижения успеха в бизнесе.

По своему назначению пособие является учебно-прак­тическим. Оно адресовано как студентам при изучении курса де­лового английского, так и всем тем, кто по роду своей деятельно­сти имеет деловые контакты с зарубежными партнерами.

Наряду с учебными текстами, диалогами и упражнениями по формированию навыков делового общения на английском языке пособие содержит широкий диапазон практических и спра­вочных материалов в виде выражений, ситуативно обусловлен­ных фраз и рекомендаций, которые необходимо иметь под рукой при составлении деловых писем и сообщений, подготовке доку­ментов для трудоустройства в зарубежную фирму или междуна­родную организацию, ведении телефонных разговоров и перего­воров, подготовке к презентациям и их обсуждению, а также для ознакомления с реалиями и правилами современной бизнес- коммуникации.

Основным методическим подходом в данном пособии явля­ется формирование мыслительной деятельности через ту или иную коммуникативную проблему, а не заучивание формул и клише. Кроме того, при усвоении курса необходимо помнить, что бизнес-коммуникация, как и любой другой вид общения, являет­ся «улицей с двусторонним движением», поэтому важно учиты­вать конкретного адресата и предвидеть его реакцию на письмен­ное или устное высказывание.

Построение пособия определяется логикой речевой дея­тельности, ведущей и единственной функцией которого, по мне­нию выдающегося психолога JI.C. Рубинштейна, является комму­никативная.

Письменная бизнес-коммуникация (части I и II) представ­лена в пособии первой в виде деловой переписки и документа­ции, необходимой для устройства на работу. С точки зрения пси­хологии общения, это более простая форма коммуникации. Она не требует одновременного учета говорения и слушания, а также быстрой перестройки в процессе общения. Кроме того, соблюдая принцип «от более простого к более сложному», на начальном этапе имеет место сопоставление английского текста с русским.

Устная бизнес-коммуникация (части III, IV и V) представ­лена телефонными разговорами и переговорами, основами со­ставления презентаций и выступлений, а также моделями речево­го поведения в тех или иных ситуациях с помощью метода "Case Study", который заключается в адекватной оценке ситуации и реагировании на нее путем принятия решения. Азбука делового общения предлагается для усвоения в виде десяти шагов на пути к успеху в бизнесе, главный из которых - позитивное отношение к собеседнику. Особенности бизнес-коммуникации, которые сле­дует учитывать при принятии решений в бизнесе, рассматрива­ются на примере таких известных компаний, как «Джонсон энд Джонсон» (Johnson &Johnson Inc.), «Ливай Стросс» (Levi Strauss &Co.), «Эрбус Индустри» (Airbus Industrie) и «Боинг» (Boeing Co.).

—	ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
S Часть 1.	(BUSINESS
^ ^	CORRESPONDENCE)