2. Виды управленческих решений

1. Решения по содержанию, срокам, исполнителям работ, используемым ресурсам, порядку исполнения, формам контроля, мерам воздей­ствия на работников

2. Решения по организации и культуре производства, технологическим процессам, технике безопасности, выяснению и разрешению других ситуаций

3. Решения по финансам, расчетам с поставщиками и потребителями продукции, взаимоотношениям с банками

4. Решения по маркетингу, ценообразованию, планам производства и реализации продукции, организа­ции производства, новой технике, снабжению, повышению квалифи­кации, поощрению и наказанию работников, контролю.

5. Работа с внешними партнера­ми, заказчиками, телефонные и другие переговоры

6. Прием работников предприятия

7. Организация подготовки и подготовка распорядитель­ных документов, писем, факсов и их подписание

Виды управленческих решений

Признаки группировки решений	Виды решений
1. По субъекту принятия решений	• Единоличные • Групповые (коллективные)
2. По объекту решений	• Направленные на цель • Направленные на средства достижения целей • Направленные на процессы • Направленные на внутреннюю среду • Направленные на внешнюю среду
3. По сроку действия	• Долгосрочные • Среднесрочные • Краткосрочные
4. По характеру решаемых задач	• Стратегические • Тактические • Оперативные
5. По сложности	• Сложные • Простые
6. По уровню принятия решений	• Централизованные • Децентрализованные
7. По надежности исходной информации	• Основанные на надежной информации • Основанные на ненадежной информации, рискованные
8. По частоте повторения	• Случайные • Непериодические повторяющиеся • Периодически повторяющиеся
9. По степени новизны	• Инновационные (новаторские) • Стандартные
10. По способу выработки решения	• Интуитивные • Опытно-логические • Аналитически-расчетные

Для того чтобы лучше понимать процессы принятия управ­ленческих решений, важно обратить внимание также на способы их обоснования. По этому признаку их можно условно отне­сти к трем следующим группам:

• интуитивные,

• опытно-статистические,

• аналитические.

Интуитивные решения опираются на внутренние «подсказ­ки», предчувствия руководителя, побуждающие его поступать определенным образом. В них главным являются его собствен­ные ощущения правильности выбранного пути. Какой-то ло­гики, взвешивания и оценки всех доводов «за» и «против» в таких случаях обычно не происходит.

Опытно-статистические решения в своей основе имеют прошлый опыт руководителя, принятые им ранее решения и их результаты. Опираясь на них и здравый смысл, он взвеши­вает доводы «за» и «против» новых решений, но полнота про­ведения такого анализа часто сдерживается «давлением» про­шлого. Такой способ обоснования может оказаться эффективным для повторяющихся ситуаций, но не гарантирует успеха при быстро меняющихся внешних условиях.

Аналитические решения более сложны и трудоемки по срав­нению с интуитивными и опытно-статистическими. Они вы­рабатываются на основе взвешивания доводов «за» и «против» и учета влияния всех существенных факторов. Часто при этом глубоко анализируются также возможные последствия прини­маемых решений, оцениваются различные альтернативы.

Аналитические и опытно-статистические решения в совокупности можно на­звать рациональными решениями. Именно их, прежде всего, рас­сматривает наука управления.