3. Уровень сеансов связи. Давайте представим себе ком

пьютер с тремя жесткими дисками. У компьютера есть три

владельца. Каждый настроил операционную систему так, что

бы полностью использовать «свой* диск, а для других пользо

вателей сделал его скрытым. Свою работу они начинают с

регистрации — вводят имя и пароль при включении компьюте

ра, Если спросить одного из них, сколько в его компьютере

жестких дисков, то он ответит, что только один, и будет прав:

в своем персональном сеансе работы с компьютером он никог

да не видел никаких иных дисков. Того же мнения будут при

держиваться и. двое других. Такой же взгляд на Интернет

открывается с высоты уровня сеансов. Для каждого сеанса

связи создается свой канал, внутри которого и происходит

обмен информацией. Протоколы уровня сеансов связи отве

чают за установку, поддержание и уничтожение соответству

ющих каналов.

4. Транспортный уровень. Этот уровень отвечает за

кодирование того файла, который собирается получить

пользователь. Это зависит от сети. Внутри университетс

кой сети действуют один правила, вне ее — другие. Эти пра

вила называют протоколами. Сеть Интернет потому и счи

тается всемирной сетью, что на всем ее пространстве дей

ствует единый транспортный протокол — TCP. На тех ком

пьютерах, через которые к Интернету подключены ма

лые локальные сети, работают шлюзы. Шлюзовые програм

мы преобразуют потоки данных из формата, принятого в

локальных сетях или на автономных компьютерах, в еди

ный формат, принятый в Интернете.

Протоколы транспортного уровня управляют передачей данных из одной программы в другую. К протоколам транспортного уровня принадлежат TCP (Transmission Control Protocol) и UDP (User Datagram Protocol).

Таким образом, если взглянуть на Интернет на этом уровне, то можно сказать, что это глобальная компьютерная сеть, в которой происходит передача данных с помощью протокола TCP.

5. Сетевой уровень. Если соединить между собой не

сколько компьютеров и пересылать между ними данные, наре

занные на пакеты по протоколу TCP, это будет не Интернет, а

интранет — разновидность локальной сети. Такие сети суще

ствуют — их называют корпоративными. Они популярны тем,

что все пользовательские программы, разработанные для Ин

тернета, можно использовать и в интранете.

Интернет отличается от локальных сетей не только единым транспортным протоколом, но и единой системой адресации.

Протоколы сетевого уровня отвечают за передачу данных между устройствами в разных сетях, то есть занимаются маршрутизацией пакетов в сети. К протоколам сетевого уровня принадлежат IP (Internet Protocol) и ARP (Address Resolution Protocol).

Если взглянуть на Интернет с пятого уровня, то можно сказать, что Интернет — это всемирное объединение множества компьютеров, каждый из которых имеет уникальный IP-адрес.

6. Уровень соединения (логический уровень). Дело идет

к тому, чтобы физически передать сигналы с одного компью

тера на другой, например с помощью модема. На этом уровне

цифровые данные из пакетов, созданных рапсе, накладывают

ся на физические сигналы, генерируемые модемом, и изменя

ют их (модулируют). Как и все операции в компьютере, эта

операция происходит под управлением программ. В данном

случае работают программы, установленные вместе с драйве

ром модема. При взгляде с шестого уровня Интернет — это

совокупность компьютерных сетей или автономных компью

теров, объединенных всевозможными (любыми) средствами

связи.

Для каждого типа линий связи разработай соответствующий протокол логического уровня, занимающийся управлением передачи информации по каналу. К протоколам логического уровня для телефонных линий относятся протоколы SLIP (Serial line Interface Protocol) и РРР (Point to Point Protocol). Для связи по кабелю локальной сети — это пакетные драйверы плат ЛВС.

7. Физический уровень. При взгляде с самого низкого

уровня Интернет представляется как всемирная паутина про-

водоз н прочих каналов связи. Сигнал от одного модема (или

иного аналогичного устройства) отправляется в путь по кана

лу связи к другому устройству. Физически этот сигнал может

быть пучком света, потоком радиоволн, пакетом звуковых

импульсов и т. п. На физическом уровне можно забыть о дан

ных, которыми этот сигнал промодулирован. Люди, которые

занимаются Интернетом на этом уровне, могут ничего не по

нимать в компьютерах.

22/

ЗАДАНИЕ ПЕРВОЕ

1. Понятие автоматизированного места (АРМ) специалиста. Основные виды обеспечения АРМ. Классификация АРМ. Виды задач, решаемых на АРМ

Автоматизированное рабочее место (АРМ), или, в зарубежной терминологии, «рабочая станция» (work-station), представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций.

Такими средствами, как правило, является ПК, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами, а именно дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, средствами сопряжения с другими АРМ и с локально-вычислительными сетями и т.д.

Наибольшее распространение в мире получили АРМ на базе профессиональных ПК с архитектурой IBM PC.

АРМ – это специализированная система, набор технических и программного обеспечения, ориентированного на конкретного специалиста – администратора, экономиста, инженера, конструктора, проектанта, архитектора, дизайнера, врача, организатора, исследователя, библиотекаря, музейного работника и множества других.

В то же время к АРМ любой «профессии» можно предъявить и ряд общих требований, которые должны обеспечиваться при его создании, а именно: • непосредственное наличие средств обработки информации;

• возможность работы в диалоговом (интерактивном) режиме;

• выполнение основных требований эргономики: рациональное распределение функций между оператором, элементами комплекса АРМ и окружающей средой, создание комфортных условий работы, удобство конструкций АРМ, учет психологических факторов человека-оператора, привлекательность форм и цвета элементов АРМ и др.;

• достаточно высокая производительность и надежность ПК, работающего в системе АРМ;

• адекватное характеру решаемых задач программное обеспечение;

• максимальная степень автоматизации рутинных процессов;

• оптимальные условия для самообслуживания специалистов как операторов АРМ;

• другие факторы, обеспечивающие максимальную комфортность и удовлетворенность специалиста использованием АРМ как рабочего инструмента.

В наиболее сложных системах АРМ могут через специальное оборудование подключаться не только к ресурсам главной ЭВМ сети, но и к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным информационно-поисковым системам, базам данных и знаний, библиотечным системам и т.п.).

Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

- функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

- тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макроЭВМ);

- режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

- квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация.

Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, плановых работников, работников материально-технического снабжения, бухгалтеров и др. Условно все эти АРМы можно назвать АРМ экономиста.

Концептуальное отличие АРМ на базе ПЭВМ состоит в том, что АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя (персональное АРМ) или группу пользователей (групповое АРМ).

Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной информатики и ВТ и создают условия для работы без посредника —профессионального программиста. При этом обеспечивается как автономная работа, так и возможность связи с другими пользователями в пределах организационных структур (с учетом особенностей этих структур).

Параметрический ряд деловых АРМ позволяет создать единую техническую, организационную и методологическую базу компьютеризации управления. Первоначально информационная технология локализуется в пределах персонального или группового АРМ, а в последующем (при объединении АРМ средствами коммуникации) создаются АРМ сектора, отдела, учреждения и формируется коллективная технология. Тем самым достигается гибкость всей структуры и возможность наращивания информационной мощности.

Можно выделить три класса типовых АРМ:

- АРМ руководителя;

- АРМ специалиста;

- АРМ технического и вспомогательного персонала.

В основу классификации АРМ также может быть положен ряд классификационных признаков. С учетом областей применения возможна классификация АРМ по функциональному признаку:

1. АРМ административно - управленческого персонала;

2. АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры, автоматизированных систем управления и т.д.

3. АРМ специалиста в области экономики, математики, физики, и т.д.

4. АРМ производственно - технологического назначения.

Важным классификационным признаком АРМ является режим его эксплуатации, по которому выделяются одиночный, групповой и сетевой режимы эксплуатации.

Одним из подходов к классификации АРМ является их систематизация по видам решаемых задач. Возможны следующие группы АРМ: 1. Для решения информационно-вычислительных задач;

2. Для решения задач подготовки и ввода данных;

3. Для решения информационно-справочных задач;

4. Для решения задач бухгалтерского учета;

5. Для решения задач статистической обработки данных,

6. Для решения задач аналитических расчетов.

Обоснованное отнесения АРМ к определенной группе будет способствовать более глубокому и тщательному анализу, возможности сравнительной оценки различных однотипных АРМ с целью выбора наиболее предпочтительного.

Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на информационные и вычислительные. К информационным задачам относятся кодирование, классификация, сбор, структурная организация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации. Часто информационные задачи включают несложные вычислительные и логические процедуры арифметического и текстового характера и отношения (связи). Информационные задачи являются, как правило, наиболее трудоемкими и занимают большую часть рабочего времени специалистов. Вычислительные задачи являются как формализуемыми, так и не полностью формализуемыми. Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели. В последнее время большое внимание выделяется разработке средств решения не полностью формализуемых задач, называемых семантическими. Такие задачи возникают очень часто в ходе оперативного управления экономическими объектами, особенно при принятии решений в условиях неполной информации.

23

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области. При этом предполагается, что операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода.

Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание, присущее любому АРМ. В зависимости от назначения АРМ могут включать экранные формы документов, расчетные алгоритмы, обеспечивающие обработку информации и отображение результатов, текстовые системы и т.д.

АРМ, созданные на базе ПК – наиболее простой и распространенный вариант, обеспечивающий:

- простоту и удобство пользования;

- простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

- компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;

- простая организация технического обслуживания.

Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети, когда необходимо распределить информационно-вычислительные ресурсы между несколькими пользователями.

Более сложные системы АРМ предполагают подключение нескольких ПК по каналам связи к главной ЭВМ или через специальное оборудование – к различным информационным службам и системам общего назначения (библиотечным системам, базам данных, информационно-поисковым системам и т.д.).

Работа пользователя с программным обеспечением АРМ реализуется, как правило, через меню. Минимальная аппаратная конфигурация для АРМ – ПК и принтер.

24.

Информационно-поисковые системы

Другая, принципиально отличная от каталога, служба поиска информации - информационно-поисковая система (ИПС). ИПС - это система, обеспечивающая накопление и поиск информации

ИПС, решая задачи сбора, хранения, обработки и выдачи информации, выполняют следующие операции:

поиск документов;

анализ содержимого документов;

построение поисковых образов документов (извлечение из

документов информации, используемой системой как знания

о документе);

хранение поисковых образов документов (сведений о

документах);

анализ запросов пользователей (потребителей информации);

поиск релевантных (соответствующих) запросу документов;

выдача ссылок на документы потребителям.

Это представляет возможным составить общую схему ИПС. Примером может служить типовая схема ИПС (рис. 4).

Рис. 4. Типовая схема информационно-поисковой системы

Индекс базы данных - это основной массив данных ИПС. Он служит для хранения сведений обо всех известных системе Интернет-документах. Данные сведения необходимы для того, чтобы поисковая система сумела найти документы на запрос пользователя.

Робот-индексировщик (crawler, spiderили паук) - программный модуль поисковой системы, служащий для поиска (отбора) информационных ресурсов в Сети и их индексирования (индексировать информацию означает приписать каждому документу ключевые слова, отражающие содержание документа и управляющие поиском, приводя к тем документам, слова которых оказываются более сходными со словами сделанного запроса), т.е. поддержания базы данных индекса в актуальном (по отношению к Интернету) состоянии. Эта программа является основным источником информации о состоянии информационных ресурсов. Просмотр документов Интернета данным модулем системы делается регулярно. Для крупных систем период просмотра документов, как правило, составляет 1-2 недели.

Общий алгоритм функционирования ИПС (принцип работы; со сюит в следующем. Робот-индексировщик автоматических просматривает (переходя от одного ресурса к другому, используя ссылки, расположенные на нем) различные информационные ресурсы Интернета (Интернет-документы). Создает индекс базы данных, помещая туда информацию о ресурсах Сети. При этом он также периодически возвращается к информационным ресурсам и проверяет их на наличие изменений. Когда пользователь делает поисковой системе; запрос, ее программное обеспечение (поисковая машина) просматривает созданный индекс базы данных в поиске ресурсов с заданными ключевыми словами и ранжирует (упорядочивает) эти ресурсы по степени близости к предмету поиска.

Относительно алгоритма функционирования ИПС следует сделать ряд замечаний. В каждой конкретной поисковой системе хранятся (сведения не о всех документах Интернета, а только о тех документах которые известны данной системе (для различных систем процент проиндексированных документов различен, но, как правило, не превышает 30%). В поисковых системах хранятся не сами документы, а только сведения о них, достаточные для их нахождения пользователем и, как следствие этого, поисковая система в результатах поиска может и не выдавать некоторые соответствующие запросу документы. В результате поиска (отклике на запрос) системой сортируются документы по степени соответствия сделанному пользователем запросу с точки зрения алгоритма поисковой системы, а не с точки зрения их фактического соответствия запросу. Данная особенность систем значительно экономит время, затрачиваемое на поиск требуемой информации, особенно когда комбинация слов запроса встречается в нескольких тысячах или миллионах документов, однако нередки и случаи, когда наиболее соответствующие запросу документы не являются первыми в выданном списке. В данном случае следует соблюдать компромисс между количеством просматриваемых документов и общим числом найденных документов (как правило, требуемая информация содержится в первых нескольких десятках найденных документов), но наиболее типичным действием является уточнение запроса с помощью средств уточнения запроса, предоставляемых данной системой (т.е. обычно при помощи языка запросов и (или) средств расширенного интерфейса формулировки запросов). К формированию более детального запроса также следует обратиться, если в результатах поиска много информационного шума (т.е. не соответствующей запросу информации), что, как правило, свидетельствует о неудачно подобранных терминах запроса (например, они подвержены полисемии (т.е. имеют несколько значений)). В промежутках между работой робота-индексировщика системы документы изменяются пользователями, но эти изменения часто учитываются поисковой системой не мгновенно, а спустя некоторый промежуток времени, определяемый периодом индексирования Интернета, поэтому некоторая информация может быть в системе потенциально недоступной в конкретный момент времени.

Принципы работы поисковых систем

По своей сути поисковые системы, каталоги и метапоисковые системы являются специализированными базами данных, в которых хранится информация о других сайтах Internet. От традиционных информационных систем они отличаются тем, что хранят не сами документы, а информацию о документах и ссылки на них. В ответ на запрос пользователя выдается список адресов, где может присутствовать запрашиваемая информация. Обычно поиск производится по словам и фразам, однако в некоторых «продвинутых» системах и каталогах можно составлять весьма сложные запросы на специальном языке.

Для простоты восприятия информации о классификации поисковых систем была составлена следующая схема:

Ранжирование по группа производилось по следующим признакам: форма и способ занесения информации о сайтах и возможности, предоставляемые для нахождения необходимой информации.

В самую обширную зону А входят сайты с примитивными каталогами. Сайты в этих каталогах либо вообще не сортированы, либо сортировка производится по нескольким общим группам.

В каталогах (зона В) информация о сайтах Internet, так же как в подборках, упорядочена по категориям специально разработанного дерева-рубрикатора, но, в отличие от предыдущего случая, в них имеются механизмы поиска информации по запросам. В основную массу каталогов информация заносится авторами сайтов, сообщающими о себе при регистрации необходимые сведения. Как правило, работа поисковых механизмов ограничивается поиском лишь в кратких аннотациях сайтов.

Особого внимания заслуживают современные каталоги (зона С), отличающиеся расширенной, а иногда и полной индексацией содержимого сайтов и мощными механизмами контекстного поиска в индексных базах.

Основное отличие поисковых систем (зона D) от каталогов - автоматический «робот», или «паук», который постоянно сканирует Internet, ищет в нем новые сайты, накапливает эту информацию в индексных файлах базы данных. Информация в Internet-каталоги, так же как в традиционные библиотечные, заносится либо авторами новых сайтов, либо обслуживающим персоналом каталога. Пользование поисковыми системами и каталогами абсолютно бесплатно, вот почему в настоящее время это самый доступный и демократичный вид информационных ресурсов.

25.

Электронным документооборотом называется современная система ведения деловой документации, в которой все создаваемые, пересылаемые и полученные документы обрабатываются при помощи специальной коммуникационной технологии на персональных компьютерах, которые объединены в единую сеть, предусматривающую формирование и ведение распределенных баз данных. При этом введение электронного документооборота не является процессом искоренения бумажных документов, однако считается приоритетным направлением оптимизации и коррекции работы с документами.

Эта система представляет собой специфичный механизм, работающий с электронными документами и включающий концепцию безбумажного делопроизводства.

Документооборот – это постоянное движение документов предприятия, начиная с их создания и до завершения их действия или отправления. Все работы с документами, такие как прием, рассылка, регистрация, формирование, контроль исполнения, повторное применение документации и сортировка, составляют отдельные элементы документооборота. Электронный документ – это такой документ, который создан с использованием компьютерных средств обработки информации и может подписываться цифровой подписью. Такой документ хранится на электронном носителе как файл соответствующего формата.

Электронная цифровая подпись является аналогом ручной подписи и предназначена она для защиты информации, гарантируя контроль целостности и подтверждая подлинность электронного документа.

Системы документооборота обеспечивают хранение документов, ведут историю записей, создают движение их на предприятии, позволяют следить за осуществлением различных процессов, для которых, собственно, они и имеют прямое отношение. На предприятии с действующей системой документооборота, основным инструментом управления является документ. При этом не имеют никакого значения решения, поручения или приказы. Для этих целей существуют соответствующие документы, в которых содержатся все эти решения, поручения, приказы и т.п.

Гарантией нормальной работы предприятия служит эффективная деятельность сотрудников. Однако для качественного сервиса устаревшие способы обработки информации являются почти непригодными. В наши дни существует необходимость в доступе к информационным ресурсам, а также стремление к сокращению временных трат на решение задач, которые не имеют отношения к сервису обслуживания.

Отсутствие ручного размножения документов, отслеживания их перемещения в пределах организации, контроля передачи конфиденциальной информации существенно экономит временные затраты на делопроизводство. Общее использование электронного делопроизводства и информационной базы обеспечивает систематизацию информации, что упрощает ее анализ и облегчает составление отчетов. Однако это возможно лишь в условиях существования совершенной системы электронного документооборота.

Информационные технологии без бумажных носителей улучшают также процесс приобретения и использования знаний. Они являются основой решений, обеспечивающих централизованный обмен информацией, позволяя извлекать только необходимую в данный момент информацию из множества доступных источников.

Системы электронного документооборота в будущем обеспечат создание совершенно новой организационной культуры, значительно облегчив работу людей. Информационные технологии дают возможность работникам не только выполнять внутриведомственные задания, но и решать более обширный диапазон задач при помощи совместных усилий.

Назначение

Под управлением электронным документооборотом в общем случае принято понимать организацию движения документов между подразделениями предприятия, группами пользователей или пользователями. При этом под движением документов понимается не их физическое перемещение (т.к. они чаще всего остаются на сервере), а передачу прав на их использование с уведомлением конкретных пользователей и контролем за их исполнением. Главное назначение систем электронного документооборота это организация хранения электронных документов, а также работы с ними (в частности, их поиска как по атрибутам, так и по содержимому). В системах электронного документооборота также реализован санкционированный доступ к документам, отслеживаются произведенные в них изменения и контролируются все их версии и подверсии.

В Даниловском МР принята в эксплуатацию типовая система электронного документооборота муниципального района

Приемо-сдаточная комиссия в составе директора ДИА Дмитрия Пономаренко, главы Даниловского района Александра Смирнова, начальника отдела информационных систем ДИА Михаила Усилова, представителей казенного предприятия «Электронный регион» и сотрудников администрации района подвела итоги опытной эксплуатации типовой системы электронного документооборота (СЭД) муниципального района.

В течение 2 месяцев в администрации Даниловского района проходила опытная эксплуатация типовой СЭД, которая автоматизирует управленческие процессы и электронный документооборот органа местного самоуправления, являясь при этом составной частью Единой системы электронного документооборота органов исполнительной власти Ярославской области

По итогам совещания проект разработки и внедрения типовой СЭД муниципального района, выполненный компанией ЗАО «ФИНЭКС Качество», был признан успешным, качество разработанной системы высоким, и отвечающим специфике работы администраций муниципальных районов. Система получила одобрение и будет тиражирована в других муниципальных районах области.