- •1.Основные условия возникновения взаимодействия и противодействия в процессе управленческого воздействия при подготовке и реализации управленческих решений (прур).
- •2.Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним.
- •3.Основные организационные элементы в процессе подготовки и реализации управленческих решений.
- •4.Содержание конкретных функций при прур.
- •5.Содержание процедур и общих функций при прур.
- •6.Цель управленческого решения. Инициативно-целевая технология прур.
- •7.Программно-целевая технология прур.
- •8.Характеристика регламентной технологии прур.
- •9.Процесс подготовки и реализации управленческих решений.
- •10.Механизм реализации организационной (процессорной) технологии при прур.
- •11.Административные мероприятия, необходимые для процесса разработки управленческих решений.
- •12.Состав административных мероприятий для процесса согласования, принятия и утверждения управленческих решений.
- •13.Особенности процедуры организации выполнения управленческих решений.
- •15.Основные личностные характеристики человека, темперамент и особенности авторитета личности, влияющие на прур.
- •16.Разновидности характера авторитета руководителя.
- •17.Суть социально-психологических методов и приемы достижения согласованности и взаимодействия при прур.
- •18.Основные приемы этических методов для достижения взаимодействия при прур.
- •19.Влияние внешней среды на процесс прур. Особенности элементов внешней среды ближнего и дальнего окружения организации.
- •20.Перечень типовых ошибок, возникающих при большом объеме неопределенностей.
- •21.Области эффективных решений. Матрица эффективности прур.
- •22.Основные стратегии управления риском. Использование метода функционально-стоимостного анализа (фса).
- •23.Понятие и типы моделей. Основные этапы процесса построения модели.
- •24.Аналитический, статистический и матричный методы, метод математического программирования.
- •25.Активизирующие и эвристические методы.
- •26.Экспертные методы.
- •27.Метод сценариев и метод «дерево решений».
- •28.Технологические и гуманитарные виды ответственности.
- •29.Значение стандартизации процесса управления качеством прур. Подходы к оценке качества процедур, используемых при прур.
- •30.Методы оценки экономической эффективности управленческих решений.
21.Области эффективных решений. Матрица эффективности прур.
Неопределенности, влияющие на процесс подготовки УР, по объему непонятной или отсутствующей информации можно разделить на четыре уровня: 10—15% — низкий, не влияющий на перечень и содержание типовых процедур ПРУР;
40—50% — средний, не влияющий на перечень, но требующий пересмотра содержания процедур ПРУР; 70—80% — высокий, требующий пересмотра перечня и содержания процедур ПРУР; 90—100% — сверхвысокий, находящийся вне понимания специалистов для ПРУР. Например, приглашение на конференцию… Для уменьшения степени неопределенности необходимо консультироваться со специалистами и даже со случайными людьми (позиция стороннего наблюдателя). Иногда уровень неопределенности следует искусственно увеличивать для нахождения новых решений. Таким образом, неопределенностями следует управлять, а не просто уменьшать их. К эффективным УР относятся обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению. К неэффективным УР относятся необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению.
Матрица эффективности управленческих решений
|
Сверхвысокий |
А4 решения нет |
Б4 неэффект. реш |
В4 супероптимальные |
Уровни |
высокий
|
А3 неэффект. реш.
|
Б3 |
В3 эффект. реш
|
средний
|
А2
|
Б2 эффект. реш.
|
В2 эффект. реш
|
|
низкий
|
А1Эффект. реш.
|
Б1 Эффект. реш.
|
В1 неэффект. реш
|
|
|
Стабильный |
Корректирующий |
Инновац-ый |
|
Характер управленч-ой деят-ти |
||||
А2, БЗ и В4 — переходные области.
Из таблицы видно, что при низком уровне неопределенностей большее место занимают эффективные решения, так как при стабильном и корректирующем характере деятельности (области А1 и Б1) руководитель будет принимать обоснованные решения с отрицательным минимальным риском реализации. И лишь при инновационном характере деятельности руководителя (область В1) детерминированная (старая, известная всем) информация и отработанные методы будут тормозить процесс принятия новых решений — новые решения не нужны.
При сверхвысоком уровне неопределенностей имеется возможность получить диаметрально противоположный результат: от невозможности подготовить и реализовать решения до супероптималь-ных решений (область В4), как игра в рулетку, джек-пот. На этом уровне в основном формируются неэффективные решения, так как трудно воспринимаемая, ненадежная информация существенно затрудняет принятие правильных решений.