Завдання 10.3. Ситуаційна вправа "Професійне навчання"

Мета:

- набуття умінь та навичок визначення потреб підприємства у професійному навчанні співробітників.

Вихідні дані

Оксана Фролова працює директором з персоналу у торговельній мережі "Ірбіс". Два дні тому вона отримала свій персональний комп'ютер, що було для неї дуже приємним. Але через деякий час вона дійшла висновку, що швидко розібратися в усіх тонкощах програми нереально. Її знань і компетенцій недостатньо для того, щоб працювати зі спеціалізованою комп'ютерною програмою. В документах, які додавалися комп'ютера, наводився опис програми, послідовність роботи основних модулів з обліку кадрів, навчання, оцінювання, правових відносин. Однак, Оксана ніколи раніше не працювала з цією програмою.

Напередодні, вона вийшла заміж і протягом тижня за власний рахунок їздила у весільну подорож. На її прохання перенести встановлення програми на пізніший строк не отримало підтримки, оскільки ІТ-компанія жорстко притримувалася договору і графіка робіт. Звісно Оксана телефонувала своєму заступнику — менеджеру з розвитку персоналу і просила все уважно слухати й занотовувати як працювати з програмою. Але по приїзді вона зрозуміла, що її колеги до кінця як слід не розібрались. Договором було передбачено 2 години консультування щодо користування програмою, але працівники відділу констатували, що потрібно хоча б три дні, щоб навчитися в ній працювати.

У підпорядкуванні в Оксани працюють 4 менеджери з персоналу, які також повинні були опанувати програму за своїм напрямом роботи. Спроби підлеглих відділу самотужки працювати з програмою через дві доби призвели до її збою. Виявилось, що замало часу (оскільки паралельно виконувалась поточна робота), і недостатньо знань та умінь для швидкого оволодіння програмою такого рівня.

Начальник відділу інформаційної мережі підприємства запропонував Оксані укласти додаткову угоду з компанією "Софтлайн", яка встановлювала програму, щодо навчання роботі з продуктом:" Вони проводять постійні колективні або індивідуальні навчання. Зателефонуй їм в якому графіку або форматі ви зможете навчатись. Ціни на навчання подивись на сайті. Можливо для нас вони зроблять і маленьку скидку. Можна спробувати і приватні уроки, але це за власний кошт. Поміркуй, як обґрунтувати потреби у навчанні директору "Ірбіс" Приватні уроки комп'ютерної грамотності коштують 25 грн за рік.

Завдання:

1. Які управлінські помилки були допущені Оксаною Фроловою при встановлені у відділі програмного продукту?

2. Визначте цілі та потреби у професійному навчанні в даній ситуації.

3. Запропонуйте альтернативні підходи щодо структури витрат (бюджету) на навчання відділу персоналу. Розрахунки здійсніть за середніми цінами на ринку ІТ-послуг.

4. Вкажіть, які методи професійного навчання доцільно застосувати Ірині в даній ситуації.

Завдання 10.4. Тест "Вибір кар'єрного шляху"

Оцініть своє прагнення до здійснення кар'єри за нижче наведеними питаннями тесту "Вибір кар'єрного шляху".

Вказівка: потрібно закінчити речення так, як Вам більш за все довподоби.

1. Найкращий спосіб заставити людей що-небудь зробити - це:

А - збільшити їм зарплату;

В - доручити їм найскладніші завдання;

С - деякою мірою критикувати;

Д - ставити їм "палки в колеса".

2. Справжній керівник - це той, хто:

А - по-справжньому ризикує;

В - ризикує, але обережно;

С - робить вигляд, що ризикує, але насправді здійснює лише добре

продумані кроки;

Д - робить все "на зло іншим".

3. Кращі керівники зазвичай:

А - діють рішуче: той, хто прагне влади, повинен коригуватися моментом;

В - поводяться як дзеркало, дозволяючи іншим відбивати свою енергію;

С - вважаючи підлеглих своїми кращими друзями, більш за все дбають про демократичне управління.

4. Щоб навчитися керувати потрібне ціле життя: смішно уявити що хто-небудь відразу зможе розумно та самостійно розпоряджатися владою:

А - сумно, але факт;

В - взагалі вірно;

С - нісенітниця.

5. Спосіб заставити підлеглих "тремтіти" - це:

А - тверда віра;

В - холодний розрахунок;

С - безсторонні фактори з їхнього життя.

6. Досвідчений керівник досягає успіху лише тому, що повністю зосереджений на кінцевому результаті:

А - саме так;

Б-ні.

7. Позначте правильне твердження літерою "П", а неправдиве - "Н":

А - хороший керівник не слухає порад і не підкоряється силі;

Б - більшість керівників не помічають характерних для себе помилок;

С - на зборах керівник не повинен мирити або намагатися заставляти людей мовчати;

Д - привабливість керівника не залежить від його зовнішнього вигляду.

8. Найгірший з керівників - це:

А-я;

В - тиха, непомітна людина;

С - той, хто нікому не довіряє.

Ключ до тесту:

Кожна правильна відповідь дає Вам 10 балів, однак у сьомому питанні зараховується відповідь з позначкою "Н".

Правильні відповіді: 1-А; 2-В; 3-С; 4-С; 5-А; 6-А; 7-В; 8-С

Підсумуйте результати тесту:

60-80 балів. Ви - блискучий керівник, матеріально забезпечений, незалежний, рішучий, проте обачний і дбайливий, але не зануда. Ви вмієте віднайти та розкрити найкращі якості в інших. Ваші люди вас люблять та підуть за вами на край світу.

20-50 балів. Ви - сильний та інтелігентний, однак добре почуваєте себе і як керівник, і як підлеглий. Оточуючі цінують Ваші оригінальні ідеї і Ви часто й не без підстав опиняєтесь в центрі подій. Вам не хочеться нести відповідальність за чужі успіхи та невдачі, але якщо вже довелося покомандувати, то робите Ви це відмінно.

Менше 20 балів. Вам краще повільно та наодинці просуватися вперед або працювати під начальством тактовного та досвідченого керівника. Постійні стикання із чужими бажаннями і проблемами обтяжують та дратують вас. Ви надійний підлеглий, але керувати не любите і не вмієте.