1. Сущность современной концепции маркетинга. Цели и задачи маркетинга пр/я. Особенности реализ-ии функций марк-га на пр\ях.

Конц-я маркетинга - это ориентир. на потреб-ля, интегриров., целевая философия фирмы, органи-ии или человека. Различают 5 осн. концепций марк-га: 1) конц-я интенсифик-ии коммерч.усилий-основ-ся на утвержд-ии, что потребители не будут покупать товары орг-ии в достаточных кол-вах, если она не предпримет значит.усилий в сфере сбыта и стимулир-ия. 2) конц-я чистого марк-га-залог достижения цели орг-ии явл. определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспеч-ие желаемой удовлетвор-ти более эффект-ми и продуктивными, чем у конкурентов способами. 3) конц-я соц-этич. маркетинга – задача орган-ии – установл-е нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспеч-е желаемой удовлетв-ти более эффект-ми и продукт-ми, чем у конкурентов способами с одноврем. сохранением или укреплением благополучия потр-ля и общ-ва в целом. 4) конц-я совершенств-я произв-ва – потреб-ли будут благожелательны к товарам, кот. широко распространены и доступны по цене, а следов-но рук-во пр/я должно сосредоточить свои усилия на соверш-ие, произ-во, эффект-ть системы распред-ия. 5) конц-я соверш-ия товаров – потребители будут благосклонны к товарам, предлагающ наивысшее кач-во, лучшее эксплуатац. св-во и характ-ки, а следов-но орган-ия должна сосредоточить свою энергию на постоян. совершенств-ии товара.

Цели марк-га: 1) максимизация потребления; 2) максимизация степени удовлетворения потребителей; 3) максимизация выбора потребителей; 4) максимизация кач-ва жизни. Задачи марк-га: 1) исслед-ие, анализ и оценка нужд реальных и потенц. потреб-лей прод-ии фирмы в областях, интересующих фирму. 2) маркетинг. обеспеч-ие разработки новых товаров и услуг фирмы. 3) анализ, оценка и прогнозир-ие состояния и развития рынков, на кот. оперирует или будет оперировать фирма, включая исследов-е деят-ти конкур-тов. 4) формир-ие ассортим. политики фирмы. 5) разработка ценовой пол-ки фирмы. 6) участие в формиров-ии стратегии и тактики рын. поведения фирмы, включая разраб-ку цен. пол-ки. 7) сбыт продукции и услуг фирмы. 8) коммуник-ии марк-га. 9) сервисное обслуж-ие.

Функции марк-га: 1) аналитическая - изучение потр-ля, рынка, товаров, анализ внутр. и внешн. среды. 2) производств-я – орган-ия произв-ва товаров/услуг, орган-ия снабж-ия, управл-ие кач-вом и КСП товара. 3) сбытовая-провед-ие тов. пол-ки, организ-я товародвиж-я,сервиса,цен, коммуник.пол-ки,формир-е спроса, СТИС. 4) управл-ия и контроля – стратегич.и тактич. планир-ие, контроль маркет. реш-ий и оценка эффект-ти. Последоват-ть реализ-ии ф-ций марк-га на пр/ии: 1этап) комплексн.изучение рынка; 2) расчет прогноза рынка; 3) оценка возможн-тей пр/я; 4) формир-ие целей на близкие и дальние перспективы. 5) разработка стратегии фирмы. 6) разраб-ка тактики произв-ва; 7) планир-ие товародвиж-ия, сбыта и сервиса. 8) разраб-ка и реализация ценовой пол-ки. 9) разраб-ка коммуник. пол-ки и меропр-ий в области формир-ия спроса СТИС. 10) информац.обеспеч-ие пол-ки марк-га. 11) анализ и контроль марк. деят-ти. 12) управл-ие маркет. деят-тью пр/я.

2. Значение информации для принятия маркет. Управленч. Решений на пр/ии. Структура марк.Инф.Системы.

Маркет. инф-я: 1) первичная – исследования. 2) вторичная – внутренняя и внешняя. Основой Ми должны стать жизненные интересы пр/я в условиях развивающегося рынка. Необходимо не просто производить и продавать продукцию, а при ограниченных материал. и людских ресурсах организовывать произв-во именно того, что польз-ся спросом, поэтому стратегич. направления развития д/б основаны на МИ. Это такие решения как: 1) последоват. проведение аналит. работы; 2) определ-е возможностей выхода на результат. сегменты; 3) повышение КСП; 4) создание или корректировка имижда.

В успешно функцион. орган.-ях марк. инфо собирается, анализ-ся и распред-ся в рамках МИС, кот. явл. частью инф. сис-мы управл-ия пр/ем. МИС – совок-ть персонала, оборуд-ия, процедур и методов, предназнач. для сбора, обраб-ки, анализа, распред-ия в установл. время достоверной инф-ии, необход. для подготовки и принятия маркет. решений. Цель МИС: трансформировать инфо, получен. из внешн. и внутр. источников в модели для принятия стратегич. и тактич. управленч. решений.

Предприятие

планиров-ие

организ-ия

мотивация

контроль

МИС

внутр. исслед-я

инфо

анализ разведка

Внешняя среда

рынки

потреб-ли

конкуренты

законы

3.Сегмент-я рынка.Признаки сегмент-ии рынка потребит. Товаров и рынка прод-ии пптн.

Сегм-ия – выделение групп покупателей для каждого из кот. м/б предложены опред. товары или комплексы марк-га. Признаки сегментации: -х-р потребителей; -особенности тов., -осн.конкуренты; -каналы сбыта или посредники. Традиц. подходом явл. использ. деления по х-ру потребит., а именно географ., демограф., поведенческому и психографич. Трад. методы сегментации рассч. гл. обр. на стабильные рынки массовой стандартизиров. прод. и не приспособ. учитывать быструю смену ассортим-та выпуск. изд. вслед за измерен. запросов потребителей. Продуктовое сегм. - деление потреб. на группы, в основе кот. лежит их восприятие св-в и особенностей тов., а именно значимых для потребителя качеств. хар-к. Сегментация по продукту - учет реализации потребит. на опред. параметры контр. изд. Позвол. выявить какие именно параметры того или иного изделия м.б. привлекат. для потреб., что особенно важно при выпуске тов.изд. Различают: - макросегмент-ие – проявл-ся на основе демограф. подхода(географ-е, по размеру компании, по возрасту фирмы на рынке, по возрасту исполнит. директора); - микросегмент-е – основыно на психографич./поведенч. признаке (по целям компании, доле рынка, степени конкуренции, типам выполняемой работы, страт.планам). Сегм-ия рынка ППТН по след. признакам: 1) географ. местополож-е-наиб. распространен. подход, т.к. организован.рынки обслужив-ся торг. агентами. 2) отраслев. принадл-ть – сегмент-ют рынок в соответствии с отраслями, в кот. работают потребители и максим. приспосабливают свою продукцию к запросам пр/ий опред. отрасли. 3) размер компании покуп-ля – для работы с крупн. клиентами многие компании назначают отд. торг. представителей. 4) масштабы пользов-я – клиенты использ-ия большой объем прод-ии ожидают к себе особого отнош-ия по сравнению с клиентами, приобрет-ми прод-ю в небольших кол-вах. 5) уровень технологич. развития пр/я-покупателя – технология по сути, явл. рещающим при выборе потребителем поставщика. Крупные компании, применяющие передов. технол-ии ориент-ся на ведущих поставщиков оборуд-ия и матер-лов, прод-я кот. хорошо зарекомендовала себя на рынке. Они предъявляют спрос на наиб. сложные и новые виды техники, сырье, аппаратуру и т.д. 6) специфика организ-ии закупок и особен-ти запросов потреб-лей – важным явл. знание специфич. проблем заказчика, учет факторов, влияющих на закуп. деят-ть и формы взаимоотн-ий с поставщиком. 7) личностные хар-ки лиц, представл-х компанию заказчика – в связи с ограниченным кол-вом клиентов 1 у поставщика. В этих условиях произв-ль не только вырабатывает индивид. схему сегмент-ии рынка, но и зачастую вырабатывает особую страт-ю марк-га для кажд. индивид. заказчика. Требован-я к провед-ю сегмент-ии: 1) измеримость. 2) доступность; 3) значимость; 4) пригодность.