6. Школа «человеческих отношений» и поведенческие науки

Особенности школы человеческих отношений. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений (1930—1950) внесли два ученых — Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей.Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе.

Развитие поведенческих отношений. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления (с 1950 г. по настоящее время) такие ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации. Однако в некоторых ситуациях данный подход оказывался несостоятельным.

7.Школа науки управления и количественных методов.Основоположником концепции научного управления является Ф.У.Тэйлор, книги которого «управление фабрикой» и «принципы научного управления» считают началом признания менеджмента, а затем и теории управления - наукой. Тэйлор разработал модель экономического человека - работник выполняет свою работу только для получения определенного количества прибыли. Организационная гармония и экономическая целесообразность – основа и важнейшая аксиома тэйлоровской «геометрии труда». Идеи Тэйлора были поддержаны другими исследователями: Генри Гантт, Фрэнк Гилберт и его жена Лилиан, Г.Эмерсон. Г.Эмерсон разработал комплексный системный подход к организации управления. Основные его положения приведены в широко известной книге «12 принципов производительности»: точно поставленные цели, здравый смысл, компетентная консультация, дисциплина, справедливое отношение к персоналу, оперативный надёжный полный точный и постоянный учёт, диспетчирование, нормы и расписание, нормализация условий, нормирование операций, написанные стандартные инструкции, вознаграждение за производительный труд. Тэйлор сформулировал важный вывод о том, что деятельность по управлению - это определённая специальность. Таким образом, к 1916 году сформировалось целое научное направление- школа научного управления. Благодаря разработке этой концепции теория управления была признана наукой, и было доказано, что методы, применяемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике организации и производства. Это был первый шаг к экологическим основам управления, так как в основе функционирования социальной и технической систем лежат законы природы и для их «жизнедеятельности» необходим перенос энергии, вещества и информации. Школа количественных методов Концепция управления с позиции количественных методов связана с развитием точных наук, прежде всего математики. Начало применения математических методов в экономических исследованиях в 19 веке связывают с именем французского экономиста А.Каунота. Использование математики для решения экономических проблем вызвало большой интерес в России. Ряд крупных специалистов- Дмитриев, Фельдман, Канторович – внесли большой вклад в разработку и развитие экономико-математических методов. Особое место принадлежит Слуцкому. Он опубликовал статью « к теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала большое влияние на развитие экономико-математической теории. В 1930 г. Была образована ассоциация «международное общество для развития экономической теории в связи со статистикой и математикой», в которую входили известные экономисты – Шумпеттер, Фишер, Фриш, Калецкий, Тинберген. Образование этой ассоциации послужило отправным моментом создания математической школы экономистов.

8.Эволюция управленческих парадигм. Новая управленческая парадигмаНовая система взглядов на управление сформировалась в 70-80е г.г. XX в. В научной литературе ее характеризуют как «тихую» управленческую революцию по пути перехода от управления в период индустриального развития («старая» парадигма, основана которой составляет труды Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Э. Мэйо и др.) к управлению в период рыночной экономики («новая» парадигма, в основе которой лежат труды Т.Питерса, Р. Уотермана, И. Ансоффа, П. Дукера и др.). «Новой» парадигме соответствуют новые принципы управления. В них главное внимании обращается на человека как на ключевой ресурс организации, на создание условий для реализации его потенциала при выполнении задач для достижения целей организации. Расставлены новые приоритеты в системе управления организацией: организационная культура, демократизация управления, коммуникации, стили руководства, кадровая политика. Новая концепция: 1. Предприятие – это «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды. 2. Ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, удовлетворение потребителей. 3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования организации, при которых рационализация производства становится второстепенной. 4. Главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала. 5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и стиль руководства.

9.Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли.Значитель¬ный вклад в теорию управления в России внесли ученые. Одним из таких крупных ученых, заложивших основы важнейшей со¬ставной части науки управления — общей теории систем, яв¬ляется врач, экономист и философ А.А. Богданов (1873—1928). В годы первой мировой войны он написал книгу под названи¬ем «Всеобщая организационная наука», в которой разработал базовые понятия тектологии — основ общей теории систем. Он показал существование единых структурных связей и за¬кономерностей, общих для самых разнообразных объектов и процессов. Основная идея тектологии — признание необходимости под¬хода к любому явлению со стороны его организованности. Под организованностью понимается известный экологиче¬ский принцип (аксиома) эмерджентности — свойство целого быть больше суммы своих частей, т.е. целое всегда имеет осо¬бые свойства, которые отсутствуют у его частей. И чем больше целое отличается от суммы своих частей, тем более оно орга¬низовано. Тектология рассматривает все явления как непрерывные процессы организации и дезорганизации. Принципы организо¬ванности, динамичности тесно связаны с принципом целостно¬го рассмотрения отдельных явлений и всего мира вообще. А.А. Богданов практически показал, что любая система развива-ется по тем же законам, что природная (экологическая). В осно¬ве функционирования социальной системы, как и любой другой системы, также лежат экологические законы. Следовательно, теория управления должна формироваться и развиваться на ос¬нове экологических законов, так же как и теория организации. Это явилось крупным шагом в развитии теории управления, так как до этого исследователи ограничивались лишь применением методов, используемых в науке и технике, в управлении органи¬зацией согласно разработкам школы научного управления Ф. Тейлора (см. § 1.3). По мнению Богданова, организационные методы являются общими для всех наук: естественных, общест¬венных, экономических. Им также введены и обоснованы такие понятия, как «управляемая и управленческая системы», «обрат¬ная связь» и другие, без которых немыслима современная наука управления. После 1917 г., с переходом от политики «во¬енного коммунизма» к новой экономической политике (нэп), в стране разворачивается широкое движение за внедрение научной организации труда (НОТ) и экономических методов управления производством. Создаются научно-исследовательские институты, лаборатории, специализированные подразделения НОТ, разра¬ботавшие немало ценных рекомендаций о том, как нужно рабо¬тать с наименьшими затратами времени, материальных и денеж¬ных средств для получения максимального производственного эффекта. Ведущим институтом в России был Центральный ин¬ститут труда (ЦИТ), а также институты в других регионах СССР, руководимые И.М. Бурдянским, В.М. Бехтеревым, кото¬рые не только создали систематизированные концепции в об¬ласти организации труда и управления, но и внедрили их в про¬изводство. На предприятиях и в учреждениях возникли опытные станции, оргстанции, оргбюро, бюро рационализации, прово¬дившие в жизнь основные рационализаторские мероприятия по улучшению организации производства и управления. Идея «.узкой базы». А.К. Гастев (1882—1938 или 1941) в те го¬ды был наиболее крупным специалистом по управлению. Ему принадлежит популярная в 1920-х годах идея «узкой базы», смысл которой состоял в том, что наиболее узким местом про¬изводства является организация труда отдельного человека — от директора до рабочего. Именно с решения этого вопроса необ¬ходимо начинать совершенствование деятельности предприятия. Управление производством А. К. Гастев делил на два вида — управление вещами и управление людьми. Эти два вида управления составляют основу концепций лидер-ского поведения, разработанных американскими учеными в 1940-1960-х годах. «Принцип экономии». Большой вклад в развитие теории управ¬ления внес П.М. Керженцев, объектом исследования которого были организация производства, руководство трудовым коллекти¬вом, управление людьми. Широко известен «принцип экономии» П.М. Керженцева при организации НОТ — получение максимального трудового эффекта при наибольшей возможной экономии человеческой энергии и материальных средств. В настоящее время в связи с переходом в нашей стране к ры¬ночным отношениям значительно активизировался творческий поиск новых решений в области теории управления. Наука управ¬ления получила свое: дальнейшее развитие в трудах отечественных ученых: Д.А. Гвишиани, Г.Х. Попова (р. 1936), Э.М. Короткова, А.А. Беляева, З.П. Румянцевой, Б.З. Мильнера, А.В. Попова, А.Г. Аган-бегяна (р. 1932), Ю.П. Васильева, А.И. Анчишкина (1933—1987) и др.

10.Понятие управления. Виды разделения управленческого груда.Управление в широком смысле – процесс поддержания функционирования или перевода системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на объект управления с целью изменения его состояния. Различают следующие типы управления: -техническое (в неживой природе); -естественное (основанное на законах зоологии и биологии);-социальное (это непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, предприятие, отрасль, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов). Объект социального управления – люди и их совместная деятельность, которую необходимо согласовывать с помощью особых механизмов (власть, планирование, контроль). Поскольку каждый человек индивидуален, обладает особым характером, психологическими качествами, то его реакции на управляющее воздействие являются субъективными и трудно предсказуемыми. Это делает социальное управление сложным процессом с неопределенным результатом. Управление – процесс воздействия человека или группы людей на трудовой коллектив для достижения определенных целей. Управление представляет собой систему взаимоотношения субъекта и объекта управления. Можно выделить следующие классификации управления:1. В зависимости от объекта управления:  управление людьми  стратегическое управление  проектное управление 2. В зависимости от формы собственности:  региональное – отраслевое  федеральное – на предприятии 3. В зависимости от субъекта управления:  предпринимательское  профессиональное 4. В зависимости от источника:  внутреннее  внешнее 5. В зависимости от базиса:  эмпирическое (основано на опыте)  научное (основано на науке) 6. По методам воздействия на объекты: административно-командное; демократическое управление; самоуправление. Управленческий процесс включает в себя такие моменты и понятия, как управленческий труд, его предмет и средства и реализуется в определенном продукте. Предмет управленческого труда – информация о ситуации и проблеме. Продукт – тоже информация, но уже преобразованная и пригодная для практического использования.Средства управленческого труда – все, что способствует осуществлению операций с информацией: компьютеры, телефоны, канцтовары.Управленческий труд существует в 3х основных формах:1. эвристический (сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера - управленческих, экономических, технических.) 2. административный (является уделом, в основном, руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчинённых. Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжение, контроль за работой подчинённых, их поощрение или наказание, организация обмена информацией.) 3. оперативный (направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов, необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности как документационная, первично-счётная и учётная, коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая)