Примерные вопросы к зачету по курсу «Конфликтология»

Конфликтология – комплексная научная дисциплина о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также об управлении ими.

Объект конфликтологии – социальные противоречия и социальные конфликты в своих разнообразных проявлениях во всех сферах общественной жизни.

Предмет конфликтологии – сущность, природа, причины и источники, механизмы действия, закономерности развития конфликтов в обществе, а также разработка технологий их выявления, отслеживания, урегулирования, разрешения.

Это вопросы: конфликты как стороны общественных отношений; конфликтные ситуации и социальные напряженности; прогнозирование, предупреждение, разрешение конфликтов; причины, условия, поводы; стороны конфликтов; типы конфликтов в обществе; конфликты как процессы, имеющие определенную структуру и условия протекания и т.д.

1. Понятие конфликта. Признаки конфликта.

Конфликт – нормальное проявления социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон.

Характерные черты конфликта:

• явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни;

• явление осознанное, действие обдуманное;

• явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее;

• взаимодействие, протекающее в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или социальных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон;

• прогнозируемое явление, подверженное регулированию.

2. Структура конфликта и его функции.

Структурные элементы конфликта: 1) субъекты (индивиды, социальные общности); 2) взаимоотношения между ними; 3) предмет; 4) окружающая социальная среда.

Негативные функции конфликта:

-Ухудшение социального климата;

-Снижение производительности труда; увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

-Неадекватное понимание конфликтующими сторонами друг друга;

-Дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу;

-Материальные и моральные затраты на разрешение конфликта и др.

Позитивные функции конфликта:

-Толкает сложившуюся систему отношений к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям;

-Играет коммуникативно-информационную и связующую роль, т.к. люди лучше узнают друг друга;

-Способствует структурированию социальных групп, сплочению единомышленников;

-Снимает синдром покорности, стимулирует активность людей;

-Выполняет диагностическую функцию, способствуя прояснению обстановки и т.д.

Классификация конфликтов:

а) по сферам проявления: экономические, политические, социальные, религиозные, национальные, идеологические, межгосударственные, юридические, семейно-бытовые и др.;

б) по масштабам, длительности и напряженности: общие; локальные; бурные быстротекущие; острые длительные; слабовыраженные вялотекущие и др.

в) по субъектам: внутриличностные; межличностные; межгрупповые; межличностно-групповые;

г) по источникам и причинам возникновения: объективные (вследствие складывающихся обстоятельств); субъективные (на основе мотивов поведения);

д) по предмету конфликта: реальные (имеющие четкий предмет); нереальные, беспредметные (не имеющие четкого предмета либо предмет важен только для одной стороны);

е) по коммуникативной и социальной направленности: горизонтальные; вертикальные («сверху вниз» или «снизу вверх);

ж) по социальным последствиям: позитивные; негативные;

з) по формам и степени столкновения: открытым и скрытым; стихийным и инициативным;

и) по способам и масштабам урегулирования: антагонистические и компромиссные.

3. Условия и причины возникновения конфликтов.

Причина конфликта – проблема, явление, событие, которое предшествует конфликту и при определенных ситуациях вызывает его.

Повод конфликта – явление, которое способствует его возникновению, но не определяет появление конфликта с необходимостью.

Основные причины конфликтов:

1.Ценности. В данном случае относятся к системе убеждений человека: что справедливо и несправедливо, истинно и ложно…

2.Отношения. Имеются в виду взаимоотношения сторон, складывающиеся в прошлом и настоящем.

3.Настроения. Как правило, непосредственно не связаны с конфликтом, но способны его породить.

4.Информация. Множество связанных с информацией форм: слишком мало информации или слишком много; неадекватная информация; недоверие к методам сбора и методам оценки; различия в оценках и др.

5.Структуры. Порой структуры порождают проблемы вследствие своей неэффективности или несовершенства. Пример: недостаток ресурсов (денег, времени, людей); ограничения в сфере общения, управления..

6.Интересы. Осознанные потребности и желания вовлеченных в конфликт сторон – материальные, процедурные, психологические.