27. Внешняя среда предприятия: понятие и структура

Понятие внешней среды предприятия имеет важнейшее значение в стратегическом управлении предприятием. Ф. Котлер дает следующее определение внешней среды: «совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества».

Само предприятие, как открытая система, зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Исходя из этого, хозяйствующий субъект вынужден приспосаб­ливаться к этой среде, чтобы выжить и сохранить эффективность и конкурентоспособность. Таким образом, практически все, что существует вне предприятия, может быть включено в состав его внешней среды в случае, если все эти элементы оказывают влияние на хозяйствующий субъект.

Факторы могут ока­зывать как прямое воздействие на результаты деятельности хозяй­ствующего субъекта, так и косвенное через другие факторы, вслед­ствие чего они делятся на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относятся: государственные органы управления, поставщики, потребители, конкуренты. Они непосредственно влияют на принятие решений хозяйствующего субъекта в сфере хозяйственной деятельности. Они выступают в определенной степени спектром некоторых ограничений. 

Государ­ство регулирует экономическую деятельность через законодатель­ные и нормативные акты, постановления правительства, налоговые льготы, субсидии, ставки, проценты и т.д.

Фактор поставщики можно подразделить на поставщиков ма­териальных ресурсов, технологий, техники, персонала, финансов. Поставщики материальных ресурсов как фактор развития хо­зяйствующего субъекта имеют большое значение, так как требуют постоянного анализа цен на материальные ресурсы, условий постав­ки, возможностей поставщиков, требуют постоянных маркетинго­вых исследований. Не менее важным фактором в данной группе является фактор поставщиков технологий. Финансовые проблемы приводят к тому, что предприятие закупает не самое передовое оборудование, что приводит к потере общей конкурентоспособности.

Фактор поставщики персонала стратегически важен, чтобы сформировать производственный коллектив высокопрофессиональных работников, мобильный, гибкий, способный к быстрой адаптации, к изменениям рыночной инфраструктуры. Поставщики финансовых ресурсов играют особую роль, как в формировании стартового капитала, так и в получении инвестиционных кредитов на стадии развития. К данной группе поставщиков относятся: банки, инвестиционные компании, пенсионные фонды, государственные фонды, фонды поддержки малого и среднего бизнеса, лизинговые компании и др. Выбор поставщика финансовых ресурсов связан с множеством условий.

Потребители как фактор имеют значение с точки зре­ния ценообразования, использования системы скидок, льгот при приобретении крупных партий товаров, возможности предоплаты в условиях неплатежей и т.д.

Конкуренты, конкурентная среда и барьеры входа являются серьезным фактором прямого воздействия на деятельность предприятия. Данная группа факторов определяет как усло­вия функционирования, так и величину прибыли, отвлекаемую на создание оптимальных условий конку­рентной среды.

К факторам косвенного воздействия внешней среды относят: политические, социально-культурные факторы, международные, национальные, научно-технический прогресс, налоговую систему, территориальные факторы.

Особое место в группе факторов внешней среды занимают тех­нические факторы и технологии, которые являются одновременно внутренней переменной и внешним фак­тором большого значения. Технологическая среда развивается, совершенствуется, создавая при этом дополнительные возможности и ограничения. Используя технологии высокого уровня, предприятие быстро реагирует на новые разработки и сам предлагает нововведения, что влияет на эффективность производства.

Роль социально-культурных и национальных факторов состоит в том, что они определяют специфические установки для предприятия. Принятые установки, жизненные ценности традиции влияют на успешность его деятельности.

Среда косвенного воздействия гораздо сложнее, чем среда прямого воздействия, такие факторы практически не поддаются формализованному описанию, требуется большой объем информации, которая довольно часто не имеет количественного и однозначного толкования.