
- •Менеджмент. Менеджер. Задачи менеджера. Уровни управления. Функции управления.
- •2.Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития.
- •3 Этап – менеджмент человеческих ресурсов
- •4 Этап – менеджмент бизнеса связан с маркетингом
- •5 Этап – социальный менеджмент
- •3. Понятие организации. Признаки и характеристики организации.
- •4. Цели организации. Ступени целей в организации. Функции целей в организации. Управление по целям.
- •5. Структура организации. Типы структур по взаимодействию: организация – внешнее окружение, подразделение – подразделение, организация – человек. Масштаб управляемости.
- •I тип Организации с внешней средой
- •III типы структур по взаимодействию с индивидом:
- •6. Принятие управленческих решений. Модели принятия решений. Технология принятия управленческих решений.
- •7. Мотивация деятельности: понятие, процесс, основные категории. Мотивационные теории.
- •8.Власть и влияние в организации. Основы власти. Источники власти. Стили управления.
- •9.Коммуникационные процессы в организации. Коммуникационные стили.
- •10.Конфликты: теория, классификация, уровни. Стили поведения в конфликте. Методы разрешения конфликта.
- •11. Качество изделия, услуги, показатель качества. Уровень качества. Производственные, эксплуатационные показатели, показатели, характеризующие технический уровень изделия.
- •12. Конкурентоспособность изделия, предприятия. Параметры, определяющие конкурентоспособность.
- •13. Система менеджмента качества (исо – 9001 -2000). Понятие, назначение, принципы реализации.
- •15. Система управления персоналом (суп). Основные цели и задачи. Место суп в системе управления организацией.
- •16. Кадровая политика (кп). Объект кп. Субъект кп. Процесс кадровой работы.
- •17. Кадровое планирование. Цели кадрового планирования. Уровни кадрового планирования. Качественные и количественные характеристики персонала.
- •19. Отбор персонала. Комплексный подход к отбору персонала. Методы отбора персонала. Показатели эффективности процесса отбора персонала.
- •20. Профориентация и адаптация. Направление адаптации. Виды адаптации.
- •21. Деловая оценка персонала (до). Цели до персонала. Методы до персонала.
- •23. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Стадии карьеры личности. Определение понятия карьера.
- •25. Основные понятия маркетинга. Эволюция концепций маркетинга. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •26. Сущность, цели и основные этапы сегментирования рынка. Методы расчета емкости рынка
- •27. Этапы процесса маркетингового исследования. Источники маркетинговой информации и способы сбора данных.
- •29. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке. Теория решения проблем
- •30. Товар, его сущность. Классификация товаров. Марки товаров: значение и использование
- •31. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла
- •Vпродаж
- •32. Процесс установления цены на товары. Методы ценообразования.
- •1. Постановка целей ценообразования
- •3. Методы ценообразования
- •4.Факторы установления окончательной цены:
- •5. Управление ценой на различных этапах жизненного цикла товара
- •33. Канал сбыта. Факторы выбора канала. Управление каналом
- •34. Характеристика инструментов продвижения. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •35. Понятие предпринимательской деятельности, предприятия, юридического лица. Орг.-правов. Формы п/п.
- •36.Показатели производства и реализации продукции предприятия, понятие производственной программы и производственной мощности
- •36. Источники финансирования предпринимательской деятельности: виды, условия привлечения внешних и формирования внутренних источников финансирования
- •37.Основные средства организации: определение и сущность, порядок начисления амортизации, порядок учета наличия и операций с основными средствами
- •43. Операционный рычаг: понятие, расчет, использование операционного рычага в управлении затратами
- •44. Понятие финансового состояния организации, порядок оценивания и факторы устойчивости финансового состояния
- •45.Формирование финансовых результатов организации. Относительные показатели результативности финансово-хозяйственной деятельности (показатели рентабельности и оборачиваемости)
- •46. Понятие и сущность инвестиций, виды и структура инвестиций
- •Структуру инвестиций можно рассматривать по следующим направлениям:
- •5)По региональному признаку
- •6)По отраслевому признаку: инвестиции в различные отрасли экономики (промышленность, энергетическая, нефтехимическая, машиностроение и др.)
- •Методы оценки инвестиций, основанные на дисконтировании
- •Влияние эластичности спроса на изменении выручки при изменении цены.
- •Производственный м-д- определение ввПпо добавленной стоимости.
I тип Организации с внешней средой
Механистический тип орг-ции: стабильное несложное окружение; цели и задачи известны; задачи поддаются делению, задачи простые и ясные; работа измеряема; оплата труда мотивирует; признается данная власть; узкая специализация в работе; работа по правилам; четкие права и ответственность; ясность в уровнях и иерархии управления; объективная система вознаграждения; объективные критерии отбора кадров (по формальным признакам); отношения формальные и носят официальный характер. Преимущества: универсальность, предсказуемость, производительность.
Органический тип орг-ции: сложное нестабильное окружение; неопределенность целей и задач; задачи не имеют четких границ, задачи сложные; работу измерить сложно; мотивирование высших потребностей; авторитет власти завоевывается; широкая специализация в работе; мало правил и процедур; амбициозная ответственность; уровни управления размыты; субъективная система вознаграждения; субъективные критерии отбора кадров; отношения неформальные и носят личностный характер.
II тип – подразделение - подразделение
Уровень взаимодействия подразделение – подразделение строится в своей основе на использовании разных вариантов департаментизации (отдел или определенное организационное отделение). Все существующие в природе подходы к департаментизации или ее типы различаются тем, что они преимущественно группируются либо вокруг ресурсов, либо вокруг результатов.
Самый первый подход к разделению департаментизации была линейная департаментизация. Она предлагает относительную автономность частей в работе. Функц-ая департам-ция возникла с развитием специализации работ округ получения и распределения ресурсов в орг-ции. Разновидности функ-ой депарам - ции: 1) по процессу, по типу производства (массовая, серийная, единичная, опытная и т.д.); 2) по технологии (механизация, автоматизация и т.д.); 3) вокруг типа оборудования (цеха, сборки и т.д.); 4) по виду орг-ции труда (бригадный труд, конвеерный труд, надомники и т.д.); 5) по продукту выпуск-мой орг-ией; 6) по рынку.
Типы:1) традиционная или линейно-функциональная основана на комбинации линейной и функ-ой департам-ции; 2) дивизиональный – сочетание централизованного планирования и децентрализованной деятельности производ-ых отделений способствовало образованию дивизиональных орг-ций.
Плюсы холдингов:
1)дивизион-ая стр-ра эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений; переход от механистич-го типа к органич-им стр-ам осуществ-тся через холдинги;
2) дивизион-ый подход позволяет орг-ции быстро расти и эффективно осущест-ть управление разными видами деят-ти на разных рынках. Есть возможность перераспределять ресурсы;
3) в дивизион-ых стр-ах хорошо обстоит дело карьерного роста (есть возможность для продвижения);
4) дочерние предприятия могут относительно самостоятельно принимать решения.
Минусы дивизион-ых предприятий: 1) очень частые конфликты между дочерними предприятиями; 2)рост управленческого аппарата; 3) карьера затруднена очень часто 6)затруднена межотделенческая карьера.
Матричный тип структур не осуществима в рамках механистического подхода. Он требует перехода к организ-му подходу обеспечивающее больше возможности при проектировании горизон-ых, неформальных и косвенных связей, которые в большей степени являются атрибутами матричной орг-ции. С большим объемом информации здесь больше коммуник-ых каналов, больше центров принятия решений.
«+»: 1)матричная стр-ра предполагает наличие у руководителя специальных знаний и умений в области управления в большей степени людскими сферами;
2)групповая работа реализует себя наилучшим образом, когда фирма формирует под задачи;
3) очень хороший процесс обучения, обмен опытом знаний у членов групп;
4) гибкое реагирование на требование рынка.
«-»: 1) группы проектного типа не являются устойчивыми образованиями, они временные;
2)орг-ция является временной;
3) трудно заниматься развитием персонала в целом;
4) двойная подчиненность членов.