3 Этап – менеджмент человеческих ресурсов

Элтон Мэйо(1880-1949 гг.) и М.П. Фоллет (1868-1933гг.)

Профессор Элтон Мэйо вместе с группой коллег проводил эксперименты в г.Хоторне на заводах фирмы «Вестингауз электрик». Эксперименты проходили в рамках программы изучения жизни в США в разделе «Труд в Америке» на заводах крупных фирм. В цехе работали девушки-эмигрантки поденно, работа шла в молчаливом, унылом темпе, так как все были отягощены материальными проблемами. В программе была поставлена цель – выяснение влияния атмосферы рабочих мест на труд. Эти условия постепенно начали изменять, производительность труда резко возросла, а через некоторое время она стабилизировалась. Работницы почувствовали внимание к себе и начали обсуждать эти вопросы между собой. В конечном итоге сформировались неформальные группы и нормы поведения в них, а соответ-но и контроль за соблюдением этих норм, осуществляемый лидером. Возникли соц-ные нормы, регулир-щие трудовую деятельность (в данной группе следует выпускать не более и не менее определен-го количества изделий). Т.о., социальные нормы стали выполнять функции контроля производства.

Вывод: есть возможность повышать производительность труда ничего не меняя на производстве, а воздействуя лишь на человека.

Дуглас М. Грегор исследовал отношение человека к труду. Работник типо X – ленивый, безынициативный, безответственный, от работы старается увильнуть. Над этим работником д.б. контроль, результата от него не дождетесь и работник типо Y – ответственный, инициативный, самостоятельный, цель, задачу надо ставить.

В России сегодня живет 3 формации населения: 1) советский человек; 2) постсоветский человек – родился, учился; 3) рыночники (1988-89 гг.)

4 Этап – менеджмент бизнеса связан с маркетингом

Начало ХХ в. На фоне автомобилестроения. Ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребности покупателей (Европа осваивает метод Америки, Японский продукт стал высококонкурентным и т.д.)

5 Этап – социальный менеджмент

Эмпирическая школа – представители Друкер, Дэвис, Миллер

Главное направление исследований – изучение содержания труда и функций руководителей

Питер Драккер. с 70-х г. конца ХХ в. бесконтрольное использование ресурсов привело к дефициту ресурсов. Каждое предприятие помимо получения прибыли должно определить свою меру социальной ответственности перед обществом.

Национальные особенности управления:

Америка – отношение конкуренции; Япония - отношение джий (единая семья); Германия – отношение партнерства; Англия – отношение «клубов»; Россия – отношение патернализма (патер - отец). Жесткая иерархия, четко соблюд. субординация, семейное дело. Сложно проникнуть в высший слой. Владелец предприятий был «родным» отцом по отношению к своим работникам. Царь, авторитарная.

Школа социальных систем – Марч, Саймон.

Работник в орг-ции рассм-ся как социально ориентированное и направляемое существо, потребности которого влияют на среду в организации. Считается, что потребности чел-ка и орган-ции не совпадают.

70-е годы выдвинута идея о том, что орган-ция – открытая система, которая приспосабливается е внешней и внутренней среде и главные причины, того, что происходит внутри орг-ции, следует искать вне ее.

Используется системный подход – рассмотрение объектов анализа не изолированно, а в связи с многими другими объектами и явлениями.

60-80гг - ситуационный подход в управ-ии – каждой производственной ситуации присущи свои конкретные методы управления. Не может быть единого лучшего способа ею управлять. Наиболее эффект-ым способом упр-я в конкр. ситуации является тот, который будет оптимальным для данной ситуации.

Вклад в современную науку управления различных школ и научных направлений XX в.

Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые современным менеджментом
Научное управление и классическая школа
Научные принципы орг-ции труда Рационализация трудовых операций Разделение труда в управлении Процессный подход к управлению	Научный подход к менеджменту и его принципам Анализ способов выполнения работ Управление как серия непрерывных взаимосвязанных действий
Школы человеческих отношений и поведенческих наук
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника	Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Отношение к членам орг-ции как к активным человеческим ресурсам
Теория принятия решений и количественный подход
Разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов Применение количественных методов измерений	Субъективный подход к оценке рациональности решений Использование количественных моделей, методов и измерителей при принятии решений
Системный и ситуационный подходы
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации Учет воздействия факторов окружающей среды Анализ ситуационных переменных	Рассмотрение орг-ции как целостной системы Значение анализа внешней среды для орг-ции Принятие решений с учетом сложившейся ситуации
Теории стратегии, инноваций и лидерства
Непрерывность взаимодействия орг-ции с окружающей средой и разработка стратегии развития орг-ции Инновации как основа конкурентоспособности	Разработка стратегии орг-ции как метод конкурентной борьбы Инновационный подход к изменениям в организации Радикальное изменение взаимоотношений м/у персоналом и руководством