1. Менеджмент. Менеджер. Задачи менеджера. Уровни управления. Функции управления.

Менеджмент – вид профессиональной деятельности специалиста по формированию организации постановки целей и их достижений.

Менеджмент – процесс достижения цели организации руками других людей.

Менеджер – руководитель, профессионально управляющий своими подчиненными.

Задачи менеджера:

1. установление цели, конкретных заданий и выбор способа их достижения;

2. организация дела, формирование эффективной структуры и технологии управления;

3. подбор людей в команду;

4. создание системы мотивации;

5. измерение результата труда, их анализ, оценка и интерпретация;

6. стимулирование роста квалификации подчиненных и повышение своей собственной квалификации;

7. выработка норм и правила отношений и поведения организаций.

Главной задачей менеджера является эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, труда, информации и др.)

Уровни управления. Пирамида разделения труда менеджеров: высший, средний, низовой уровни.

Низовой уровень – это начальники групп, мастера, бригадиры, супервайзеры (организаторы процесса (менеджеры зала и т.д.)). Средний ур-нь – это мидл – менеджеры (начальники цехов и отделов, заместители). Высший ур-нь – это топ – менеджеры (федеральный директор)

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и вертикали.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления:

• Низовой - относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями как бригада, смена, участок.

• Средний - включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных образований (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств.

• Высший уровень – это администрация предприятия, осуществляющее стратегическое руководство организацией.

На каждом из уровней предусматривается определенный объем работ по функциям управления – горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. При движении от низового уровня к высшему увеличивается число и сложность задач. На низовом и среднем уровнях важны функции координации и мотивирования. Более глубокое горизонтальное разделение предполагает специализацию по ключевым сферам деятельности, образующим подсистемы предприятия. (маркетинг, производство, персонал, финансы, НИОКР)

Содержание и характер труда руководителя зависят от того уровня иерархии, к которому относится его должность. Так, руководители высшего уровня (ген. директор, директор) значительную часть времени и усилий затрачивают на разработку стратегии и политики предприятия и его ключевых сфер, а также на работу с людьми из других организаций, с которыми поддерживаются контакты. Главные задачи руководителей высшего уровня:

Определение видения, миссии и целей развития организации

Установление стратегических целей и направлений развития орг-ции

Разработка и проведение политики развития ключевых подсистем орг-ции: маркетинга, научных исследований, производства

Финансовая и инвестиционная политика

Проектирование организационной структуры управления

Главные вопросы управления персоналом и социальным развитием

Управление системами, обеспечивающими координацию, контроль и оценку деятельности подразделений т организации в целом

Содержание задач общения: на низовом уровне – инструктаж и распорядительство; на среднем – задачи координации; на высшем – принятие решений.

Функции управления

1. Планирование – стадия процесса управления, в ходе которой осуществляется определение целей деятельности, необходимых средств и наиболее эффективных методов для их достижения.

2. Организовывание – это ф-ия управления, задачей которого является формирование структуры и внутренней культуры организации, чувствительных ко всем внешним изменениям, единым ценностям, а также обеспечение организации необходимыми для достижения целей ресурсами (персоналом, материалами и т.д.)

3. Мотивация – вид управленческой деятельности, направленный на активизацию действий работников, их побуждения эффективно трудиться.

4. Контроль – соизмерение фактически достигнутых результатов с запланированными.

5. Координация – центральная ф-я управления, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей м/у ними.