3. Показатели эффективности
В технической литературе эффективность – это вероятность выполнения поставленных перед системой задач или как отношение реального эффекта к максимально – возможному.
Экономическую эффективность определяют как отношение полученного результата (эффекта) к затраченным ресурсам (материальным, трудовым и финансовым).
Для определения эффективности системы управления необходимо знать:
а) эффект управления (Э), который складывается из трех составляющих
Э = ЭЭ + ЭСЭ + ЭС,
где ЭЭ – экономический эффект, имеющий непосредственно денежную (стоимостную) форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных выражениях;
ЭСЭ – социально-экономический эффект – имеет комплексную социальную и экономическую природу, например, снижение уровня травматизма, улучшение условий работы; социальный эффект можно пересчитать в экономический;
ЭС – социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в социально-экономический или экономический, например, снижение уровня смертности, предотвращение этнических конфликтов.
б) затраты материальных ЗМ, трудовых ЗТ и финансовых ресурсов ЗФ.
Тогда эффективность (Эф) можно определить
экономическая социально-экономическая социальная
где Э – эффект, а З – затраты.
Из формулы видно, что эффективность можно повысить путем повышения эффекта или снижения затрат.
Научная и практическая эффективность исследования систем управления. Оценка уровня качества исследования
По результатам проведения исследований СУ целесообразно определять их научную и практическую эффективность. Очевидно, что итоги исследовательских работ во многом зависят от качества проведенного исследования.
Для того чтобы оценить уровень качества ИСУ, следует избрать номенклатуру показателей.
При выборе последней группы показателей крайне важно руководствоваться принципами определения эффективности исследований СУ.
При проведении оценки уровня качества ИСУ выбор показателей можно осуществлять из их определенной совокупности. Непосредственно процедура выбора во многом зависит от цели оценки.
Оценка может осуществляться дифференциальным, комплексным либо смешанным методами.
Общие методологические подходы и принципы определения эффективности.
Предварительно остановимся на некоторых определениях терминов по эффективности.
Эффект обычно понимается как результат чего-либо, а нередко его воспринимают как впечатление, произведенное на кого-нибудь; разница между результатом и затратами усилий или ресурсов на их достижение.
Научный эффект исследования — научный результат проведения исследовательских работ, определяемый в виде прибавочных новых знаний.
Практический эффект исследования — результат проведения исследовательских работ, который можно оценить как разность между достигнутым результатом и затратами на его достижение.
Эффективность исследования — соотношение показателей результатов исследовательских работ (или степень достижения целей исследования) и затрат ресурсов, усилий на его проведение.
СУ по своему предназначению направлены на обеспечение высокой эффективности, достижение целей и решение конкретных задач организации. К вопросам определения и оценки эффективности как исследования системного управления, так и производства существуют различные методические подходы.
Определение эффективности исследований системного управления должно основываться на принципах и подходах, учитывающих приоритетные общечеловеческие ценности и адаптированных к условиям рыночных отношений.
Среди основных принципов определения эффективности исследования СУ необходимо отметить следующие.
1. Принцип приоритетности социальных и экологических эффектов.
2. Принцип комплексного подхода.
3. Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации.
4. Принцип сопоставимости результатов.
5. Принцип обязательного учета и анализа затрат на проведение и реализацию результатов исследования.
Помимо перечисленных, следует учитывать ряд других принципов определения эффективности.
Каждый из эффектов может носить реальный или потенциальный характер.
Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям СУ могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические.
Кроме этого, за счет мероприятий по улучшению системного управления могут быть получены другие положительные результаты: увеличение объемов продаж, более полно соответствующих требованиям потребителей изготовленной продукции и предоставляемых услуг; снижение себестоимости продукции и услуг; более точное выполнение поставок продукции в срок; сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство; увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.
Одним из экономических источников по результатам исследования СУ, как уже указывалось, может стать снижение затрат на управление.
Основные показатели общественной эффективности должны характеризовать социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия проведения исследований СУ для общества в целом.
Показатели коммерческой эффективности учитывают финансовые последствия исследований применительно:
– к предприятию;
– к структурам более высокого уровня по отношению к предприятию;
– к бюджету (государства и других бюджетов всех уровней).
В качестве основных показателей, используемых для расчетов эффективности прикладных исследований СУ, можно использовать:
1) чистый доход;
2) чистый дисконтированный доход;
3) внутренняя норма доходности;
4) потребность в дополнительном финансировании;
5) индексы доходности затрат и инвестиций;
6) срок окупаемости;
7) группа показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия.
Дополнительно можно рассчитывать и другие показатели.
Обязательно следует оценивать общественную и коммерческую эффективность для крупномасштабных ИСУ. Такую оценку можно проводить в соответствии с существующими рекомендациями и инструкциями.