Диагностический подход к анализу систем управления

Ограничение в сроках, отсутствие специалистов, способных про­водить системный анализ, отсутствие или недоступность информации о системе и процессе ее функционирования заставляют использовать диагностический подход к оценке систем управления.

Диагностический подход реализуется в анализе и диагностике со­стояния системы по ограниченному и доступному как для внутренних, так и для внешних аналитиков кругу параметров.

Обязательные условия высококачественного проведения диагнос­тического анализа:

1) Должны использоваться знания системной модели и в целом системного анализа исследуемого объекта;

2) необходимо знать взаимосвязь диагностических параметров с другими важными параметрами системы с тем, чтобы по состоянию диагностического параметра оценить состояние либо всей системы, либо существенной ее части;

3) информация о значениях отобранных диагностических парамет­ров должна быть достоверной, так как при ограничении параметров возрастает риск потерь из-за неточно определенного диагноза состо­яния системы.

Диагностические параметры можно классифицировать по трем признакам (рис.).

Диагностические параметры

По отношению к системе

По числу дефектов системы

По числу учитываемых параметров

зависимые

внешние

внутренние

локальные

независимые

входные

ресурсные

комплексные

выходные

функциональные

интегральные

Рис.Классификация диагностических параметров.

По отношению к системе, параметры подразделяются на внешние и внутренние.

Внешние параметры включают:

входные параметры, характеризующие используемые ресурсы: численность персонала, расходы на заработную плату и др.

выходные параметры, характеризующие полученные результаты: продолжительность выполненных работ; уровень и качество продукции или услуг; затраты на выполнение работ; увольнения и перемещения сотрудников; объем выполненных работ и т. п.

интегральные параметры эффективности использования ресурсов, характеризующие отношение входных параметров к выходным, т. е. отношение используемых ресурсов к полученным результатам, например, производительность труда, себестоимость продукции. Если входные и выходные параметры — это абсолютные показатели, то интегральные — относительные.

Внутреннее состояние системы:

– ресурсные структурные параметры характеризуют износ (физический и моральный), старение, остаточную мощность, запас ресурса (трудовых, материально-технических, ин­формационных, финансовых) и организационных средств (технологии, методов, организационной структуры).

функциональные структур­ные параметры характеризуют рациональность, эффективность фун­кционирования системы по отношению к использованию ресурсов, организационного потенциала и управляющему воздействию.

По числу дефектов системы диагностические параметры могут быть локальными (частными), указывающими на один дефект системы (характеристика внутренне­го состояния системы, выражаемая структурным параметром, например, неисправность транспортного средства), и комплексными (общими, обобщенными), указывающими на ряд дефектов, недостатков (структурных параметров), на ряд элементов, блоков организации, например, простой цеха из-за отсутствия ресурсов.

По числу учитываемых параметров диагностические параметры могут быть также зависимыми, когда для выявления дефекта внутреннего состояния системы требуется несколько диагностических параметров, и независимыми, когда для выявления дефекта внутреннего состояния системы достаточно одного диагностического параметра.

Проведение диагностического анализа требует определенных навыков и информационной базы.

Схема диагностического анализа и оценки организации следующая:

ведение каталога управляющих воздействий на организацию;

ведение каталога ситуаций и состояния внешней среды организа­ции;

ведение каталога диагностических параметров, характеризующих внешние проявления организации;

ведение каталога структурных параметров, характеризующих внут­реннее состояние организации;

установление взаимосвязи структурных и диагностических парамет­ров системы организации;

наблюдение диагностических параметров и обработка статистичес­ких данных;

оценка структурных параметров;

оценка состояния частных параметров организации и определение интегральной оценки ее потенциала.

Для реализации диагностического подхода применяются различные методы, классификация которых приведена на рис.2.

Методы диагностики

Методы оперативной

диагностики

Методы стратегической

диагностики

SWOT - анализ

Анализ финансового состояния

Матрица БКГ

Анализ безубыточности

Матрица Мак-Кинси

Анализ материальных потоков

Конкурентный анализ по

Портеру

Анализ информационных потоков

Анализ рисков

Метод аналогий

Анализ чувствительности

Метод Монте - Карло

Анализ сценариев

Экспертные методы

Рис. 2. Классификация методов диагностики

1. SWOT –анализ. При реализации данного метода строится матрица, позволяющая выявлять: потенциал силы (S); потенциал слабости (W); угроз для системы со стороны внешней среды (T); возможностей системы (O), и устанавливать связи между ними.

Очевидные преимущества SWOT–анализа – его простота, логичность, удобство восприятия, поэтому он широко применяется на практике. Однако эта модель слабо формализована и не дает никаких рекомендаций по формированию стратегии.

2. Матрица Бостонской консультационной группы (БКГ) позволяет определить стратегическую позицию организации по каждому направлению его деятельности, и на основе анализа этой позиции выбрать правильную стратегию действий организации на рынке и оптимальную стратегию перераспределения финансовых потоков между разными направлениями деятельности.

Достоинства модели БКГ:

матрица предлагает дифференцированный подход к разработке стратегии в зависимости от особенностей каждого направления деятельности;

матрица БКГ может служить основой для анализа взаимодействия между различными направлениями деятельности, анализа разных стадий развития каждого направления деятельности;

матрица БКГ проста и понятна.

Недостатки модели БКГ:

темпы роста рынка не всегда могут служить адекватной оценкой привлекательности рынка;

относительная доля рынка не всегда точно характеризует конкурентный статус предприятия;

модель не учитывает взаимосвязь разных направлений деятельности фирмы (синергический эффект).

3. Матрица Мак-Кинси представляет собой развитие и обобщение матрицы БКГ. Вместо темпа роста рынка здесь используется комплексный показатель привлекательности рынка, а вместо относительной доли рынка – комплексный показатель конкурентоспособности предприятия.

Достоинства метода:

более широкая сфера применения по сравнению с матрицей БКГ;

более детальный анализ привлекательности рынка и конкурентного статуса предприятия за счет увеличения количества оцениваемых факторов.

Недостатки:

не учитывается возможность активного воздействия предприятия на среду;

предполагается, что будущее можно предсказать с достаточной степенью точности, хотя при высоком уровне неопределенности это не всегда возможно;

субъективизм в оценке показателей;

расплывчатость рекомендаций.