1.6.Роль менеджмента туризма в современной России

 

Менеджмент туризма, являясь разновидностью менеджмента услуг, в ходе экономических реформ в нашей стране в 90-е годы ХХ века и в начале нового столетия, стал играть особую роль в развитии как экономики в целом, так и индустрии туризма, в частности. Сегодня с полным основанием можно утверждать, что за последние двадцать лет в стране сложилась новая система управления индустрией сервиса и туризма, основанная на частной собственности, конкуренции, все большем изучении спроса на рынке туристских услуг и рыночных методах его удовлетворения. Благодаря эффективному менеджменту туризма и сервиса в нашей стране и в Санк-Петербурге, в частности, ежегодно растет число туристов, количество гостиниц, увеличивается номенклатура турпродуктов на рынке туристских услуг, совершенствуется инфраструктура отрасли.

 

Заключение

Менеджмент в целом представляет собой специфический вид человеческой деятельности, с помощью которого социум самоорганизуется. Эту сферу деятельности А.А. Богданов называл тектологией - всеобщей организационной наукой.

 

Менеджмент, как вид деятельности, зародившись "на заре" человеческой истории, дополняется на рубеже XIX - XX в.в. наукой.

 

По определению американских специалистов, менеджмент - это процесс постановки целей и координат усилий других людей по их достижению.

 

В зависимости от среды применения выделяют следующие типы менеджмента:

     производственный;

     административный;

     инновационный;

     финансовый;

     стратегический;

     управление маркетингом;

     управление персоналом.

 

Менеджеры, в зависимости от уровня управления в организации, подразделяются на три типа:

     высшего звена (стратегический уровень);

     среднего звена (тактический уровень);

     низового звена (операционный уровень).

 

Менеджеры любого уровня в той или иной степени должны владеть техническим, коммуникационным и концептуальным видами мастерства.

 

Эффективность менеджмента любой организации может определяться экономической эффективностью или результативностью.

 

Контрольные вопросы для самопроверки

 

1. Какие подходы российских ученых к определению менеджмента Вы знаете?

2. В чем их основное отличие от определений американских специалистов?

3. Может ли существовать общество, государство без управления?

4. Какие типы менеджмента Вы знаете?

5. Менеджмент - это наука или искусство?

6. Какими видами мастерства должен владеть менеджер?

7. Какой показатель говорит об эффективности менеджмента организации?

8. Какие роли менеджера выделяет Г. Минцберг?

9. Какие три уровня управления Вы знаете?

10. Какие международные стили менеджмента Вы знаете?

 

Литература.

 

1.      Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М., 1998. С. 33-71.

2.      Основы менеджмента. Научный ред. А.А. Радугин.- М. 1997. С. 10-26.

3.      Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - ЮНИТИ, 2006. С. 14-47.

 

Ссылки, используемые в тексте.

1.      Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - ЮНИТИ, 1994. С. 14; Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб, 1995. С. 4; Уткин Э.А. Менеджмент. Учебник - М., 1998

2.      Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. Учебный курс. - М. "Вестник", 1997. С. 5.

3.      Там же. С.13

4.      Там же. С. 14

5.      Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М., 1998. С. 48.

6.      Там же.

7.      С.Н. Паркинсон, М.К. Рустомджи. Искусство управления.- СПб, "Лениздат", 1992. С. 6

8.      Там же

9.      J.H. Donnelly, J.L. Gibson, J.M. Ivancevich Fundamentals of Management.- Homewood, 1992. P. 5

10.  R.M. Hodgetts, D.F. Kuratko Management. N.Y. 1986. P.4.

11.  См. подробнее: Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на-Дону, 1997. С. 42-82

12.  Там же. С. 51-54

13.  Там же. С. 56

14.  См. подробнее: Современный менеджмент. Принципы и правила. -М.-Н.Новгород, 1992

15.  См. подробнее: Д. Саймс Административный менеджмент. - М., 1997

16.  См.подробнее: Ф. Котлер. Основы маркетинга. - СПб, АО "Коруна", 1994. С. 18

17.  Карлофф Б. Деловая стратегия.- М., 1991. С. 144-145

18.  Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на-Дону, 1997. С. 111-314

19.  Мескон А. ... С. 49

20.  Там же. С. 49-53

21.  Цит. по: R.M. Hodgetts, D.F. Kuratko Management.-Harcourt Brace Jovanovich. Inc., 1988. P. 11

22.  См.подробнее: Основы менеджмента. Научный ред. А.А. Радугин.- М. 1997. С. 19-22

23.  Внедренные на основе горизонтального разделения труда по предложению Ф. Тейлора конвейерные линии на заводе Дж. Форда в 1913 г. позволили повысить производительность труда при сборке двигателя в 10 раз.

24.  Мескон М.… С.44.