2.2. Концепции научной организации труда в России в 20-е годы хх века.

 

В конце гражданской войны, когда руководство большевиков стало все больше осознавать провал политики военного коммунизма, суть которой состояла, выражаясь ленинскими словами, в кавалерийской атаке на капитал, ленинский лозунг «идти на выучку к капитализму» получил конкретное выражение в создании по указанию В.И.Ленина в 1920 году в Москве Центрального Института Труда (ЦИТ), во главе которого был поставлен не просто революционер, а весьма и весьма одаренный человек - Алексей Константинович Гастев. Главная цель ЦИТ – подготовка рабочих на основе анализа движений во время работы, проводимого на базе фотографии отдельных элементов движений рабочих органов, при совершении тех или иных операций во время работы. ЦИТ стал перенимать опыт Форда, Тейлора, Гилбретов и многих других ученых и даже организовывал соревнования между обученными по своей методике рабочими СССР и США, подготовленных. В научном журнале «Научная организация труда» (НОТ), издаваемом институтом, обобщался изученный опыт и освещались проводимые эксперименты.

 

Сам А.К.Гастев за время руководства институтом написал целый ряд научных книг: «Индустриальный мир», «Профсоюзы и организация труда», «Трудовые установки», «Установки производства методом ЦИТ», «Реконструкция производства», «Как надо работать». В 20-е годы его даже называли «русским Тейлором». 5)К сожалению, в 30-е годы ЦИТ был разогнан, сам Гастев – репрессирован, журнал перестал выходить, и многие выдающиеся наработки в области организации труда были просто утрачены, как ненужные. И лишь спустя четверть века, в начале 60-х годов начнется постепенное возрождение отечественной науки управления, а термин «научная организация труда» прочно войдет в жизнь.

 

2.3.Использование концепций менеджмента в управлении организацией сервиса и туризма.

 

Дух предпринимательства, вызванный к жизни в 90-е годы проводимыми реформами в нашей стране, привел к появлению сотен тысяч всевозможных фирм, в том числе и в области туризма и сервиса. К сожалению, во главе многих из них становились люди, понятия не имеющие о науке управления, в целом, и ее особенностях в сервисе и туризме. И даже те, кто был знаком с советскими подходами к управлению, зачастую не были знакомы с наработками в этой области западных ученых. Поэтому знания по общей теории менеджмента и тем или иным ее прикладным разделам был сильно востребован как в 90-е годы, так и в настоящее время. Несмотря на, казалось бы, уже давнюю историю появления многих классических трудов по теории менеджмента, ни один из них не утратил своей значимости и сегодня и заслуживает серьезного изучения и внедрения в жизнь. Нельзя успешно руководить турфирмой, не зная, например, принципов управления, сформулированных еще Файолем, Тейлором или Фордом. Создать-то ее, конечно, можно и даже какое-то время она может работать. Но вот насколько эффективно, это будет зависеть от знаний теории менеджмента, опыта и мастерства ее руководителя. Поэтому любой директор гостиницы, турфирмы, музея, ресторана, кафе или любой другой организации, если он хочет долго и эффективно работать на рынке туристских услуг, должен будет заняться изучением теории менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.

 

Заключение

Управление как вид деятельности появляется вместе с человеком в глубокой древности. На рубеже XIX-XX в.в. управленческая практика становится предметом научного изучения, и зарождается наука управления. За это время управленческая мысль прошла несколько этапов, в соответствии с появлением той или иной концепции:

     научного менеджмента (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсон),

     административного менеджмента (А.Файоль, Л. Урвик, Д. Муни, М.П. Фоллет),

     человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, Э. Мэйо, М.П. Фоллет, О. Шелдон),

     количественных методов,

     системного подхода (Ч. Барнард),

     организационного поведения (Д. Мак-Грегор),

     ситуационного подхода.

 

Каждая из них не устарела до настоящего времени и может применяться в зависимости от особенностей организации, как в турфирме, так и в организации сервиса.