7. Характеристика маркет. Инф. Систем.

Маркетинговая информац. система (МИС)- совокупность процедур и методов, направленных на сбор, анализ, и распределение маркет. инф-и, необходимой для принятия решений.

Анализ марк-й инф-и – это постоянно дейсвующий механизм сбора и обработки инф-и, который состоит из след-х элементов:

1.объект анализа- маркетинговая среда

2.предмет анализа- Марк-я информация

3.субъект анализа- подсистема(сектор) анализа марк-ой инф-и отдела маркетинга

4.механизм анализа- система марк. инф-и, которая состоит из таких подсистем:

- подсистема внутренней отчетности

- подсистема сбора внешней инф-и

- подсистема марк-х исследований

- подсистема анализа марк-й инф-и.

Маркетинговая инф-я система

8. Суть и класс-я маркетинговых исследований.

МИ- это системати. сбор, анализ, класс-я и предоставление данных относит. поведения потребителей, их мнений, мотивации относительно отдельных личностей или организаций в контексте их экон., полит. и общ. жизни. Цель МИ – обеспечить клиентов надежной и достоверной информацией о рынках, потребителях, спросе и потребностях. Задача МИ- создание условий для приспособления пр-ва к изменяющемуся спросу.

Класс-я МИ:

1). по целевому назначению

-описательные

- исслед-е причинно-следств. Связей

2) по методам исследований

- анкеты и опросы

- наблюдение

- эксперимент

- панель

- психографические методы

- эконометр-е, стат-е

- моделирующие методы

3) по направлениям

- исслед-е рынка (оценка емкости рынка, его стр-ру, географию, конкуреницию, сегментации)

- исслед-е товара (жизн. Цикл товара, его конкурентноспособность, дизайн, упаковка, качество)

- иссдед-е товародвижения и продаж (иссл-е канала сбыта, их ширина и длина, посредники, формы и методы продаж, структура продаж, товарные запасы, прямой маркетинг)

- исслед-е потребителей (мотивы поведения, типология потребителей, состав, стр-ра семьи, жизн. цикл семьи)

- исслед-е средств стимулирования и рекламы (поведение поставщиков, покупателей. Оценка эф-сти рекламы, политики коммуникаций, пиар, имидж)

- исслед-е цены (затраты на разработку, пр-во и сбыт товара, влияние ценовой конкуренции, реакия потребителей на изменение цены).

МИ проводятся в соотв. с правилами и принципами, которые изложены в междунар. Кодексе по практике проведения маркет. и соц. исследований.

9.Международный кодекс по практике маркетинга

Маркет-е исследования проводятся в соотв-и с правилами и принципами, которые изложены в международной кодексе по практике проведения марк-х и соц-х исследований.

Термины в этом кодексе:

Исследователь- лицо, которое проводит исслед-е . По договору он значится как субподрядчик.

Клиент- лицо, которое дает полномочие или согласие на проведение исслед-я.

Информатор- личность или группа людей, которые получают инф-ю.

Интервью- любая форма прямого или косвенного контакта, включая наблюдение и использования различных средств(диктофон и др.)

Записи- любая сводка, анкета, опросный лист, аудио илир видео запись.

Интервьюер-лицо, которое проводит интервью.

В процессе интервью информатор не должен испытывать чувство неловкости, страха, давления со стороны интервьюера. Не опрашивать несовершеннолетних. Нельзя в процессе интервью разглашать коммерческие тайны, критиковать конкурента. По требованию заказчика могут быть предоставлены копии кассет, записей.