42. Управление товаром. Концепция жцт. Рыночкая атрибутика.

1.Товар в маркетинговом понимании (мультиатрибутивная модель) Товар – продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга он рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающих удовлетворение потребностей целевой группы потребителей. Товаром могут выступать матер благо (изделие, предмет) или вид деятельности в виде услуг.

Практическая полезность товара для потребителя определяется набором атрибутов – существенных неотъемлемых свойств данного предмета. В рамках маркетинга мультиатрибутивная модель товара является основой для принятия решения по его развитию и совершенствованию.

По классификации Ф. Котлера товары воспринимаются потребителем в 3-х измерениях, т.е. имеют 3 группы атрибутов: - товары по замыслу – это набор функциональных характеристик товара; - товары в реальном исполнении (внешний вид, материал изготовления, эргономика, дизайн); - товары с расширением (гарантии, сервис, доставка).

2. Концепция жцт.

явл-ся важным основанием для дальнейшего развития товара. Была сформулирована и описана амер. учёным, эк-том, теоретиком, практиком Т.Левитом в 1965г.

Этапы (стадии)ЖЦТ: зарождение и внедрение; разв-е и рост; зрелость и насыщение; старение,отмирание или спад.

Переход от одной стадии ЖЦП к другой принято объяснять сущест-щими изм-ниями темпов роста продаж и прибыли. Опред-е этих изм-ний – одна из важн-ших задач марк-й ф-ции п/п. На этой основе вносятся существующие коррективы в произ-ю программу п/п. 1.При выведении нового товара на р. марк. реш-я направлены на повышение информир-ти потенц-х потр-лей и сниж-е ур-ня неопредел-ти отн-но нового товара. 2.На стадии разв-я и роста марк.реш-я связаны с макроэк-ким ур-нем охвата р. в условиях расшир-щегося спроса. 3.Марк.реш-я на стадии зрелости направлены на сохр-е позиций товара на р., расшир-я его рын.доли, конкур-х преим-тв, на продление ЖЦТ (освоение новых рынков сбыта, высококач-е придание новых св-ств и назначения). 4.На стадии спада реш-я напр-ны на поддержание позиций на остат. рынке или на уход с р. Происходит снятие с пр-ва нерентаб-й пр-ции, сокращ-е марк-х затрат и предприним-ся усилия на доведение эксплуатир. пр-ции до её логич-го заверш-я.

Рыночная атрибутика товаров. Включает: Марка (товарная, торг., фирм.) – имя, образ, знак, символ, рисунок или их комбиниция, кот. позволяет отличать товары (услуги), а также их произв-лей (продавцов) от конкур-тов. Марка - ср-во идентиф-ии. Марка в целом или ее часть, обеспеченная правовой защитой – тов.знак, становится предметом юрид. регул-я. Марочные товары усиливают ценностную значимость прод-ии, выделяя ее из массы аналог. товаров, подчеркивают выгоду для потр-лей, обеспеч. успех реализации. Упаковка - важн.составной эл-т товара в восприятии потреб-лей. Её значимость пост. увел. в силу роста заинтер-ти потреб-лей в удобствах, увел. роли самообслуж-я, расшир-е марочной прод-ии, разв-я тех. возможностей. Ф-ии упаковки: защита товара, удобство хранения и пользования, идентификация и информирование, стимул-е и реклама.1)ср-во защиты 2)ср-во воздействия на потр-ля.

Упаковка сост. из тары, этикетки, маркир-ки и вкладыша.*Тара: картон.ящики, целофан. упак., стекл. и алюм. посуда, бум пакеты. *Этикетка: фирм. назв-е прод-ии, символ п/п, рекламн. материалы, инструкции по исп-ю. *Вкладыш: детальн. инструкция и указ-я +купоны, призы, брошюры с рецептами. Огромн. знач. маркир-ки и штриховому кодир-ю.

Сервисное обслуж-е - с-ма обеспеч-я, позволяющая потр-лю рац. экспл-ть приобрет-ый товар для в основном техн-ки сложной прод-ии. Предпродажный сервис: консультир-е, обуч-е, пробн.эксплут-ия, передача док-тов, доставка прод-ии до места потребл./экспл., устан-ка сложн. прод-ии.

Послепродажный: гарантия-заверение произв-ля или торговца в том, что товар соотв-ет принятым стандартам по качеству; послегарант. обсл-е произ-ся за плату по устан. расценкам и тарифам.