77. Встановіть відповідність між поняттями та їх визначення:

Взаємовідносини рівнів управління і видів робіт, які виконують служби або підрозділи, планування виробничих та адміністративних приміщень, розміщення транспортних шляхів, інформаційні потоки тощо.

Структура

Спосіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини тощо) у вихідні (продукт, вибір) шляхом виконання операцій.

Технологія

Конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльності організації (групи).

Цілі

78. Встановіть відповідність між поняттями та їх визначення:

Сукупність неконтрольованих суб’єктів і сил, що діють за межами організації і непідвладні апаратові управління.

Зовнішнє середовище організації

Ситуаційними чинниками всередині організації.

Внутрішнє середовище організації

Соціальне утворення, яке об’єднує багато людей, діяльність яких має певну суспільно-корисну мету й певним чином координується.

Організація

79. Вкажіть фактори зовнішнього середовища непрямої дії .

• 50%Міжнародні події.

• 50%Науково-технічний прогрес.

• -50%Система економічних відносин у державі.

• -50%Споживачі.

80. Вкажіть фактори зовнішнього середовища непрямої дії .

• 50%Соціально-культурні обставини.

• 50%Стан економіки.

• -50%Конкуренти.

• -50%Постачальники.

81. Вкажіть фактори зовнішнього середовища прямої дії.

• 50%Постачальники.

• 50%Профспілки.

• -50%Міжнародне оточення.

• -50%Науково-технічний прогрес.

82. Вкажіть фактори зовнішнього середовища прямої дії.

• 50%Законодавчі акти.

• 50%Конкуренти.

• -50%Стан техніки та технології.

• -50%Політичні обставини.

83. Встановіть відповідність між поняттями та їх визначення:

Фактори, які безпосередньо впливають на діяльність організації й залежать від цієї діяльності.

Фактори прямої дії зовнішнього середовища

Фактори, які впливають не безпосередньо, а через певні механізми й взаємини.

Фактори непрямої дії зовнішнього середовища

Сукупність неконтрольованих суб’єктів і сил, що діють за межами організації і непідвладні апаратові управління.

Зовнішнє середовище організації

84. Керуюча система складається з:

• 50%Апарату управління, який включає усіх менеджерів даної організації.

• 50%Адміністративних приміщень.

• -50%Виконавців.

• -50%Операторів.

85. У склад керованої системи входять:

• 50%Робітники.

• 50%Технічні та комунікаційні засоби, які необхідні для здійснення виробничо-господарської діяльності.

• -50%Засоби управління.

• -50%Технології управління.

86. Організація є відкритою системою, тобто характеризується сукупністю взаємопов’язаних елементів і компонентів, що взаємодіють між собою і зовнішнім середовищем у процесі досягнення поставлених цілей.

87. Основне призначення керованої системи полягає у розробці способів впливу і їх трансформації в управлінські рішення.

88. Група людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі – це:

• Формальна організація.

• Неформальна організація.

• Трудовий колектив.

• Працівник.

89. При оцінці факторів зовнішнього середовища менеджеру варто враховувати такі їхні характеристики:

• 33.333%Взаємозв’язок чинників.

• 33.333%Складність.

• -33.333%Інтелектуальні якості керівника.

• 33.333%Рухливість.

90. Які основні причини виникнення неформальної організації?

• 33.333%Товариськість.

• 33.333%Дружба.

• 33.333%Симпатії.

• -33.333%Субординація.

91. Вкажіть керовану систему університету:

• -33.333%Ректор.

• 33.333%Студенти.

• 33.333%Викладачі.

• 33.333%Інженери комп’ютерних аудиторій.

92. До факторів непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:

• 50%Науково-технічний прогрес.

• -50%Споживачі.

• 50%Міжнародні події.

• -50%Конкуренти.

93. До факторів непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:

• 50%Політичні обставини.

• -50%Постачальники.

• -50%Профспілки.

• 50%Міжнародні події.

94. До факторів зовнішнього середовища прямої дії не належить:

• Споживачі.

• Законодавчі акти.

• Стан економіки.

• Конкуренти.

95. За якими ознаками характеризують організації:

• 50%Прості та складні організації.

• -50%Дружні та ворожі.

• 50%Формальні та неформальні організації.

• -50%Керовані та некеровані.

96. Група людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі – це:

• Керуюча система.

• Керованої системи.

• Формальна організація.

• Неформальна організація.

97. Що з перерахованого можна вважати ресурсами організації:

• 50%Працівники.

• -50%Бізнес-план.

• -50%Цілі.

• 50%Матеріали.

98. Конкретний кінцевий стан, або бажаний результат – це:

• Наявний стан речей.

• Бізнес-план.

• Цілі.

• Завдання.

99. Назвіть фактори прямої дії зовнішнього середовища організації.

• -50%Соціально-культурні обставини.

• -50%Міжнародне оточення.

• 50%Постачальники.

• 50%Конкуренти.

100. Назвіть фактори непрямої дії зовнішнього середовища організації.

• -50%Профспілки.

• 50%Стан економіки.

• 50%Міжнародні події.

• -50%Законодавчі акти.

101. До першого рівня внутрішньої структури управління в системі освіти належать:

• 50%Планування діяльності освітніх організацій.

• 50%Організація діяльності освітніх організацій.

• -50%Прийняття управлінського рішення.

• -50%Комунікація.

102. До першого рівня внутрішньої структури управління в системі освіти належать:

• 50%Планування діяльності освітніх організацій.

• 50%Контроль за діяльністю освітніх організацій.

• -50%Керівництво.

• -50%Мотивація.

103. До другого рівня внутрішньої структури управління в системі освіти належать:

• -50%Організація діяльності освітніх організацій.

• -50%Контроль за діяльністю освітніх організацій.

• 50%Прийняття управлінського рішення.

• 50%Керівництво.

104. До другого рівня внутрішньої структури управління в системі освіти належать:

• -50%Планування діяльності освітніх організацій.

• -50%Контроль за діяльністю освітніх організацій.

• 50%Мотивація.

• 50%Комунікація.

105. В якому порядку реалізуються основні функції управління?

• Організація, планування, мотивація, контроль.

• Планування, мотивація, організація, контроль.

• Планування організація, мотивація, контроль.

• Організація, мотивація, планування, контроль.

106. До загальних функцій менеджменту належать:

• Прийняття рішень, аналіз, облік, контроль.

• Визначення цілей, координація, регулювання, забезпечення.

• Проектування, розробка стратегії, формування структури, облік.

• Організація, мотивація, планування, контроль.

107. Що таке функції менеджменту?

• Конкретний особливий вид діяльності, що визначає напрямки або стадії процесу управління.

• Сукупність дій по здійсненню діяльності.

• Стадії процесу управління.

• Окремий вид діяльності.

108. Наукою про управління управлінські функції розглядаються як:

• Незалежні одна від одної види діяльності.

• Методи наукового дослідження проблем, що виникають в організації.

• Серія безперервних взаємопов’язаних дій.

• Допомога працівникові в усвідомленні власних можливостей.

109. Процес умов, які впливають на поведінку людини і дозволяють спрямовувати її в потрібний для організації бік, зацікавити в активній і сумлінній праці, відносять до функції:

• Координації.

• Організацій.

• Мотивації.

• Планування.

110. Що слід розуміти під поняттям “функція планування”?

• Встановлення цілей та завдань розвитку, визначення шляхів та засобів їх досягнення.

• Встановлення цілей організації.

• Визначення шляхів і засобів виконання завдань.

• Формування та визначення способів досягнення цілей.

111. Що слід розуміти під поняттям “функція мотивації”?

• Процес досягнення поставлених перед адміністрацією цілей.

• Спонукання себе до ефективної діяльності.

• Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності і досягнення цілей.

• Спосіб впливу на персонал з метою отримання прибутку.

112. Що забезпечує управлінська функція мотивація?

• Досягнення особистих цілей.

• Спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань.

• Виконання прийнятих управлінських рішень.

• Забезпечення безперечного впливу на підлеглого.

113. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

• Після виконання робіт.

• До фактичного початку виконання робіт.

• У ході проведення певних робіт.

• Тоді, коли це зручно для керівника.

114. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

• До початку фактичного виконання робіт.

• Після виконання запланованих робіт.

• У ході проведення певних робіт.

• Тоді, коли це зручно для керівника.

115. Планування – це:

• Розроблення можливих шляхів вдосконалення діяльності організації.

• Один із засобів, за допомогою якого досягаються оперативні та тактичні цілі організації.

• Набір дій і рішень, що ведуть до розробки специфічних стратегій.

• Аналіз можливих змін в діяльності організацій.

116. Стратегія організації – це:

• Всебічний комплексний план призначений для пред’явлення потенційному інвестору.

• Генеральний напрямок діяльності організації.

• Загальні орієнтири для дій і прийняття рішень.

• Поточні плани для досягнення цілей.

117. Стратегічне планування включає:

• Вибір стратегії, формування загальних та специфічних цілей.

• Визначення місії, формування альтернатив.

• Визначення місії, аналіз середовища й стану організації, оцінку альтернатив, вибір стратегії.

• Визначення місії.

118. Довгострокові та перспективні плани розробляються найчастіше строком на:

• 3-5 років.

• 5 і більше років.

• 1 рік.

• Півріччя, квартал, місяць, тиждень.

119. Короткострокові плани розробляються найчастіше строком на:

• 3-5 років.

• 5 і більше років.

• 1 рік.

• Півріччя, квартал, місяць, тиждень.

120. Середньострокові плани розробляються строком на:

• 3-5 років.

• 5 і більше років.

• 1 рік.

• Півріччя, квартал, місяць, тиждень.

121. Оперативні плани розробляються строком на:

• 3-5 років.

• По робочих днях.

• 1 рік.

• Півріччя, квартал, місяць, тиждень.

122. Під місією організації розуміють:

• Причину створення організації.

• Чітко виражену причину існування організації.

• Основні завдання організації.

• Політику організації.

123. Що є критерієм оцінки стратегії організації?

• Порівняння результатів роботи з цілями.

• Порівняння результатів роботи з місією і цілями організації.

• Порівняння витрат з прибутками.

• Порівняння досягнутих результатів за певний період.

124. Що слід розуміти під організаційною структурою управління?

• Склад ланок управління організацією.

• Супідрядність управлінських взаємозалежних ланок управління.

• Склад підрозділів управління.

• Сукупність рівнів і ланок управління, що забезпечують процес управління.

125. Де переважно застосовується лінійна структура управління?

• В управлінні великими організаціями.

• В управлінні малими організаціями.

• В управлінні об’єднаними організаціями.

• В управлінні кооперативними організаціями.

126. Що слід розуміти під органом управління?

• Всі ланки управління організацією.

• Ланку або сукупність ланок керуючої системи.

• Сукупність ланок керованої системи.

• Сукупність ланок керуючої системи.

127. Що створює структуру управління організацією?

• Сукупність лінійних органів управління.

• Сукупність функціональних служб.

• Сукупність лінійних і функціональних служб.

• Сукупність органів управління.

128. У якій організаційній структурі домінують вертикальні інформаційні потоки?

• Функціональній.

• Лінійно-функціональній.

• Матричній

• Лінійній.

129. Повноваження – це:

• Обмежене право використовувати ресурси і спрямовувати їх на досягнення мети.

• Право розпоряджатися фінансовими ресурсами.

• Частина обов’язків, що сприяє просуванню по службі.

• Право розпоряджатися майном підприємства.

130. Потреба це:

• Процес незбагненного відчуття, коли тебе щось непокоїть.

• Усвідомлена відсутність чогось.

• Необхідність чимось володіти.

• Процес, коли ти відчуваєш, що ти не знаєш чого ти хочеш.

131. Суть теорії очікування полягає в тому, що:

• Людина направить свої зусилля на виконання роботи лише тоді, коли буде впевнена, що отримає за це відповідну винагороду.

• Потребу вищого рівня можна задовольнити лише після того, як задоволеною буде потреба нижчого рівня.

• Працівник почне працювати краще лише тоді, коли вирішить, що мотивація неадекватна.

• До потреб запропонованих А.Маслоу додалося ще дві.

132. В чому суть теорії А. Маслоу?

• Працівник почне працювати краще лише тоді , коли вирішить , що мотивація неадекватна.

• Потребу вищого рівня можна задовольнити лише після того, як задоволеною буде потреба нижчого рівня.

• Людина направить свої зусилля на виконання роботи лише тоді , коли буде впевнена, що отримає за це відповідну винагороду.

• Всі людські фактори класифікуються на гігієнічні та фізіологічні.

133. Суть теорії справедливості полягає в тому, що

• До потреб запропонованих А.Маслоу додалося ще дві.

• Потребу вищого рівня можна задовольнити лише після того, як задоволеною буде потреба нижчого рівня.

• Мотивація оцінюється працівником системно з обліком оцінки винагород, що отримали працівники, які працюють в аналогічному середовищі.

• Людина направить свої зусилля на виконання роботи лише тоді , коли буде впевнена, що отримає за це відповідну винагороду.

134. Теорії мотивації поділяють на наступні :

• Прості і складні.

• Загальні і специфічні.

• Функціональні і лінійні.

• Змістові і процесійні.

135. Теорії мотивації поділяють на:

• -50%Функціональні.

• -50%Лінійні.

• 50%Змістові.

• 50%Процесійні.

136. В основі змістових теорій мотивації є:

• Потреби людей.

• Визначені цілі.

• Принцип справедливості.

• Заробітна плата.

137. Мотивація – це:

• Забезпечення досягнення цілі за допомогою інших людей.

• Процес спонукання себе та інших членів організації до активних дій.

• Просування по службовій драбині.

• Формування органів управління на різних рівнях.

138. Винагорода – це:

• Гроші та інші цінності, що знаходяться у власності організації.

• Те, що людина вважає для себе цінним.

• Внутрішнє задоволення від праці.

• Гроші та цінності, якими володіє людина.

139. Найпоширенішою винагородою в організації є:

• Позачергова відпустка.

• Премія.

• Соціальні виплати.

• Заробітна плата.

140. До первинних потреб належать:

• Потреба успіху і самовираження.

• Фізіологічні потреби та потреби у безпеці.

• Соціальні потреби і потреба влади.

• Фізіологічні потреби і соціальні потреби.

141. За часом здійснення контроль буває таких видів:

• Поточний, попередній, заключний.

• Первинний, повний, спеціалізований.

• Ринковий, бюрократичний, контроль за виходом.

• Разовий, оперативний, управлінський.

142. В якому порядку здійснюються етапи контролю?

• Зіставлення результатів із розробленими критеріями, коригування, вироблення стандартів і критеріїв.

• Вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення результатів із розробленими критеріями, коригування.

• Коригування, вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення результатів із розробленими критеріями.

• Вироблення стандартів і критеріїв, коригування, зіставлення результатів із розробленими критеріями, коригування.

143. В якому випадку контроль є ефективним?

• Коли він має стратегічні цілі.

• Коли його проводить податкова.

• Коли він здійснюється по шаблону.

• Коли він має негласний характер.

144. Контроль це:

• Процес розробки стандартів, за якими буде здійснюватися порівняння, коригування та співставлення даних.

• Здійснення оперативного втручання у виробництво.

• Розробка комплексу стратегій на певний період часу.

• Застосування певного покарання до порушників.

145. Попередній контроль:

• Здійснюється після того, як робота закінчена.

• Проводиться в процесі роботи і носить коригуючий характер.

• Визначає правила, процедури та поведінку людей.

• Визначає плани і завдання організації.

146. Поточний контроль:

• Здійснюється після того, як робота закінчена.

• Проводиться в процесі роботи і носить коригуючий характер.

• Визначає правила, процедури та поведінку людей.

• Визначає плани і завдання організації.

147. Заключний контроль:

• Здійснюється після того, як робота закінчена.

• Проводиться в процесі роботи і носить коригуючий характер.

• Визначає правила, процедури та поведінку людей.

• Визначає плани і завдання організації.

148. Оберіть найбільш точне визначення терміну «планування»:

• Відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації

• Види цілеспрямованої діяльності щодо керованого об’єкта, зумовлений кооперацією і поділом праці всередині управлінського персоналу.

• Розробка способів реалізації та оцінка стратегії виходячи з місії організації

• Чітко виражена причина існування організації

149. Цілі повинні бути:

• 33.333%Конкретними.

• 33.333%Перспективними.

• 33.333%Різної тривалості.

• -33.333%Недосяжними.

150. До складу організаційної структури управління входять:

• 50%Ланки управління на кожному його рівні.

• 50%Розміщення, зв'язки і підпорядкованість цих ланок.

• -50%Встановлення місії і цілей організації.

• -50%Аналіз середовища та стану організації.

151. Стратегічне планування передбачає:

• 50%Встановлення місії і цілей організації.

• 50%Оцінку стратегічних альтернатив.

• -50%Реалізацію стратегій.

• -50%Оцінку стратегій.

152. До змістовних теорій мотивацій відносять:

• -50%Теорію очікувань В.Врума.

• -50%Теорію справедливості С.Адамса.

• 50%Теорію потреб Мак-Клелланда.

• 50%Теорію потреб Туган-Барановського.

153. До змістовних теорій мотивацій відносять:

• -50%Теорію справедливості С.Адамса.

• -50%Комплексну теорію мотивації Л.Портера і Е.Лоулера.

• 50%Теорію "X" і "У" Мак-Грегора.

• 50%Теорію "мотиваційної гігієни" Ф.Герцберга.

154. До процесійних теорій відносять:

• 50%Теорію очікувань В.Врума.

• 50%Комплексну теорію мотивації Л.Портера і Е.Лоулера.

• -50%Теорію ієрархії потреб А.Маслоу.

• -50%Теорію "мотиваційної гігієни" Ф.Герцберга.

155. До процесійних теорій відносять:

• 50%Теорію очікувань Врума.

• 50%Теорію справедливості С.Адамса.

• -50%Теорію "X" і "У" Мак Грегора.

• -50%Теорію потреб Мак-Клелланда.

156. Що не може забезпечити бізнес-план?

• 50%Повністю прогнозувати майбутнє.

• 50%Весь час зберігати актуальність.

• -50%Зменшити ефект раптовості при несподіваних змінах у зовнішньому середовищі.

• -50%Сприяти ефективності управління.

157. Вкажіть функцію менеджменту.

В процесі здійснення цієї функції необхідно з’ясувати становище організації, структуру її цілей та способи їх досягнення.

Функція планування

Створення самої організації, її структури, системи управління, необхідної документації тощо.

Організаційна функція

Забезпечення необхідного рівня взаємодії між учасниками та підрозділами.

Координаційна функція

158. Вкажіть функцію менеджменту.

Виявити завчасно небезпеки, що насуваються, помилки, які спіткали діяльність організації, і таким чином створити підстави для вдосконалення роботи.

Функція контролю

В процесі здійснення цієї функції необхідно з’ясувати становище організації, структуру її цілей та способи їх досягнення.

Функція планування

Визначення потреб людей та відшукання найдієвішого способу їх задоволення в певній ситуації з тим, щоб забезпечити їх якнайактивнішу діяльність у процесі досягнення цілей організації.

Мотиваційна функція