360. Встановіть відповідність між структурою управління та їх визначення:

Структура, яка складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини.

Лінійна структура управління

Структура, яка будується на ієрархії органів, які забезпечують виконання кожної функції управління на всіх рівнях.

Функціональна структура управління

Структура, яка передбачає поділ організації на елементи і блоки, в основу чого беруться види товарів чи послуг, групи покупців чи географічні регіони.

Дивізійна структура управління

361. Встановіть відповідність між структурою управління та їх визначення:

Структура, яка передбачає, що штабні (функціональні) служби отримують повноваження управління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функції.

Лінійно-функціональна організаційна структура управління

Структура, яка передбачає створення штабів (служб), які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій.

Лінійно-штабна організаційна структура управління

Поєднання різноманітних видів структур.

Конгломератна організаційна структура управління

362. Встановіть відповідність між поняттями та їх визначення:

Функції, які визначають лише вид управлінської діяльності незалежно від місця її прояву, виду організації, характеру діяльності, масштабів і т. ін.

Загальні функції управління

Функції, які виникають внаслідок горизонтального поділу праці, визначають його спрямованість на конкретний об'єкт управління та повністю залежать від організації (посадові обов'язки).

Конкретні (специфічні) функції управління

Забезпечення необхідного рівня взаємодії між учасниками та підрозділами.

Координаційна функція управління

363. Встановіть відповідність між поняттями та їх визначеннями.

Основна загальна мета організації, яка визначає чітко окреслену причину та необхідність її існування.

Місія організації

Стан, рівень або конкретні результати, яких передбачається досягти.

Цілі організації

Вид управлінської діяльності (трудових процесів), який визначає перспективу і майбутній стан організації.

Планування

364. Тактичне планування передбачає: встановлення місії і цілей організації, аналіз середовища та стану організації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії.

365. Згідно мотиваційної теорії А. Маслоу, спонукання працівників до продуктивної та якісної праці пов’язане з потребами людини.

366. Теорія очікувань Врума ґрунтується на припущенні, що людина спрямовує свої зусилля на досягненні якої-небудь мети у тій мірі, в якій оцінює ймовірність винагороди за них.

367. Встановіть відповідність теорій і їх представників.

Теорія очікувань

В.Врум

Теорія "мотиваційної гігієни"

Ф.Герцберг

Теорія справедливості

С.Адамс

368. Які існують структури управління:

• 50%Лінійна і функціональна.

• -50%Нелінійна і функціональна.

• -50%Лінійна і нелінійна.

• 50%Матрична і дивізійна.

369. Які існують основні структури управління:

• 50%Лінійна.

• 50%Функціональна.

• -50%Горизонтальна.

• -50%Нелінійна.

370. Усвідомлення відсутності чого-небудь, яке викликає спонукання до дії це:

• Мотивація.

• Біда.

• Винагорода.

• Потреби.

371. Яка з функцій не належить до 4-х первинних функцій управління.

• Планування.

• Організація.

• Мотивація.

• Стратегія.

• Контроль.

372. Відокремлений вид управлінської діяльності (трудових процесів), який визначає перспективу і майбутній стан організації – це:

• Мотивація.

• Делегування.

• Планування.

• Потреби.

373. Комплексну теорію мотивації розробили:

• С.Адамс і Л.Портер.

• В.Врум і С.Адамс.

• Л.Портер і Е.Лоулер.

• Ф.Герцберг і Е.Лоулер.

374. Встановіть відповідність теорій і їх представників.

Теорія «X i Y»

Д. Марк-Грегор

Теорія «мотиваційної гігієни»

Ф.Гецберг

Теорія ієрархії потреб

А. Маслоу

375. До функцій менеджменту відносять:

• 33.333%Організацію.

• -33.333%Статистику.

• 33.333%Мотивацію.

• 33.333%Контроль.

376. Право розпоряджатися ресурсами установи, та право спрямовувати працю певних співробітників на досягнення визначених завдань це:

• Повноваження.

• Відповідальність.

• Делегування.

• Керування.

377. Встановіть відповідність між класифікацією контролю та його видами.

За змістом

Фінансовий, логістичний, маркетенговий

За рівнем централізації управління

Централізований, децентралізований

За етапами здійснення підприємницької діяльності

Поточний, попередній

За рівнем охоплення контролем об'єктів

Вибірковий, суцільний, разовий

378. Якої структури управління не існує:

• Функціональної.

• Циклічної.

• Лінійної.

• Комбінованої.

379. Контроль за результативністю навчально-виховного процесу здійснюється за допомогою:

• 50%Проведення контрольних зрізів знань, умінь і навичок.

• 50%Контролю за технікою та швидкістю читання під час переведення учнів із початкової школи.

• -50%Чергування адміністрації у школі.

• -50%Контроль самообслуговування учнів.

380. Контроль за результативністю навчально-виховного процесу здійснюється за допомогою:

• 50%Проведення контрольних зрізів знань, умінь і навичок.

• 50%Контролю за технікою та швидкістю читання під час переведення учнів із початкової школи.

• -50%Чергування вчителів у школі.

• -50%Контроль чергування учнів.

381. До загальних функцій менеджменту в освіті не належать:

• Планування.

• Організація.

• Контроль.

• Керівництво.

382. Теорія стилів керівництва «Х», «У» належить:

• А. Маслоу.

• Мак-Грегору.

• Е. Лоулеру.

• Л. Портеру.

Тема 4

383. Комунікації – це:

• Потік даних на основі якого приймаються управлінські рішення.

• Процес обміну інформацією між людьми.

• Засоби, які дозволяють людям спілкуватися між собою.

• Зв’язки між членами організації.

384. Інформація – це:

• Повідомлення про положення справ будь-де.

• Сукупність даних про управлінські процеси.

• Файли, папки, дані, що стосуються управлінського процесу.

• Комунікаційні процеси, на основі яких приймаються управлінські рішення.

385. Що таке неформальні комунікації?

• Організації, що об’єдналися для спільної діяльності.

• Організації, що виникають і функціонують спонтанно.

• Організації, які утворюються для виконання певних завдань.

• Організації, які виконують незаплановані завдання.

386. Неформальні комунікації – це комунікації між:

• Членами групи і групами.

• Членами організації, вони не підпорядковуються інструкціям і розпорядженням.

• Організацією і зовнішнім середовищем.

• Управлінськими рівнями в організації.

387. Основною метою комунікації є:

• Передача інформації від відправника до одержувача.

• Забезпечення управлінського процесу.

• Забезпечення розуміння інформації відправником.

• Вибір однієї із декількох альтернатив.

388. Визначте, що не є елементом комунікацій?

• Канал.

• Кодування.

• Повідомлення.

• Відправник.

389. Відправник в комунікаціях – це:

• Особа, якій призначена інформація.

• Особа, яка генерує ідеї і передає інформацію.

• Особа, яка на основі інформації приймає рішення.

• Особа, яка керує організацією.

390. Одержувач в комунікаціях – це:

• Особа, якій призначена інформація.

• Особа, яка генерує ідеї і передає інформацію.

• Особа, яка на основі інформації приймає рішення.

• Особа, яка керує організацією.

391. Повідомлення в комунікаціях – це:

• Інформація у закодованому вигляді.

• Документ, що повідомляє про певні події.

• Процес передачі інформації.

• Спосіб передачі інформації.

392. В якому порядку здійснюється комунікаційний процес?

• Передача інформації, відбір ідеї повідомлення, кодування інформації, прийом і декодування.

• Добір ідеї повідомлення, кодування інформації, передача інформації, прийомі декодування.

• Кодування інформації, передача інформації, прийомі декодування, добір ідеї повідомлення.

• Прийом і декодування інформації, передача інформації, відбір ідеї повідомлення, кодування інформації.

393. Що із нижче вказаних явищ не є бар’єром комунікації?

• Мова.

• Соціальний статус.

• Конкуренція між повідомленнями.

• Інформаційна мережа.

394. Які з перелічених дій, при передачі повідомлення, відносять до етапу підготовки повідомлення?

• -50%Здійснення комунікації у вигляді письмового тексту.

• 50%Здійснення кодування інформації.

• -50%Здійснення декодування інформації.

• 50%Добір ідей, які необхідно передати.

395. Які з перелічених дій, при передачі повідомлення, відносять до етапу підготовки повідомлення?

• 50%Вибір каналу комунікації.

• -50%Здійснення зворотного зв’язку.

• 50%Здійснення кодування інформації.

• -50%Здійснення декодування інформації.

396. У сучасній теорії менеджменту виділяють такі основні елементи комунікаційного процесу:

• 50%Відправник.

• 50%Канал.

• -50%Кодування та вибір каналу.

• -50%Зародження ідеї.

397. У сучасній теорії менеджменту виділяють такі основні елементи комунікаційного процесу:

• 50%Повідомлення.

• 50%Отримувач.

• -50%Передача інформації.

• -50%Декодування.

398. Назвіть етапи комунікаційного процесу:

• 50%Передача інформації.

• 50%Декодування.

• -50%Повідомлення.

• -50%Канал.

399. Назвіть етапи комунікаційного процесу:

• 50%Зародження ідеї.

• 50%Кодування та вибір каналу.

• -50%Отримувач.

• -50%Відправник.

400. Встановіть відповідність між видами комунікацій та їх трактуванням:

Головна мета: передача змісту або частково інформації.

Пізнавальна комунікація

Вплив на інших, заклик змінити ставлення до будь-чого, прохання зробити щось.

Переконуюча комунікація

Комунікація за допомогою міміки, пози, жестів тощо.

Несловесна комунікація

401. Встановіть відповідність між видами комунікацій та їх трактуванням:

Спілкування між людьми з метою передачі почуттів, оцінок, поглядів.

Експресивна комунікація

Вплив на інших, заклик змінити ставлення до будь-чого, прохання зробити щось.

Переконуюча комунікація

Визначена частина спілкування, яка спрямована на підтримку форм і звичаїв соціально-культурної поведінки.

Соціально-ритуальна комунікація

402. Встановіть відповідність між частинами:

Особа, яка генерує ідею або збирає, опрацьовує інформацію та передає її.

Відправник

Інформація, закодована певним чином за допомогою символів.

Повідомлення

Засіб передачі інформації.

Канал

Особа, якій призначена інформація і яка певним чином інтерпретує її.

Отримувач

403. Вкажіть вимоги, яким повинна відповідати інформація, щоб виконувати свою роль в управлінні:

• 50%Точність.

• 50%Чітко визначена періодичність надходження.

• -50%Несвоєчасність.

• -50%Недостовірність.

404. Зворотній зв'язок – сигнал, що спрямовує одержувач інформації відправнику, в якому підтверджується факт отримання повідомлення і характеризується ступінь розуміння (або нерозуміння) в ньому інформації.

405. Зворотній зв'язок – сигнал, що спрямовує відправник інформації одержувачу, в якому підтверджується факт отримання повідомлення і характеризується ступінь розуміння (або нерозуміння) в ньому інформації.

406. На які два великі класи можна поділити комунікації?

• Письмові і усні.

• Усні і текстові.

• Письмові і текстові.

407. За формою подання інформацію класифікують:

• Періодична, довгострокова, постійна.

• Достовірна, недостовірна.

• Цифрова, буквенна, кодована.

408. Які з перелічених дій, при передачі повідомлення, відносять до етапу підготовки повідомлення?

• -50%Здійснення комунікації у вигляді письмового тексту.

• 50%Здійснення кодування інформації.

• -50%Здійснення декодування інформації.

• 50%Добір ідей, які необхідно передати.

409. Які з перелічених дій, при передачі повідомлення, відносять до етапу підготовки повідомлення?

• 50%Вибір каналу комунікації.

• -50%Здійснення зворотного зв’язку.

• -50%Здійснення декодування інформації.

• 50%Добір ідей, які необхідно передати.

410. До якої форми комунікації слід віднести виступи керівників підприємства перед колективом працівників?

• До монологічної форми.

• До діадної форми.

• До групової форми.

411. За змістом інформацію поділяють на:

• Документовану і не документовану.

• Адміністративну, фінансову, статистичну, бухгалтерську, довідкову, конструкторську, технологічну.

• Цифрову, буквену, кодовану.

• Первинну, вторинну.

412. За формою подання інформацію інформація є:

• -50%Часткова.

• 50%Буквенна.

• -50%Довгострокова.

• 50%Цифрова.

413. Встановіть відповідність між частинами. Інформацію класифікують:

За формою подання:

Цифрова, буквена, кодована.

За порядком виникнення:

Первинна, вторинна (похідна).

За характером носіїв інформації:

Документована і не документована.

За напрямом руху:

Вхідна і вихідна.

414. Встановіть відповідність між частинами. Інформацію класифікують:

За повнотою охоплення явища:

Повна, часткова, надлишкова.

За періодом дії:

Разова, періодична, довгострокова, постійна.

За змістом:

Адміністративна, фінансова, статистична, довідкова, конструкторська, технологічна.

За достовірністю:

Достовірна й недостовірна.

415. Комунікації, які не підпорядковуються інструкціям і розпорядженням.

• Номінальні.

• Директивні.

• Низхідні.

• Висхідні.

416. За формою подання інформація не буває:

• Часткова.

• Цифрова.

• Буквена.

• Кодована.

417. Обмін інформації, на основі якої керівник отримує дані, необхідні для прийняття рішень, і доводить їх до працівників організації – це:

• Комунікації.

• Бесіда.

• Повідомлення.

• Дискусія.

418. Невиразність мовлення, неякісний переклад, невідповідність інтонації, навмисне перекручування змісту – це:

• Суб’єктивне забарвлення комунікацій.

• Об’єктивне забарвлення комунікацій.

• Суб’єктивно-об’єктивне забарвлення комунікацій.

• Правильної відповіді немає.

419. Те, що, деформує інформацію, її зміст:

• Інформаційний шум.

• Емоційність висловлювання.

• Докази.

• Відсутність фактів.

420. Встановіть відповідність між частинами. Послідовність руху інформації від відправника до одержувача.

Підготовка повідомлення відправником інформації.

I етап.

Передавання повідомлення відправником інформації.

II етап.

Декодування повідомлення отримувачем інформації.

III етап.

Забезпечення зворотного зв’язку між отримувачем інформації та її відправником.

IV етап.

421. За способом виникнення розрізняють такі види комунікацій:

• 50%Неформальні.

• 50%Формальні.

• -50%Вербальні.

• -50%Невербальні.

422. Зовнішні комунікації виконують такі функції:

• 33.333%Усвідомлення та визначення головних цілей та завдань освітньої організації.

• 33.333%Обмін досвідом з аналогічними вітчизняними та зарубіжними установами.

• 33.333%Визначення перспектив розвитку освітньої організації, обґрунтування науково-методичних засад її діяльності.

• -33.333%Налагодження ефективних зв'язків між членами управлінської команди.

• -33.333%Організація ефективного навчально-виховного процессу.