Тривалість круїзів.

Серед круїзів основним турпродуктом є круїз тривалістю в один тиждень (близько 40 % круїзів доводиться на тижневі подорожі).

Більш короткочасні круїзні тури воліє близько 30 % клієнтури.

Круїзи від 10 до 14 днів залучають ледве менш 30 %.

У тривалих круїзах понад 14 днів (так званих кругосветках) беруть участь лише 2-3 % клієнтів.

Якість круїзного обслуговування

Сам процес туристського обслуговування на водному транспорті можна поділити наступним чином:

• обслуговування при купівлі-продажу комплексу послуг;

• обслуговування під час круїзної подорожі на суднах;

• обслуговування під час заходів урізні порти з екскурсійною програмою;

- обслуговування круїзних пасажирів під час стоянок у пунктах заходу за маршрутом.

Така технологія надання туристських круїзних послуг на кожній стадії пред’являє свої специфічні вимоги до якості. Без будь якої з цих складових частин немає комплексу обслуговування туриста на водному транспорті. За нашим переконанням, безпосереднє обслуговування – це своєрідний процес складних взаємовідносин між обслуговуючим персоналом та туристами, в якому здійснюється одночасне створення, пропозиція та споживання більшої частини послуг.

Рис. 1. Основні компоненти якості комплексної круїзної туристської послуги

Якість послуги в визначній мірі залежить від особистих якостей обслуговуючого персоналу, його культури, професійної підготовки, оперативності, ділових якостей, привітності, контактності та ін. Кожна з складових впливає на якість круїзної послуги в комплексі.

4. Основні круїзні регіони

1) Середземне море - із травня по жовтень;

2) Карибський басейн у зимові місяці;

3) навколо Європи й Скандинавії - із середини травня до кінця серпня.

Країни Південно-Східної Азії додають останнім часом більші зусилля для того, щоб стати четвертим найпопулярнішім круїзним регіоном. Так, наприклад, Сінгапур хоче стати другим Майамі у своєму регіоні: побудованих дорогих круїзу стоянки залучають західних круїзу компанії базувати на них свій флот, організовувати круїзу маршрути.

Круїзи по Середземному морю пропонують ознайомитися з багатою культурою й історією європейських країн (Іспанії, Франції, Італії, Греції) і країн Північної Африки (Марокко, Тунісу, Єгипту й ін.). Європейські маршрути круїзів охоплюють також водні шляхи уздовж берегів Британії, Скандинавії й Росії. Великою популярністю користуються й інші напрямки морських круїзу подорожей - узбережжя Індійського океану, острова Південно-Східної Азії, Австралії, Західне узбережжя Північної Америки й Аляски. Деяких круїзу компанії організують кругосвітні подорожі, що тривають більше 4 міс.

Головною перевагою Карибського басейну є те, що круїзи тут можна проводити цілорічно. Подорожуючи по маршрутах Карибського басейну пасажири мають можливість відвідати кілька країн і ознайомився їхніми визначними пам'ятками; відпочити на чудовому пляжі побачити знамениті водоспади й вулкани; взяти участь у плаванні з дельфінами в Блакитній Лагуні на Багамських островах. Практично в кожному порту їм надається можливість зайнятися дослідженням підводного миру на батискафі або просто за допомогою ластів, маски або акваланга. Тривалість круїзу подорожей у цьому районі коливається від 3 днів до 2 тижнів-маршрути класифікуються по напрямках: Західні Каріби, Східні Кариби, Південні Кариби, Карибі Схід-Захід, всі Кариби.

На Заході попит на річкові круїзи підвищується з кожним роком.

Західна Європа має досить протяжну судноплавну мережу водних шляхів. По її території протікають: Сена, Ельба, Дунай, Рейн і інші ріки. Всі вони з'єднані складною системою каналів, що дає прекрасні можливості для росту популярності річкових круїзу подорожей.

Перше місце в річкових круїзах утримує Німеччина, далі йдуть Великобританія, Голландія, Швейцарія й Австрія.

Найбільш популярні маршрути по Рейну і його припливам (Мозель, Майн, Неккар, Везер). У Європі більшим попитом користуються річкові круїзи по Дунаєві через сім країн.

Найбільш популярні серед закордонних туристів маршрути річкових круїзів проходять насамперед по Рейну й Дунаєві. На третім місці - російські ріки Волга, Дон, їхні припливи, озера й канали. Попит на ці маршрути впав після Чорнобиля, розвалу СРСР і у зв'язку з нестабільною ситуацією в Росії й країнах СНД

Круїзи по Нилу звичайно є складовою частиною програм більш великих турне або програм відпочинку. Це ж відноситься й до ще більш екзотичної Амазонки, ріці Святого Лаврентія і Янцзи. Росте попит на круїзи по французьких ріках і каналах.