3 Пути совершенствования информационной системы оао «втз»

3.1 Разработка рекомендации по совершенствованию информационной системы оао «втз»

Компьютерная сеть завода "Волжский трубный завод" имеет распределенную структуру, включающую в себя заводоуправление, несколько административных корпусов цехов и производственные цеха.

Большой парк компьютерной техники, обеспечивающей поддержку основных бизнес-задач, многообразие используемых аппаратных и программных платформ, распределенность ИТ структуры – эти и другие факторы осложняют работу ИТ службы завода по предоставлению качественной поддержки и оперативного администрирования всей инфраструктуры ПК.

Для повышения качества и снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры предлагается внедрение системы управления рабочими местами пользователей.

Система управления рабочими местами является базовым инструментом для автоматизации всех процессов, связанных с администрированием, управлением и обслуживанием пользовательских рабочих мест ИТ-инфраструктуры. Система дает возможность существенно улучшить качество обслуживания ИТ-инфраструктуры, при этом сократив расходы за счет централизованного управления и автоматизации типовых процессов обслуживания.

Необходимые возможности системы управления рабочими местами:

1. Возможность инсталляции/деинсталляции/обновления программного обеспечения и ОС на АРМ пользователя удаленно с рабочего места администратора;

2. Быстрое восстановление работоспособности уникального рабочего места в случае сбоя – полное восстановление ПО и всех индивидуальных настроек вышедшего из строя ПК на новом ПК.

3. Поддержка автоматизированного процесса инвентаризации ИТ ресурсов компании в части рабочих мест пользователей, аппаратного и программного обеспечения;

4. Возможность управления и контроля следующими объектами учета:

   • Персональный компьютер (АРМ);

   • Конфигурация аппаратного и программного обеспечения АРМ;

   • Стандартные операционные системы АРМ (включая драйвера);

   • Прикладное программное обеспечение АРМ;

5. Возможность удаленного управления АРМ;

6. Возможность первоначальной установки операционной системы и программного обеспечения на новые АРМ;

7. Возможность мониторинга использования программного обеспечения АРМ;

8. Возможность замены операционной системы АРМ с сохранением установленного программного обеспечения и пользовательских настроек;

9. Возможность перемещения установленного программного обеспечения и пользовательских настроек между рабочими местами;

10. Возможность автоматического и ручного формирования отчетов по выполняемым процессам;

11. Защиту от несанкционированного доступа;

12. Разделение прав доступа к информации и управлению;

13. Устойчивость к сбоям, простота и оперативность восстановления.

По частям данные возможности поддерживаются многими программными продуктами, такими как:

1. Acronis, Norton Ghost – локальное создание образа системы

2. Windows 2000, 2003 server – удаленная инсталляция приложений

3. AIDA, Sisoft Sandra, PC-CONFIG – утилиты для определения конфигурации ПК.

4. RAdmin, DameWare NT Utilities – удаленное управление ПК.

Но все эти продукты имеют ряд недостатков:

1. Продукты созданы для локальной машины.

2. Не поддерживают обработку группы ПК.

3. Продукты должны быть установлены и хранится в системе пользователя

4. Продукты требуют наличия у пользователя прав администратора.

5. Не предусмотрена защита от вмешательства пользователя в действия программы.

6. У пользователя есть возможность самостоятельно работать с данным программным обеспечением, что зачастую приводит к нарушению работоспособности ПК в целом в следствии некорректных действий пользователя.

Система Altiris включает в себя необходимый комплекс возможностей системы управления, и при этом не только удовлетворяет требованиям системы безопасности, но так же вводит для нее дополнительные возможности.

Для работы клиентского программного обеспечения системы Altiris возможно использование ОC Windows 95, 98, Me, Windows NT4 SP4, Windows XP, 2000, что не требует перенастройки уже настроенного и введенного в эксплуатацию ПК пользователя.

В Таблице 2 приведено описание минимально рекомендуемых требований налагаемых на аппаратное обеспечение клиентских АРМ:

Таблица 2 - минимально рекомендуемые требования налагаемые на аппаратное обеспечение клиентских АРМ

Компонент	Требуемые характеристики
Центральный процессор	Intel Pentium 233 Мгц
Оперативная память	64 Mb
Дисковое пространство	30 Mb
Обозреватель	Internet Explorer 5.0

Преимущества внедрения:

1. Увеличение качества и производительности труда службы поддержки:

один специалист имеет возможность отслеживать состояние большого количества ПК за счет систематизации собранной информации о ПК, и на основе данной информации производить обновление ОС, ПО, драйверов устройств.

2. Инвентаризация ПК:

отслеживание изменения конфигурации оборудования каждого ПК веденного в систему.

3. Сокращение времени настройки программного обеспечения ПК:

инсталляция ПО происходит заранее настроенными пакетами и не требует вмешательства человека.

4. Обновление ОС:

Автоматическое определение необходимости установки обновлений на разные операционные системы; их инсталляция по команде администратора с удаленного рабочего места администратора; отслеживание состояния обновления; отмена обновления в случае сбоя.

5. Безопасность работы:

Разделение прав доступа к информации и управлению

6. Быстрое восстановление работоспособности рабочего места в случае сбоя:

Замена вышедшего из строя ПК на новый и полное восстановление ПО и всех индивидуальных настроек вышедшего из строя ПК. Данная функция очень полезна на особенно критичных «горячих» рабочих местах, остановка работы которых влечет простой.

Исходя из требований компании "Волжский Трубный Завод" в качестве основы для предполагаемого проекта, предлагается технологическая платформа описанная в таблице 4.

Таблица 4- Технологическая платформа

Название	Спецификация
Система управления рабочими местами пользователей	Altiris Client Management Suite - Level 1
СУБД для обеспечения централизованной БД	MS SQL 2000
Операционная система	MS Windows 2003
WEB сервер для обеспечения WEB интерфейса	MS IIS

Предлагаемый набор модулей Altiris Client Management Suite - Level 1 приведен в таблице 5.

Таблица 5 - Набор модулей Altiris Client Management Suite - Level 1

Название модуля	Описание
Deployment Solution	Развертывание, конфигурирование и миграция АРМ
Inventory Solution	Инвентаризация программного и аппаратного обеспечения
Application Management Solution	Управление ПО
Application Metering Solution	Отслеживание использования ПО
Software Delivery Solution	Распространение ПО
Carbon Copy Solution	Удаленное управление АРМ
Patch Management Solution	Управление обновлениями

Система Altiris предлагает комплексное решение по инвентаризации и управлению автоматизированными рабочими местами пользователей. Оно включает задачи по установке операционной системы, сбору уникальной конфигурации компьютерного оборудования, управляемой и адаптивной к полосе пропускания установке программного обеспечения, резервного копирования и восстановления удаленных систем, отслеживания использования и отслеживание целостности программного обеспечения, подсчета лицензий, учета компьютеров, удаленного управления. Консоль управления, реализованная на базе тонкого клиента (интернет-броузера), предоставляет свободу управления компьютерами и мобильными станциями из любой точки доступа к сети.

Характеристики ПО Altiris:

1. Защищенная среда управления:

Модель безопасности решений Altiris основана на использовании ролей, делегировании пользователям системы полномочий и зон ответственности, что позволяет четко контролировать доступ к каждому из управляемых ресурсов. Список возможных задач управления для каждого из пользователей системы также определяется его ролью и зоной ответственности. Аналогично осуществляется централизованное определение списка задач управления, которые можно выполнить на том или ином компьютере, что гарантирует комплексный контроль над всеми задачами по управлению ИТ ресурсами в рамках компании.

2. Расширяемая архитектура управления:

Решения Altiris реализуются на базе расширяемой архитектуры управления Extensible Management Architecture (EMA), что позволяет компании наращивать функциональность по мере увеличения бизнес потребностей или в случае появления дополнительных требований к управлению системами. Таким образом, решения из комплекта Altiris будут гибко адаптироваться под потребности корпорации, предоставляя функциональные возможности именно в том объёме, который необходим в тот или иной момент времени, помогая ИТ подразделению стать эффективным департаментом.

3. Системные требования и рекомендации :

Для работы клиентского программного обеспечения предполагается использовать уже имеющиеся в филиалах персональные компьютеры, работающие под управлением ОC: Windows 95, 98, Me, Windows NT4 SP4, Windows XP, 2000

В Таблице 6 приведены рекомендуемые требования сервера приложений Altiris eXpress Client Mgmt Suite 7.1 к аппаратному обеспечению:

Таблица 6 – Требования к аппаратному обеспечению

Компонент	Требуемые характеристики
Центральный процессор	4 - 8 ядер
Оперативная память	4 – 16 GB
Дисковое пространство	Минимальный объем 10 Gb
Файловая система	NTFS

Заключение

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых — основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие — постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы: внедрение автоматизированной системы управления рабочими местами позволяет:

• Увеличение качества и производительности труда службы поддержки

• Сокращение времени настройки программного обеспечения ПК

• Обновление ОС

• Безопасность работы

• Быстрое восстановление работоспособности рабочего места в случае сбоя

Внедрение Altiris на промышленном предприятии дает возможность обслуживающему персоналу :

1. Возможность инсталляции/деинсталляции/обновления программного обеспечения;

2. Быстрое восстановление работоспособности уникального рабочего места в случае сбоя;

3. Поддержка автоматизированного процесса инвентаризации ИТ ресурсов компании; Возможность управления и контроля следующими объектами учета:

4. Защиту от несанкционированного доступа;

5. Разделение прав доступа к информации и управлению;

6. Устойчивость к сбоям, простота и оперативность восстановления.

Это дает не только экономический эффект, но и повышает ответственность пользователей за использование ПК и программных средств.

Поставленные задачи для внедрения проекта были решены. Проведены исследования теоретической базы в области проектирования и разработок информационных систем, изучена литература крупнейших представителей по созданию таких систем. На основании отечественных и зарубежных аналогов сделаны выводы о параметрах необходимого программного и технического обеспечения.

.

Список литературы

1. Буренков Е. В. Автоматизированные системы учета потребления энергоресурсов в условиях либерализованного рынка // Вестник Госэнергонадзора, 2001,-321с

2. И. Жуков С.А. Этапы создания АСКУЭ // Энергосбережение, 2005,-№2,-3. Информационные системы и технологии в бизнесе // Под ред. А. Г. Грязновой — М.: Высшая школа, 2005.-224 с.

4. Справочник финансиста предприятия. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 368Торин Н. Н. Информационные технологии в управлении. // М.: ИНФРА - М, 2005.-283 с.

5. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2- е изд., перераб. и доп. - Мн.: ИП Экоперспектива, 1997. - 498 с.

6. Зуйков В.А., Амелин Б.В. Системы связи и управления. Средства телекоммуникаций / http://www.svyazexpo.rasu.ra/

7.Дьяков Д.Н. Промышленно – строительное оборудование/ http://www.info@rediz.ru/.

8. Справочник финансиста предприятия. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 368Торин Н. Н. Информационные технологии в управлении. // М.: ИНФРА - М, 2005.-283 с.

9. Тубинис В. В. Итальянская система дистанционного управления абонентской сетью // Электро, 2003, № 4.

10.Орлов В.Б. Менеджмент (Курс лекций): В 2-х ч. Учебное пособие. – Ханты-Мансийск: ЮГУ, 2009.

11. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ДеКа, 2000.