- •Технология и организация то и та дея-ти. Основы то и та.
- •1.Понятие то и та дея-ти. Ф-ции то и та.
- •2. Особенности и осн отличия то и та дея-ти.
- •Перспективы развития то и та дея-ти в мире и России
- •4. Фин. Обеспечение
- •Основание для выплаты по фин обеспечению.
- •Особенности законодательства в сфере въездного и выездного туризма.
- •Политика распределения турпродукта, вз-отношения то и та.
- •1.Формирование системы распределения турпродукта
- •Общие схемы распределения турпродукта на туррынках
- •Цель формирования системы распределения
- •Процесс установления партнерских отношений между то и та
- •Договорные отношения то и та
- •Форма сотрудничества то и та. Классификация та.
- •Функции то и та.
- •1.Реализация тп
- •Безопасность туризма
- •Процесс проектирования тп и услуг как основное направление дея-ти субъектов тур индустрии.
- •Основные состовляющие процесса проектирования Тп и услуг на уровне гос-ва. Стратегия производства национального тп.
- •Управление нац тп и услугами, что включает производство, продвижение, распределение и ценообразование
- •Стратегии производства национального туристического продукта на уровне гос-ва.
- •Товарно-ассортиментная политика то и та
- •Управленческие решения то и та в рамках товарно-ассортиментной политики
- •2.Представление то ассортимента тп и услуг
- •3.Технология произ-ва новых тп то-ром
- •4.Этап проектирования тп и услуг
- •Туристская документация
- •1.Технологическая документация
- •1.Схема сотрудничества то с транспортными предприятиями
- •1.1Схема сотрудничества то и та с авиакомпаниями
- •2.Схема сотрудничества то и гостиничных предприятий
- •3.Сотрудничество то с предприятиями питания
- •Особенности работы то на рынке международного туризма.
- •1.Особенности инкаминга, аутгоинга и инсайдинга как вида коммерческой дея-ти то на рынке международного туризма.
Перспективы развития то и та дея-ти в мире и России
Стремительное увеличение числа ТО и ТА обусловлено причинами:
-становление рынка туризма в целом, открытость страны, развитие выездного туризма
-расширение границ индустрии, увеличение кол-ва предложения услуг, кол-ва посредников, разнообразие ТП, что требует дополнительной консультации
-рост спроса со стороны потребителей, т к турист желает получить определ условия, к он не может обеспечить сам-но, ил получает их с большими затратами времени и средств.
Обращение в турфирму обусловлено след:
-ассортимент
-сэкономить
-недостаточное кол-во свободного времени
-незнание клиентами дестинации
-желание обезопасить свое пребывание
4. Фин. Обеспечение
Финн обесп-ие определяется наличием:
1.договором страх-ия риска финн ответ-ти ТО за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта
2.банковской гарантии исполнении обязательств по договору о реализации турпродукта
Договор страх-ия риска |
Банковская гарантия |
Объект страх-ия ответ-ти ТО – имущественные интересы ТО, связанные с риском возникновения обязанностей возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб |
Банковская гарантия-письменное обязательство кредитного учреждения уплатить кредитору в соответствии с условиями даваемых обязательств денежную сумму по письменному требованию туриста |
Страховщиком может быть любая страх организация, зарегистрированная на территории РФ и имеющая право осуществлять страх-ие |
Гарантом может быть банк, иная кредитная организация или страховая организация, зарегистрированные в соответствии с федеральным законом о гос. регистрации юр лиц и ИП |
Страховая сумма определяется по соглашению ТО и страх орг-ции, но должна быть не меньше размера фин обеспечения, страховой тариф определяется из срока действия договора и степени риска |
|
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по письменному требованию туриста при наступлении страхового случая, т.е. обязанности ТО возместить туристу реальный ущерб |
Гарант обязан уплатить денежную сумму по письменному требованию туриста в случае отказа ТО возместить реальный ущерб |
В этих договорах обязательно должно содержаться условие, предусматривающие право туриста, заключившего договор о реализации турпродукта с ТА при наступлении обязательств обратиться к страховщику или гаранту с требованием о выплате.(Если ТА реализует турпродукт от своего имени)
Основание для выплаты по фин обеспечению.
Основанием является факт установления обязанности ТО возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТО обязательств по договору о реализации турпродукта, если это является существенным нарушением этого договора.
Нарушения условий договора о реализации турпродукта считается существенным, если оно влечет для туриста ущерб, лишающий его того, на что он вправе был рассчитывать при заключении договора:
-Неисполнение обязательств по оказанию услуг по перевозке и размещению, входящих в турпродукт.
-Наличие в турпродукте существенных недостатков, включая нарушения требований к качеству и безопасности турпродукта.
Фин обеспечение гарантирует каждому туристу следующие компенсации:
Возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации турпродукта за услуги оплаченные, но не оказанные ТО или 3ми лицами
Выплату денежных средств, причитающихся туристу, возмещению реального ущерба, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуации) из страны или места временного пребывания
Выплата страхового возмещения не лишает туриста права требовать возмещения упущенной выгоды или морального вреда в порядке, предусмотренном законодательством РФ.