Технология и организация то и та дея-ти. Основы то и та.

1.Понятие то и та дея-ти. Ф-ции то и та.

В орг-ции временных выездов людей с постоянного места жительства в качестве туристов особая роль принадлежит тур пред-иям, к являются посредниками между производителями отдельных туруслуг и конечными потребителями-туристами.

Тур предпр-ия, занимающиеся тур дея-тью – дея-тью по орг-ции путешествий, подразделяются по функц признаку на ТО и ТА, осуществляющих соответственно:

1)ТО дея-ть – дея-ть по проектированию, формированию, продвижению и реализации ТП, осуществляемое юр лицом на основе ФЗ с целью получения прибыли или выполнения соц-значимых программ федер и регион значения.

2)Та дея-ть – дея-ть по продвижению, реализации ТП, осуществляемая юр лицом или ИП.

ТО – субъект предприним дея-ти, активно осуществляющий дея-ть с коммерческими целями по:

-проектированию, формированию, продвижению и реализации ТП

-продаже ТП, сформированного др ТО (выступает как ТА)

-продаже отдельных туруслуг (выступает как оптовый дилер, у к цены ниже, чем у поставщика)

Осн ф-ции ТО:

1. Проектирование и формирование туров,т.е. создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому туристу состава, качества, графика предоставления услуг (программа обс-ия)

2. Методическое обеспечение туров

3. Апробация туров на рынке с целью выявления соответствия потребн туристов

4. Новаторская ф-ция, к выражается в стремлении ТО приспособиться к туррынку и модификации существующего и создании инновац продукта

5. Вз-действие с поставщиками туруслуг на договорной основе в ходе формирования ТП

6. Подготовка, подбор и назначение на турмаршруты кадров, к выполняют ф-ции контактов с туристами

7. Ценообразование, т.е. расчет стоимости тура и определение цены с учетом условий рыноч ситуации

8. Формирование системы распределения, в т.ч. и через ТА

9. Продвижение

10. Информативная ф-ция, т.е. распространение на рынке данных не только о самих турах и ТО, но и дестинации, турист формальностях

11. Обеспечение туристов необходимым инвентарем, материалами и продукцией рекламно-информ хар-ра

12. Контроль за надежностью и качеством обс-ия и поддержание оперативной связи с туристами во время обс-ия

13. Бюджетообразующая ф-ция, когда крупные ТО обеспечивают осн поток налог поступлений в бюджет

14. Интегрирующая ф-ция, способность ТО определять внешние принципы страны

15. Оператор лобби, когда ТО могут оказывать влияние на др предприятия индустрии туризма

Осн ф-ции ТА:

1. Реализация ТП на местном рынке (предполагает бронирование)

2. Исследование потенц потребителей

3. Непосредственный контакт с потребителем и донесение достоверной инф-ции

4. Комплектующая ф-ция, т.е. приобретение у ТО или поставщиков отдельные дополнительные услуги

5. Турообразующая ф-ция, т.е. возможность продажи этих услуг как единого целого

6. Перевод денег за проданный ТП, иногда- ежемесячная отчетность о продажах

7. Продвижение ТП на местном рынке за свой счет

8. Работа с претензиями