- •Сутність, місце та значення змін у діяльності підприємства.
- •Основні наукові підходи до визначення поняття «зміни».
- •Історія розвитку теорії організаційних змін.
- •Організаційна досконалість як основа організаційних змін.
- •Модель життєвого циклу організації л. Грейнера та фактори організаційних змін.
- •Модель життєвого циклу організації і.Адізесом та фактори організаційних змін.
- •Зовнішні та внутрішні фактори організаційних змін.
- •Сфери організаційних змін за р. Дафтом.
- •Складові процесу організаційних змін: суб’єкти та об’єкти змін.
- •Стратегії змін: сутність, підходи та способи реалізації.
- •Заплановані та ситуаційні зміни: зміст особливості.
- •Різновиди організаційних змін за різними ознаками.
- •Рівні організаційних змін. Особливості командних, індивідуальних та організаційних змін.
- •Школи індивідуальних змін за е.Кемероном та м.Гріном. Фактори індивідуальної реакції на зміни.
- •Командні зміни: ключові ролі успішних змін за о.Нілом та модель згуртування команди .
- •Теорія організаційних змін. Метафори г.Моргана.
- •Трикрокова модель організаційних змін к. Левіна.
- •Модель управління змінами л. Грейнера.
- •Сутність теорій є та о організаційних змін.
- •Модель перетворення бізнесу ф. Гуіяра і Дж. Келлі.
- •Модель «кривої змін» Дж. Дак.
- •Модель організаційних змін «дослідження - дії» е.Шайна.
- •Модель змін, що плануються ( р.Ліппіт, Дж.Уатсон та б.Уестлі).
- •Вісім кроків д.Коттера в управлінні організаційними змінами.
- •Основні компоненти процесу перетворень відповідно до рекомендацій консультаційної компанії Mc Kinsey.
- •Управлінські технології в процесі управління змінами.
- •Роль керівника в управлінні змінами.
- •Характеристика основних етапів процесу управління змінами.
- •Модель організаційної діагностики Надлера й Ташмена: сутність та характеристика складових.
- •Наукові підходи до моделей вибору стратегій розвитку організації: системний, процесуальний, функціональний, структурний, інтеграційний.
- •Характерні особливості етапів управління проектами змін.
- •Основні етапи планування організаційних змін: зміст та особливості.
- •Поняття та особливості механізму реалізації змін.
- •Характеристика основних форм організаційних змін.
- •Мотивація працівників в управлінні організаційними змінами.
- •Моніторинг і контроль як важлива складова процесу управління змінами.
- •Природа і феномен опору змінам: сутність, форми та обставини.
- •Джерела індивідуального опору організаційним змінам.
- •Причини організаційного опору організаційним змінам.
- •Методи подолання опору змінам Дж. Коттера.
- •Рекомендації подолання опору персоналу організаційним змінам в бізнес-контексті українських компаній.
- •Проектні методи та політика управління змінами.
- •Методи змін, орієнтовані на людей і культуру. Вплив методів проведення змін на системні організаційні змінні.
- •Методи змін, орієнтовані на завдання й технології.
- •Концепція загального управління якістю та її застосування в організації.
- •Методи, орієнтовані на структуру й стратегію: особливості паралельних, матричних та мережевих структур в управлінні змінами.
- •Поняття організаційного розвитку.
- •Стратегічний організаційних розвиток: сутність та особливості здійснення.
- •Управління за допомогою процесів. Види процесів.
- •Бенчмаркінг як підхід до оптимізації бізнес-процесів.
- •Перепроектування процесу як підхід до його оптимізації.
- •Сутність та етапи впровадження реінжинірингу бізнес-процесів.
- •Взаємозв’язок стратегії підприємства, стратегічних змін та організаційного розвитку.
- •Сутність та підходи до реструктуризації управління організацією.
- •Концепція організації, що самонавчається.
- •Теорія створення організаційних знань і.Нонакі та х.Такеучі.
- •Лідерство в процесі змін та створення організації, що самонавчається.
- •Концепція «Шість сигм» як інструмент управління змінами.
- •Застосування системи збалансованих показників як інструменту проведення організаційних змін.
Рівні організаційних змін. Особливості командних, індивідуальних та організаційних змін.
Рівні організаційних змін:
1)Індивідуальний: Індивід.зміни виявляються в індивідуальній реакції індивіда на очікувані зміни.
Характеристика цієї реакції формується під впливом факторів: природа змін,наслідки змін,досвід попередніх змін в організації,тип особистості індивіда,структура його інтересів і мотивації,індивідуальна історія праівника (р-нь освіти,досвід,стадія кар’єри).
2)Група (команда).
Група-певна к-ть людей,які взаємодіють між собою,психологічно сприймають один одного і відчувають себе групою.
Команда-характеризується спільними цілями,діями,відповідальністю. Команда завжди обмежена за розміром,тоді як групові межі можуть бути будь-якими.
Для управління змінами важливе значення має команда змін-творчий колектив,який покликаний стати провідником змін в організації.
3)Організаційний р-нь.
Організаційні зміни:
-за них змінюється внутр. і зовн. середовище функціонування організації,комунікативні системи,організаційні можливості;
-зміни можуть стосуватись практично будь-якого аспекту організації: графіків роботи,децентралізації керування,методів менеджменту,зміна процесу в-ва, орг.структури,персоналу тощо.
Школи індивідуальних змін за е.Кемероном та м.Гріном. Фактори індивідуальної реакції на зміни.
Школи індивідуальних змін:
1.Біхевіористський підхід:
Ідея (Зміна поводжень однієї людини іншим за допомогою заохочень і покарань).
В проекті з трансформації необхідно зробити кроки:
1)Визначення моделей поведінки, що впливають на діяльність людини.
2)Оцінка цих моделей (частота використань).
3)Функціональний аналіз моделей, тобто виявлення складових частин поведінки.
4)Розробка стратегії втручання - які заохочення і покарання слід пов'язати з поведінкою, складовими на процес. 5)Оцінка ефективності стратегії втручання.
2.Когнітивний (пізнавальний) підхід:
Ідея (Змінивши свій процес мислення можна змінити свою реакцію; Розвиток позитивного мислення і постановка цілей, а також докладне вивчення обмежуючих переконань, що призводять до поведінки, приреченому на провал). Недоліки-Не враховується емоційний внутрішній світ людини, його позитивне і негативний вплив.
3.Психодинамічний підхід:
Ідея (Під час змін люди переживають якусь психологічну драму; Корисний для менеджерів, які мають справу з реакцією персоналу на зміни).
4.Гуманістично-психологічний підхід:
Ідея (Допомогти людині примірятися з самим собою;· Організацією править далеко не розум і важливо вміти спілкуватися на емоційному рівні;· Справжньою ефективності не досягти без повного емоційного володіння ситуацією).
Кемерон і Грін виділили п'ять факторів, які обумовлюють індивідуальну реакцію на зміни:
1)Природа змін (зовн.,внутр.; еволюційні і революційні.).
2)Наслідки змін (на чию користь:співробітників, клієнтів, суспільства, акціонерів, правління).
3)Історія підприємства (як воно переживало зміни в минулому).
4)Тип особистості-головний визначальний фактор реакції на зміни.
5)Індивідуальна історія (попередній вплив і реакція на зміни, рівень знань і досвіду, стабільність життя та стадія кар'єри індивідуума