Сутність та особливості управління змінами в організаціях=1,2
Зовнішні та внутрішні фактори організаційних змін.
Зовнішні (макросередовище):
економічні (глобалізація економіки, зростання конкурентоспроможності);
технологічні (нові ІТ, інтеграційні системи управління ресурсами, управління знаннями);
політичні (дерегулювання ринку, закони, приписи);
соціальні (різноманітність робочої сили, зростання свободи вибору, зміна традицій поведінки);
міжнародні.
Мезосередовище (безпосередній вплив):
споживачі;
конкуренти;
постачальники;
державне регулювання.
Внутрішні:
рішення менеджерів вищого рівня управління;
зміна соціально-культурних цінностей працівників.
Сфери організаційних змін за р. Дафтом.
Організаційні зміни можуть торкатися:
товарів та послуг;
стратегії і структури;
культури (зміни ментальності);
технології.
В залежності від внутрішніх і зовнішніх сил, які впливають на зміни інновації можуть здійснюватися в одній або більше сферах.
Стрілки, що з'єднують різні типи змін, показують, що перетворення в одній із сфер можуть призвести до змін в інших частинах організації. Рішення про виробництво нового товару вимагає технологічних змін, а нова технологія - перекваліфікації персоналу або реструктуризації.
Технологічні зміни безпосередньо пов'язані з процесом виробництва в організації, з тим, як вона виконує своє призначення, а їх мета полягаєв підвищенні ефективності виробництва товарів або послуг.
Яким чином керівники організації можуть сприяти зміні технології? Основне правило полягає в тому, що технологічні зміни здійснюються знизу вверх. Підхід «знизу вгору» означає, що технологічні ідеї, як правило, генеруються на нижчих рівнях організації і подаються на розгляд вищому керівництву. В якості захисників інноваційних ідей виступають технічні експерти на нижчих рівнях організації. Саме вони краще інших співробітників усвідомлюють можливі переваги нової технології і володіють досвідом, необхідним для її впровадження.
Сприяння менеджменту пропозиціямзнизу може заключатися у створенні креативних відділів. Вільні, гнучкі, децентралізовані структури забезпечують співробітникам високий ступінь свободи і можливість висувати ініціативу.
Зміни в продуктах - це зміни в вироблених організацією продуктах чи послугах. Інновації, пов'язані з виходом на ринок нових товарів, відображаються на всій організації, оскільки дуже часто вони є результатом перетворення нової стратегії і можуть призвести до формування нового ринку .
Введення нового продукту передбачає не тільки впровадження нової технології, але і задоволення потреб клієнта. У більшості галузей успіху на ринку домагається тільки один з восьми нових продуктів. Успішно розробляють нові товари компанії, які, як правило, відповідають наступним характеристикам:
1. Фахівці з маркетингу добре орієнтуються в потребах споживачів.
2. Технічні фахівці володіють інформацією про новітні розробки та вміютьефективно її використовувати.
3. Розробка нового товару здійснюється у тісній співпраці працівників ключових відділів (дослідного, виробничого, служби маркетингу) компанії.
З наведених вище характеристик вірно зробити висновок, що пов'язані з новими продуктами ідеї зазвичай виникають на нижніх рівнях організації (так само, як і задуми технологічних інновацій). Різниця полягає в тому, що рух ідей нових товарів має горизонтальну спрямованість - між відділами компанії (так як вимагають розгляду в декількох структурних одиницях компанії одночасно). Як правило, основна причина фіаско нових продуктів - низька ефективність взаємодій відділів організації.