Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
госник.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
151.55 Кб
Скачать

22.Маркетинг как направление управленческой деятельности.

Становление маркетинга. Его основные понятия (маркетинг, потребность, желание (предпочтение), спрос, продукт, обмен, сделка, рынок). Специфика маркетинга услуг. Маркетинг дошкольного образования (причины развития маркетинга системы дошкольного образования: изменение нормативноправовой базы системы дошкольного образования, изменение демографической ситуации в стране, снижение государственных объемов финансирования и необходимость привлечения дополнительных источников финансирования; цель и принципы маркетинговой деятельности дошкольного образовательного учреждения; функции маркетинга дошкольного образовательного учреждения: исследовательская, организационная, коммуникативная, инновационная). Этапы маркетинговой деятельности.

26.Управление конфликтами в организации.

Сущность конфликта (споры, ссоры, противоречия, несовпадение взглядов, интересов партнеров по общению). Объективные и субъективные причины возникновения конфликта. Классификация конфликтов по различным основаниям (участники конфликта; направления воздействия; степень выраженности конфликта; способ разрешения конфликта). Методы управления конфликтами: внутриличностные; межличностные (избегание, соперничество, сотрудничество, приспособление, компромисс); организационные; метод ведения переговоров; методы, предполагающие ответные агрессивные действия.

27. Конкурентная позиция дошкольного учреждения на рынке образовательных услуг.

Сущность понятия «конкуренты» (организации или частные лица, предоставляющие услуги, аналогичные тем, которые предлагает ДУ и направленные на удовлетворение схожих потребностей). Возможны позиции ДОУ на рынке образовательных услуг (лидер, претендент, последователь, дополняющий). Изучение конкурентной ситуации ДУ на рынке услуг (изучение цели деятельности конкурентов, составление досье на конкурентов, построение конкурентного профиля ДОУ.

28. Формирование комплекса маркетинга в сфере образовательных услуг ДОУ.

Ассортиментная политика ДОУ: анализ существующих услуг, определение стадий их жизненного цикла, формирование «портфеля услуг». Ценовая политика ДОУ, выбор метода ценообразования. Коммуникативная политика ДУ. Формирование комплекса продвижения услуг ДОУ.

Социология и психология управления

28. Аппарат управления как социальная группа.

Болыпие и малые социальные группы (неустойчивые стихийные группы, устойчивые большие социальные группы); характеристика мал ой контактной группы; структуры малой контактной группы; уровни совместимости; (структурная и функционально-ролевая совместимость) стадий развития коллектива; сплоченность коллектива; личность и коллектив.

29.Управленческая деятельность как специфический вид общения.

Цель управленческого общения; формы общения; структура управленческого общения (коммуникативный, интерактивный, перцептивный компоненты); коммуникативные барьеры общения; умение слушать - важная сторона управленческого общения (приемы рефлексивного и нерефлексивного слушания).

Организация делопроизводства в дошкольном учреждении

35. Делопроизводство в дошкольных образовательных учреждениях. Требования к номенклатуре дел.

Документы дошкольного образовательного учреждения как информационный источник и средство юридического доказательства. Требования к номенклатуре дел, (содержащиеся в государственной системе документационного обеспечения управления, в основных правилах работы ведомственных архивов, перечнях документов с указанием сроков хранения, в соответствии с госстандартами (ГОСТами и УС^)). Номенклатура дел как систематизированный перечень организации дел с указанием сроков хранения и оформления в установленном порядке.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]