Раздел 2 Определение цели и задач маркетингового исследования спроса на услуги дата-центров (цод)

Спрос на услуги дата-центров представляет собой платежеспособную потребность в этих услугах при определенных уровнях тарифов и инфаструктуры.

Единица измерения спроса – количество переданных терабайт в год.

Исследование проводит действующая компания-поставщик услуг центров обработки данных.

Цель исследования – Изучение потенциального спроса на услуги дата-центров со стороны корпоративных клиентов с целью привлечения новых.

Спрос на услуги на услуги центров обработки данных (Сцод) можно рассчитать по формуле:

Сцод = Сцод/1 пт *Кпт = p* Кобр * Кпт

С_{цод/1 пт} – спрос на услуги дата-центров со стороны одной компании-потребителя (тб в год);

К_пт – количество потребителей в исследуемом регионе (компаний);

p – средний размер требуемых услуг единажды (в тб);

К_обр – количество обращений клиентов к услугам ЦОД за год.

Задачи исследования:

1. Исследование востребованности данной услуги в г. Москва.- К_пт

2. Выявление частоты обращения потребителей (населения) к услугам ЦОД – К_пер;

3. Определение среднего размера одной услуги дата-центров в терабайтах – р

4. Определение количества потенциальных корпоративных клиентов.

5. Выявление факторов, оказывающий наибольшее влияние на спрос.

6. Изучение отношения пользователей услуг ЦОД и потенциальных потребителей к равноценным услугам других компаний-конкурентов.

7. Анализ соответствия услуги запросам пользователей.

Форма опроса – e-mail опрос.

Раздел 3 Анкета: спрос на услуги цод

1. Пользуетесь ли вы услугами ЦОД? 1) Да 2) Нет

2. Пользуетесь ли вы дополнительными услугами ЦОД (отправка и получение факсимильных сообщений, резервный офис) 1) Да 2) Нет

3. В ближайшее время планируете ли вы продолжать пользоваться услугами дата-центров? 1) Да 2) Нет ( в связи с банкротством или изменением деятельности компании) 3) Нет ( раньше не пользовался) 4) Затрудняюсь ответить

4. Сколько в среднем вы предпочитаете арендовать терабайт? 1) Меньше 10 тб 2) Около 10 тб 3) Больше 10 тб

4) Затрудняюсь ответить

5. Какие характеристики являются для вас приоритетными в выборе поставщика услуг аутсорсинга дата-центра?

Характеристики	Очень важно	Важно	Не очень важно	Не важно	Затрудняюсь ответить
Цена
Перечень услуг
Известность и стабильность данной компании
Квалификация ИТ-работников данной компании
Современная обеспечивающая инфраструктура (источники бесперебойного энергоснабжения, климат-контроль (температура и влажность), система пожаротушения, дизельный резервный генератор итп)
Круглосуточная техническая поддержка
Выберу (выбрал) по совету коллег, друзей

6. Оцените оказание базовых услуг по 5-ти балльной шкале.

Название услуги	Оценка (в баллах)
	5	4	3	2	1	Затрудняюсь ответить 0
Виртуальный хостинг
Виртуальный сервер
Выделенный сервер
Colocation (размещение сервера клиента)
Аренда телекоммуникационных стоек
Выделенная зона

Как часто вы обращаетесь к услугам ЦОД? 1) Менее одного раза в год 2) 1 – 3 раза в год 3) 4 – 6 раз в год 4) Более 7 раз в год

7. В какой сфере принадлежит ваше предприятие.

1. Экономическая

2. Политическая

3. Социальная

4. Духовная

8. Размер Вашей компании. 1) Крупная

2) Средняя 3) Маленькая 4) Затрудняюсь ответить

Порядковый номер вопроса анкеты	Для решения какой задачи (задач) исследования будет использоваться полученная информация
1	Исследование востребованности данной услуги в г. Москва
2	Исследование востребованности данной услуги в г. Москва
3	Исследование востребованности данной услуги в г. Москва
4	Определение среднего размера одной услуги дата-центров в терабайтах Определение количества потенциальных корпоративных клиентов
5	Изучение отношения пользователей услуг ЦОД и потенциальных потребителей к равноценным услугам других компаний-конкурентов Выявление факторов, оказывающий наибольшее влияние на спрос
6	Анализ соответствия услуги запросам пользователей
7	Выявление частоты обращения потребителей (населения) к услугам ЦОД Изучение отношения пользователей услуг ЦОД и потенциальных потребителей к равноценным услугам других компаний-конкурентов
8	Определение количества потенциальных корпоративных клиентов
9	Определение количества потенциальных корпоративных клиентов