- •1. Понятие управления. Организационная структура управления (менеджмента). Иерархия управления.
- •2.Понятие менеджера. Роли менеджера по Минцбергу.
- •3.Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Этапы практического менеджмента.
- •4.Школа научного управления. Административная (классическая) школа управления.
- •5.Школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •6.Подходы к управлению и методы менеджмента.
- •7.Понятие организации. Фазы в жизни организации.
- •8.Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •9.Понятие организации Формальные и неформальные организации.
- •10)Функции менеджмента (перечислить). Подробно: функция планирования (определение, техники и виды, этапы, принципы) и функция организации.
- •11.Функции менеджмента (перечислить). Подробно: функция мотивации (определение, теории) и функция контроля (определение, виды, этапы).
- •12.Процесс коммуникации (определения и модель).
- •13.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
- •14.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •15.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию с человеком.
- •16.Этапы и принципы проектирования организационных структур.
- •17.Понятие руководства, лидерства, влияния, власти. Власть как организационный процесс. Отличие власти от авторитета.
- •18.Пять форм власти и влияния.
- •19.Теоретические основы лидерства. Три подхода к лидерству (подробно о подходе с позиции лидерских качеств).
- •20.Теоретические основы лидерства. Три подхода к лидерству ( подробно о поведенческом подходе, стили управления).
15.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию с человеком.
Корпоративная:
- монополия и стандартизация в деятельности организации;
- принцип большинства или старшинства в принятие решений;
- человек для работы;
- доминирование иерархичных властных структур;
- создание и поддержание дефицита, возможностей и ресурсов.
Индивидуалистская:
- сочетание конкуренции и кооперации в деятельности членов или групп;
- принцип меньшинства;
- работа для человека;
- принцип связи интересов всех членов организации;
- поиск возможностей и ресурсов.
16.Этапы и принципы проектирования организационных структур.
Этапы:
Осуществить деление организации по горизонтали на широкие блоки.
Установить соотношение полномочий различных должностей.
Определить должностные обязанности.
Принципы:
Сокращение размеров подразделений.
Уменьшение числа уровней управления.
Групповая организация труда.
Ориентация на запросы потребителей.
17.Понятие руководства, лидерства, влияния, власти. Власть как организационный процесс. Отличие власти от авторитета.
Руководство – целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения цели организации.
Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.
Влияние – поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение лидера.
Власть – возможность влиять на поведение других людей.
Власть как организационный процесс.
- власть – это потенциал, имеющийся у её пользователя, то есть она существует не только тогда, когда применяется;
- между тем, кто использует власть, и тем, кому она применяется, существует взаимосвязь;
- тот к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Отличие власти от авторитета.
- авторитет – заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, коллег, признание личности, оценка коллектива;
- власть дается сверху;
- авторитет должен быть получен снизу.
18.Пять форм власти и влияния.
Экспертная власть.
Способность руководителя влиять на своих подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, специализированных знаний.
Экспертная власть не обязательно связана с определенной должностью, ею может обладать и простой рабочий.
Власть, основанная на принуждении.
Влияние через страх – это влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижении в должности, увольнении.
В основе такой власти лежит страх, который ограничивает инициативу, творчество, негативно сказывается на работе, вызывает такие отрицательные реакции как утаивание проблем.
Власть, основанная на вознаграждении.
В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, премий и т.д.
Недостаток в том, что ресурсы организации всегда ограничены.
Законная власть и влияние через традиции.
Основана на формальном руководстве.
Менеджер имеет определенную власть, полномочия в рамках своей должности. Подчиненные обязаны выполнять его распоряжения в рамках закона и его полномочий, которые всегда ограничены.
Власть примера.
Влияние с помощью харизмы.
Харизма – власть, построена на силе многих качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей происходит на подсознательном уровне.