12.Процесс коммуникации (определения и модель).

Коммуникация – общение людей в процессе совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, информацией.

- сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов необходимых, чтобы сделать мысли одного человека понятными другим.

Модель процесса коммуникации.

13.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию с внешней средой.

Виды:

Типы организаций по взаимодействию с внешней средой:

- механический;

- органический.

Типы организаций по взаимодействию подразделений:

- линейно – функциональный;

- дивизиональная;

- матричный.

Типы организаций по взаимодействию с человеком:

- корпоративный;

- индивидуалистский.

Механический.

- использование формальных правил и процедур;

- централизованное принятие решений;

- узко определена ответственность в работе;

- жесткая иерархия власти.

Организация спроектирована наподобие машинного механизма, предназначенного для производительных операций.

Данный тип эффективен при использовании рутинных технологий.

Органический.

- слабое использование формальных правил и процедур;

- децентрализация и участие работников в принятии решений;

- широко определяемая ответственность;

- гибкость структуры власти;

- небольшое количество уровней иерархии.

Организация устроена как живой организм.

Данный тип эффективен для нерутинных технологий и имеется сложное и динамичное внешнее окружение.

14.Виды организационных структур. Подробно – типы организаций по взаимодействию подразделений.

Линейно – функциональный.

Достоинства:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально – техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен одному руководителю.

Недостатки:

- каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели организации;

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению, наряду со стратегическим множеством оперативных задач.

Дивизиональная.

Достоинства:

- более тесная связь производства с потребителем, ускоренная реакция на изменения в деловом и фоновом окружении;

- улучшение координации работ в подразделении из-за подчинения одному лицу;

- взаимодействие у подразделений конкурентных преимуществ малых организаций.

Недостатки:

- рост иерархичности вертикали управления;

- дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата;

- дублирование работ в разных подразделениях.

Матричная.

Достоинства:

- лучшая ориентация на проекты и спрос;

- более эффективное управление;

- вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности;

- гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ;

- усиленная личная ответственность руководителя за программу в целом;

- возможность применения методов управления;

- развитие в работниках навыков в области принятия решений;

- время реакции на нужды проекта и желания заказчиков сокращаются.

Недостатки:

- проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределения времени работы специалистов над проектами могут нарушить функционирование организации;

- трудности установления частной ответственности за работу подразделения;

- возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников;

- трудность приобретения навыков, необходимых для эффективной работы в коллективе;

- возникновение конфликтов.