8.Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации.

Внутренняя среда организации.

Цели: конкретное конечное состояние, ожидаемый результат, который стремится достичь организация.

Структура: взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации.

Задачи: предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок.

Технология: средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги.

Люди: люди являются основой любой организации, создают её продукт, формируют культуру организации.

Характеристики внешней среды организации:

- взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

-склонность – число факторов, значительным образом влияющих на организацию;

- подвижность – относительная скорость изменения среды;

- неопределенность- относительное количество информации о среде и уверенность в её релевантности.

9.Понятие организации Формальные и неформальные организации.

Формальные организации – специально сформированные руководством посредством организационного процесса.

Неформальные организации- спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения совместной цели.

Признаки, характеризующие неформальные организации:

1. социальный контроль;

2. сопротивление переменам;

3. неформальные лидеры.

10)Функции менеджмента (перечислить). Подробно: функция планирования (определение, техники и виды, этапы, принципы) и функция организации.

Процесс управления: планирование, организация, мотивация, контроль.

Функции планирования – формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели.

Техники и виды планирования:

1. последовательное (новый план составляется по истечению срока действия предыдущего);

2. скользящее (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его развитие);

3. жесткое (конкретно указываются все цели и мероприятия);

4. (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом).

Этапы планирования:

1. целеполагание;

2. анализ и оценка способов достижения поставленных целей;

3. составление перечня необходимых действий;

4. составление;

5. анализ ресурсов;

6. анализ;

7. подготовка деятельного плана действий;

8. контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости.

Принципы планирования:

- полнота планирования;

- точность планирования;

- ясность планирования;

- непрерывность планирования;

- экономичность планирования.

Функции организации:

- создание оптимальной структуры управления;

- делегирование полномочий.

11.Функции менеджмента (перечислить). Подробно: функция мотивации (определение, теории) и функция контроля (определение, виды, этапы).

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Теория потребностей Маслоу:

а) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой располагаются в соответствии с приоритетом;

б) поведение теории определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархичной структуры;

в) после того, как потребность удовлетворена, её мотивирующее воздействие прекращается.

Теория Мак Клелланда:

1. потребность в успехе;

2. потребность в причастности;

3. потребность во власти.

Процессуальные теории мотивации:

- основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания;

- т. Ожидания;

- т. Справедливости;

- модель Портера- Лоулера.

Контроль – обеспечение достижения организацией своих целей.

Виды контроля:

1. предварительный;

2. текущий;

3. заключительный.

Этапы контроля:

1. выработка стандартов и критериев;

2. сопоставление реальных результатов со стандартами и критериями;

3. понятие необходимых корректированных действий:

- ничего не предпринимать;

- устранить отклонения;

- пересмотреть стандарт.